Anspruch nach Section 75 gegen Ihren Kreditkartenanbieter (Vereinigtes Königreich)

Wann Sie dieses Dokument brauchen

• ·Sie haben im Vereinigten Königreich Möbel mit Kreditkarte bezahlt, und die Firma ist pleite.
• ·Der Händler weigert sich, einen teuren mangelhaften Kauf auf Kreditkarte in Ordnung zu bringen.
• ·Sie haben eine Anzahlung per Kreditkarte für eine Leistung gezahlt, die nie kam.
• ·Sie wollen, dass Ihr Kreditkartenanbieter genauso haftet wie der Händler.

Was Sie ausfüllen

Die Angaben, die das Dokument verlangt.

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• ·Händler
• ·Datum der Transaktion
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• ·Gezahlter Betrag
• ·Gegenstand der Beschwerde
• ·Geforderter Betrag

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  Für Karteninhaber, die mit Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte bezahlt und nicht erhalten haben, wofür sie zahlten – nie gelieferte, mangelhafte oder falsch beschriebene Ware, ein insolventer Händler, eine zugesagte, aber nicht gezahlte Erstattung oder ein falscher Betrag. Der Brief bittet Ihren Kartenanbieter, nach den Regeln des Kartensystems ein Chargeback einzuleiten. Es ist kein gesetzliches Recht, und das System setzt Fristen, oft 120 Tage; senden Sie den Brief daher rasch per E-Mail oder sicherer Nachricht und per First-Class-Post.

• Entschädigung für verspäteten oder annullierten Flug oder Nichtbeförderung verlangen (Vereinigtes Königreich)

  Für Fluggäste, deren Flug mit drei Stunden oder mehr Verspätung ankam, kurzfristig annulliert wurde oder die gegen ihren Willen nicht befördert wurden, bei einem Flug nach UK261 (Verordnung (EG) Nr. 261/2004 als Teil des britischen Rechts): jeder Flug ab einem britischen Flughafen und Flüge ins Vereinigte Königreich mit einer britischen Fluggesellschaft oder, von außerhalb der EU, mit einer EU-Fluggesellschaft. Der Brief verlangt die pauschale Entschädigung in Pfund – £220, £350 oder £520 je Fluggast nach Entfernung – von der ausführenden Fluggesellschaft, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen. Per E-Mail oder Formular der Airline und per First-Class-Post senden.

• Beschwerde beim Energieversorger über Rechnungen, Nachberechnungen oder Zähler (Großbritannien)

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• Vorgerichtliches Anspruchsschreiben an ein Unternehmen, das nicht erstattet oder zahlt (England und Wales)

  Für Verbraucher, deren Beschwerde beim Händler nichts gebracht hat – eine verweigerte Erstattung, eine einbehaltene Anzahlung, Geld für mangelhafte Ware oder schlechte Arbeit. Es ist das Letter before claim, das die Practice Direction on Pre-Action Conduct vor einer Klage erwartet: Es nennt Anspruch und Betrag, listet Ihre Unterlagen auf, setzt 14 Tage zur Antwort und kündigt sonst eine Klage beim County Court über Money Claim Online an. Per E-Mail und First-Class-Post mit kostenloser Einlieferungsbescheinigung senden und eine Kopie behalten.

• Beschwerde beim Telefon- oder Internetanbieter (Vereinigtes Königreich)

  Für Kunden mit einem Problem beim Mobilfunk-, Festnetz- oder Breitbandanbieter oder einem Fernsehdienst im selben Paket: langsame oder gestörte Verbindung, falsche Rechnungen, eine nicht mitgeteilte Preiserhöhung oder Vertragsänderung, Probleme beim Umzug. Der Brief ist die förmliche Beschwerde, die der Anbieter bearbeiten muss; ist sie nach sechs Wochen nicht gelöst oder erhalten Sie ein Deadlock-Schreiben, können Sie kostenlos seine Schlichtungsstelle anrufen, den Communications Ombudsman oder CISAS. Per E-Mail oder First-Class-Post senden.

• Beschwerde bei Ihrer Versicherung über einen Schaden oder Ihre Police (Vereinigtes Königreich)

  Für Versicherte, deren Versicherer einen Schaden abgelehnt, zu niedrig oder verspätet reguliert, eine unpassende Police verkauft oder unfaire Gebühren berechnet hat – Kfz-, Hausrat-, Reise-, Tier- oder andere Versicherung. Der Brief ist die förmliche Beschwerde, auf die der Versicherer nach den Regeln der FCA binnen acht Wochen antworten muss; nach der abschließenden Antwort oder nach acht Wochen können Sie binnen sechs Monaten kostenlos den Financial Ombudsman Service anrufen. Per E-Mail oder First-Class-Post an die Beschwerdestelle senden.