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- Reclamo alla banca su pagamenti, conto, carta o prestito (Austria)Il Suo reclamo scritto a una banca in Austria: per un bonifico errato, un pagamento con carta, commissioni, un conto bloccato, un conto di base (Basiskonto), un prestito o un investimento. Espone i fatti e la soluzione che chiede e fissa il termine per la risposta: per i servizi di pagamento 15 giorni lavorativi, in via eccezionale 35 (§ 97 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018). Il reclamo preventivo alla banca è anche la condizione per una procedura davanti all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco; in parallelo resta aperto il reclamo all’autorità dei mercati finanziari (FMA). In tedesco.
- Diffida finale di pagamento prima della domanda d’ingiunzione (Austria)L’ultimo sollecito prima di andare in tribunale, secondo il diritto austriaco: con la somma dovuta, la scadenza, un termine, il conto e gli interessi di mora, il 4 % annuo (§ 1000 del Codice civile austriaco, ABGB) o, tra imprese, 9,2 punti sopra il tasso di base più 40 € forfettari (§§ 456, 458 del Codice commerciale austriaco, UGB). Annuncia la Mahnklage: per crediti in denaro fino a 75.000 € il tribunale emette un’ingiunzione di pagamento condizionata (Zahlungsbefehl, § 244 ZPO), che diventa esecutiva se il debitore non fa opposizione entro quattro settimane. In tedesco, da stampare, firmare e spedire per raccomandata.
- Domanda di conciliazione in una controversia con una banca (Austria)La Sua domanda all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) a Vienna, quando la banca ha respinto il reclamo o non ha risposto: per bonifici, pagamenti con carta, commissioni, un conto o altre operazioni bancarie. Indica la banca, il contratto, il reclamo e la risposta, descrive la controversia e l’importo richiesto e contiene le dichiarazioni usuali, compreso lo scioglimento della banca dal segreto bancario. Gratuita per Lei e volontaria per la banca; l’organismo propone una soluzione. Le controversie sui prestiti in valuta estera vanno alla conciliazione per i consumatori. In tedesco.
- Domanda di protezione di un conto bancario pignorato (Austria)La Sua domanda al tribunale dell’esecuzione in Austria quando il conto è stato pignorato e vi confluiscono stipendio, pensione o altri redditi pignorabili solo in parte. In Austria non esiste un conto protetto speciale: su Sua domanda il tribunale distrettuale revoca il pignoramento secondo il § 292i EO nella misura in cui il saldo corrisponde alla parte protetta del reddito fino alla prossima data di pagamento e, se richiesto, in anticipo per ciò di cui ha urgente bisogno. Con numero di ruolo, banca, IBAN, redditi e date di pagamento. Per posta, di persona o tramite JustizOnline, non per e-mail; la domanda si può fare anche oralmente in tribunale. In tedesco.
- Rimborso di un addebito diretto o cancellazione di un ordine permanente, istruzione alla banca (Austria)La Sua istruzione alla propria banca in Austria su un addebito diretto o un ordine permanente: far rimborsare un addebito diretto SEPA, contestare un addebito senza mandato valido, bloccare un addebito annunciato, vietare i futuri addebiti di un beneficiario o cancellare un ordine permanente (Dauerauftrag). Un addebito diretto SEPA autorizzato si rimborsa entro otto settimane senza motivi (§§ 70, 71 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018), uno non autorizzato entro 13 mesi (§ 65 ZaDiG 2018). Con beneficiario, riferimento del mandato, importo e data. In tedesco.
- Transazione stragiudiziale su un credito in denaro (Austria)Una transazione secondo i §§ 1380 e seguenti del Codice civile austriaco (ABGB) con cui creditore e debitore chiudono con reciproche concessioni una lite su un credito in denaro: il credito contestato, la somma transattiva, il pagamento in un’unica soluzione o a rate, la decadenza in caso di mora, una clausola di definizione totale e chi paga l’imposta. Importante: in Austria una transazione stragiudiziale scritta è soggetta a un’imposta sui negozi giuridici del 2 % sul valore complessivo degli impegni delle due parti, dell’1 % se c’è una causa pendente (§ 33 TP 20 GebG). Una transazione subito esecutiva (prätorischer Vergleich) si conclude al Bezirksgericht. In tedesco.
- Reclamo su una banca all’autorità dei mercati finanziari, FMA (Austria)Il Suo reclamo all’autorità austriaca dei mercati finanziari (FMA) su una banca che Le ha dato indicazioni sbagliate, ha addebitato importi errati, ha rifiutato un conto di base o ha lasciato un reclamo senza risposta. La FMA offre anche un proprio modulo di reclamo gratuito sul suo sito. Questa lettera è l’alternativa per posta: indica l’impresa, i fatti, il reclamo presentato all’impresa e l’esito, e allega la presa di posizione dell’impresa. La FMA agisce nell’interesse dei consumatori nel loro insieme e non ottiene una soluzione per il Suo caso singolo: a questo serve l’organismo di conciliazione comune delle banche. In tedesco.
- Riconoscimento di debito (Austria)Un riconoscimento di debito secondo il diritto austriaco: il debitore conferma di dovere al creditore una somma determinata, con la causa, il pagamento in un’unica soluzione o a rate, il conto e la decadenza dal beneficio del termine in caso di mora. Sceglie se è costitutivo (elimina un dubbio, e la somma è dovuta qualunque sia la causa) o dichiarativo (inverte l’onere della prova). Entrambi interrompono la prescrizione (§ 1497 del Codice civile austriaco, ABGB). L’ABGB non prescrive una forma particolare; entrambi firmano per prova. Tra coniugi o partner registrati è valido solo come atto notarile (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). In tedesco.
- Revoca del mandato di addebito diretto (Einziehungsauftrag) al beneficiario (Austria)Lettera al beneficiario in Austria (palestra, assicurazione, associazione, negozio online o agenzia di recupero crediti) per revocare il mandato di addebito diretto SEPA, in Austria spesso ancora chiamato Einziehungsauftrag. Indica il riferimento del mandato, l’identificativo del creditore e il Suo IBAN, vieta ulteriori addebiti dalla ricezione e dice come prosegue il pagamento: bonifico da parte Sua, contratto terminato o pagamento da un altro conto. La revoca del mandato non pone fine né al contratto né a un debito. Un addebito eseguito comunque non è autorizzato, e la banca lo rimborsa secondo la legge austriaca sui servizi di pagamento (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). In tedesco.
- Risposta a una lettera di recupero crediti: contestazione del credito o delle spese (Austria)La Sua risposta a un’agenzia di recupero crediti in Austria che Le chiede denaro per conto di un creditore: contesta il credito in tutto o in parte, oppure solo le spese di recupero, indica i motivi e chiede il dettaglio di capitale, interessi e ogni voce di spesa. Le spese di recupero sono dovute solo se necessarie e proporzionate al credito (§ 1333 Abs 2 del Codice civile austriaco, ABGB); le tariffe massime fissate per regolamento per le agenzie di recupero sono tetti, non un diritto. Un importo non contestato si paga espressamente a titolo di capitale. In tedesco.
- Contratto di prestito tra privati (Austria)Contratto di prestito secondo il diritto austriaco per denaro prestato tra privati: familiari, amici o conoscenti. Riporta l’importo, il pagamento con bonifico, gli interessi o il prestito infruttifero, il rimborso in un’unica soluzione, a rate o con un mese di preavviso (§ 986 del Codice civile austriaco, ABGB), gli interessi di mora al 4 % (§ 1000 ABGB) e la decadenza dal beneficio del termine in caso di mora. Nessuna forma prescritta e nessuna imposta di bollo dal 2011. Tra coniugi o partner registrati serve un atto notarile (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG), e il contratto lo chiede. La fideiussione è una dichiarazione a parte. Solo per prestatori privati. In tedesco, da stampare e firmare.
- Fideiussione per un prestito privato (Austria)La dichiarazione con cui un privato in Austria garantisce il rimborso di un prestito privato, con un importo massimo e la scelta tra fideiussore semplice (§ 1355 del Codice civile austriaco, ABGB) e fideiussore in solido come condebitore (Bürge und Zahler, § 1357 ABGB). Un fideiussore che agisce al di fuori di un’attività d’impresa deve obbligarsi per iscritto (§ 1346 Abs 2 ABGB), e una firma elettronica vale solo con la conferma di un notaio o di un Rechtsanwalt (§ 4 Abs 2 SVG). Questa dichiarazione si stampa quindi e il fideiussore la firma a mano. Nessuna imposta di bollo come garanzia di un prestito (§ 20 Z 5 GebG). In tedesco.
- Opposizione a un’ingiunzione di pagamento (Austria)Un’opposizione (Einspruch) a un’ingiunzione di pagamento condizionata del procedimento d’ingiunzione austriaco (§ 248 del Codice di procedura civile austriaco, ZPO), con numero di ruolo (Geschäftszahl), attore, importo e data di notifica. Il termine è di quattro settimane dalla notifica e non è prorogabile; al Bezirksgericht basta un’opposizione senza motivi e senza Rechtsanwalt (§ 448 ZPO), e segue un’udienza. Se l’ingiunzione richiede un Rechtsanwalt e una difesa completa, questa lettera non è adatta. Non per e-mail: la depositi per posta, di persona in tribunale o tramite JustizOnline con ID Austria. In tedesco.
- Chiusura del conto corrente, con o senza cambio di banca (Austria)Lettera alla Sua banca in Austria per chiudere il conto corrente (Girokonto), sia che lasci la banca del tutto sia che passi a una nuova banca con il servizio di trasferimento del conto. Indica IBAN, titolare e data di nascita, data di chiusura e conto per il saldo residuo, chiude carte, fido e online banking collegati al conto e chiede una conferma scritta. Secondo la legge austriaca sui servizi di pagamento (§ 51 ZaDiG 2018) può recedere in qualsiasi momento, con al massimo un mese di preavviso, e gratuitamente per un conto a tempo indeterminato. Un’opzione copre il trasferimento secondo i §§ 14 e seguenti VZKG. In tedesco.
- Quietanza di pagamento (Austria)Una quietanza secondo il § 1426 del Codice civile austriaco (ABGB): chi riceve il denaro conferma per iscritto chi ha pagato quanto, quando, come (in contanti o con bonifico) e per che cosa, e se il debito è ora estinto o si tratta solo di un pagamento parziale, con il residuo. In Austria chi paga può sempre chiedere una quietanza. Si abbina al prestito privato, al riconoscimento di debito, alla transazione e all’accordo di rateizzazione. In tedesco, da compilare, stampare e far firmare a chi riceve il pagamento.
- Accordo di rateizzazione tra privati (Austria)Un accordo di rateizzazione per un debito non pagato tra privati in Austria: il debitore riconosce la somma, il che interrompe la prescrizione (§ 1497 del Codice civile austriaco, ABGB), e il creditore concede rate mensili, con il conto, interessi o nessun interesse, e la decadenza dal beneficio del termine in caso di ritardi. Solo per creditori privati: un’impresa che concede una dilazione a un consumatore può erogare credito al consumo, dal 20 novembre 2026 secondo la VKrG 2026. Tra coniugi o partner registrati è valido solo come atto notarile (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). In tedesco, firmato da entrambi.
- Contestazione alla banca di un pagamento o di un addebito con carta non autorizzato (Austria)Lettera alla propria banca in Austria quando il conto o la carta sono stati addebitati senza il Suo consenso (dopo una frode con la carta, un phishing o un doppio addebito) oppure quando ha pagato con carta e non ha ricevuto nulla (chargeback). Contesta le operazioni e chiede il rimborso che la banca deve effettuare al più tardi entro la fine della giornata lavorativa successiva secondo la legge austriaca sui servizi di pagamento (§ 67 ZaDiG 2018). Segnali senza indugio, e al più tardi entro 13 mesi dall’addebito (§ 65 ZaDiG 2018). Con data del blocco della carta, denuncia alla polizia e passo successivo: l’organismo di conciliazione comune delle banche. In tedesco.
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