Reclamo formale all’ente locale (Scozia)

Quando usare questo documento

• ·Un servizio o una decisione del council in Scozia non La soddisfa e vuole fare un reclamo formale.
• ·Il council da mesi non ritira i Suoi rifiuti o non ripara una buca nella strada.
• ·La prima risposta del council non ha risolto il problema e vuole che il reclamo sia esaminato.
• ·Vuole una traccia scritta del reclamo prima di rivolgersi all’ombudsman.

Che cosa si compila

I dati richiesti dal documento.

• ·Mittente
• ·Indirizzo del mittente
• ·Città o località
• ·CAP del mittente
• ·Data
• ·Ente locale (council)
• ·Indirizzo dell’ente, con codice postale
• ·Riferimento dell’ente (vuoto se assente)
• ·Servizio o decisione contestati (ad es. rifiuti non ritirati)
• ·Oggetto del reclamo
• ·Cronologia del reclamo
• ·Esito richiesto
• ·Indirizzo e-mail
• ·Allegati

Documenti correlati

• Richiesta di riesame (requirement for review) di una risposta FOI (Scozia)

  Per chi ha visto la propria richiesta a un’autorità pubblica scozzese ai sensi del Freedom of Information (Scotland) Act 2002 respinta in tutto o in parte, evasa in modo incompleto o senza risposta entro 20 giorni lavorativi: una richiesta di riesame ai sensi della section 20 della legge, con le Sue ragioni e la richiesta dell’esito entro 20 giorni lavorativi. È il passo prima del ricorso allo Scottish Information Commissioner. Si invia per e-mail all’indirizzo FOI dell’autorità, entro 40 giorni lavorativi dalla sua risposta o dalla data in cui era dovuta.

• Richiesta di nuova decisione (redetermination) di Social Security Scotland (Scozia)

  Per chi in Scozia non è d’accordo con una decisione di Social Security Scotland su Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment o un’altra prestazione scozzese. Richiesta scritta di nuova decisione (redetermination) ai sensi della section 41 del Social Security (Scotland) Act 2018 — entro 42 giorni per queste tre prestazioni, più tardi solo per un buon motivo: indica la decisione, perché è sbagliata e le nuove prove; la redetermination viene prima di qualsiasi ricorso al tribunale. Si può chiedere anche gratuitamente per telefono o online. Si invia per raccomandata. Venduta in bianco, perché può contenere dati sanitari.

• Procura generale (power of attorney) che cessa in caso di incapacità (Scozia)

  Per un adulto in Scozia che vuole far gestire denaro e affari a una persona di fiducia finché può ancora decidere da sé — all’estero, in ospedale o quando ha bisogno di aiuto. Cessa in caso di incapacità: secondo la section 18 dell’Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000, una procura che non sia una «continuing» o «welfare power of attorney» non ha effetto durante l’incapacità. Per questo esiste la «continuing» o «welfare power of attorney», certificata e registrata presso l’Office of the Public Guardian (Scotland), la cui guida è il primo riferimento. Si firma su carta davanti a un testimone.

• Richiesta di accesso alle informazioni a un’autorità pubblica scozzese (FOI) (Scozia)

  Per chi vuole informazioni detenute da un’autorità pubblica scozzese — il governo scozzese, un council, un health board, Police Scotland, una scuola o un’università: una richiesta ai sensi del Freedom of Information (Scotland) Act 2002, che copre anche le informazioni ambientali, con risposta entro 20 giorni lavorativi (festività bancarie scozzesi escluse). Non serve indicare un motivo. Molte autorità hanno un proprio modulo online o indirizzo e-mail FOI, gratuiti. Un ente nazionale come HMRC o il DWP risponde secondo la legge britannica: usi allora la richiesta di accesso alle informazioni a un’autorità pubblica (Regno Unito).

• Lettera di consenso al viaggio all’estero di un minore (Scozia)

  Per un genitore o un’altra persona con responsabilità e diritti genitoriali che non parte: una lettera firmata di consenso al viaggio all’estero di un minore con l’altro genitore, i nonni o la scuola. In Scozia nessuno può portare fuori dal Regno Unito un minore di 16 anni che vi risiede abitualmente senza il consenso di una persona che ha diritto a farlo vivere con sé o a mantenere i contatti con lui — e di entrambi i genitori, quando entrambi hanno questo diritto (Children (Scotland) Act 1995, section 2(3) e (6)). Non esiste un modulo ufficiale. La lettera indica il minore, il viaggio e le date, e il Suo telefono perché la polizia di frontiera o la compagnia aerea possano verificare.

• Dichiarazione solenne (statutory declaration) di cambio di nome per un adulto (Scozia)

  Per chiunque in Scozia abbia almeno 16 anni e cambi nome, cognome o entrambi — dopo il matrimonio, il divorzio o per scelta — e debba dimostrarlo alla banca, al datore di lavoro, all’HM Passport Office o alla DVLA. In Scozia non serve un deed poll: una dichiarazione solenne (statutory declaration) resa davanti a un notary public o a un justice of the peace attesta il cambio, e l’HM Passport Office la accetta. Se la nascita o l’adozione è avvenuta in Scozia, si può anche farlo annotare dai National Records of Scotland sull’atto di nascita, per posta, a pagamento; il loro modulo è la via ufficiale per il registro.