Réclamation officielle auprès de votre collectivité locale (Écosse)

Quand utiliser ce document

• ·Un service ou une décision du council en Écosse vous mécontente et vous voulez une réclamation officielle.
• ·Le council oublie vos poubelles ou ne répare pas un nid-de-poule depuis des mois.
• ·La première réponse du council n’a rien réglé et vous voulez que la réclamation soit instruite.
• ·Vous voulez une trace écrite de votre réclamation avant de saisir l’ombudsman.

Ce que vous remplissez

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• ·Adresse de la collectivité, avec le code postal
• ·Référence de la collectivité (vide s’il n’y en a pas)
• ·Service ou décision visé (par ex. poubelles non ramassées)
• ·Objet de la réclamation
• ·Historique de la réclamation
• ·Résultat demandé
• ·Adresse e-mail
• ·Pièces jointes

Documents similaires

• Demande de réexamen (requirement for review) d’une réponse FOI (Écosse)

  Pour toute personne dont la demande à une autorité publique écossaise au titre du Freedom of Information (Scotland) Act 2002 a été refusée en tout ou partie, a reçu une réponse incomplète ou aucune réponse sous 20 jours ouvrables : une demande de réexamen au titre de la section 20 de la loi, avec vos raisons et la demande d’un résultat sous 20 jours ouvrables. C’est l’étape qui précède la saisine du Scottish Information Commissioner. Envoi par e-mail à l’adresse FOI de l’autorité, dans les 40 jours ouvrables suivant sa réponse ou la date où elle était due.

• Demande de nouvelle décision (redetermination) de Social Security Scotland (Écosse)

  Pour la personne en Écosse qui conteste une décision de Social Security Scotland sur l’Adult Disability Payment, la Child Disability Payment, la Carer Support Payment ou une autre prestation écossaise. Demande écrite de nouvelle décision (redetermination) au titre de la section 41 du Social Security (Scotland) Act 2018 — dans les 42 jours pour ces trois prestations, plus tard seulement pour un motif valable : elle identifie la décision, dit pourquoi elle est erronée et liste les nouvelles preuves ; la redetermination précède tout recours au tribunal. On peut aussi la demander sans frais par téléphone ou en ligne. Envoi recommandé. Vendue vierge, car elle peut contenir des données de santé.

• Procuration générale (power of attorney) qui cesse en cas d’incapacité (Écosse)

  Pour un adulte en Écosse qui veut qu’une personne de confiance gère son argent et ses affaires tant qu’il peut encore décider lui-même — à l’étranger, à l’hôpital ou simplement pour se faire aider. Elle cesse en cas d’incapacité : selon la section 18 de l’Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000, une procuration qui n’est pas une « continuing » ou « welfare power of attorney » est sans effet pendant l’incapacité. Pour cela existe la « continuing » ou « welfare power of attorney », certifiée et enregistrée auprès de l’Office of the Public Guardian (Scotland), dont le guide est à consulter en premier. Signée sur papier devant un témoin.

• Demande d’accès à l’information auprès d’une autorité publique écossaise (FOI) (Écosse)

  Pour qui veut des informations détenues par une autorité publique écossaise — le gouvernement écossais, un council, un health board, Police Scotland, une école ou une université : une demande au titre du Freedom of Information (Scotland) Act 2002, couvrant aussi l’information environnementale, avec réponse sous 20 jours ouvrables (jours fériés écossais exclus). Aucun motif n’est exigé. Beaucoup d’autorités ont leur propre formulaire en ligne ou adresse e-mail FOI, gratuits. Un organisme national comme HMRC ou la DWP répond selon la loi britannique : utilisez alors la demande d’accès à l’information auprès d’une autorité publique (Royaume-Uni).

• Lettre d’autorisation de voyage à l’étranger pour un enfant (Écosse)

  Pour un parent ou toute autre personne ayant les responsabilités et droits parentaux qui ne part pas : une lettre signée autorisant un enfant à voyager à l’étranger avec l’autre parent, les grands-parents ou l’école. En Écosse, nul ne peut faire sortir du Royaume-Uni un enfant de moins de 16 ans qui y réside habituellement sans le consentement d’une personne ayant le droit de l’héberger ou de garder le contact avec lui — et des deux parents, quand tous deux ont ce droit (Children (Scotland) Act 1995, section 2(3) et (6)). Il n’existe pas de formulaire officiel. La lettre indique l’enfant, le voyage, les dates et votre téléphone, pour vérification à la frontière ou par la compagnie aérienne.

• Déclaration solennelle (statutory declaration) de changement de nom pour un adulte (Écosse)

  Pour toute personne en Écosse âgée de 16 ans ou plus qui change de prénom, de nom ou des deux — après un mariage, un divorce ou par choix — et doit le prouver à sa banque, à son employeur, au HM Passport Office ou à la DVLA. En Écosse, aucun deed poll n’est nécessaire : une déclaration solennelle (statutory declaration), faite devant un notary public ou un justice of the peace, constate le changement, et le HM Passport Office l’accepte. Si votre naissance ou votre adoption a eu lieu en Écosse, les National Records of Scotland peuvent aussi l’inscrire en marge de votre acte de naissance, par courrier, moyennant des frais ; leur formulaire est la voie officielle pour le registre.