Skarga i odwołanie: wzory i formularze

Dla pasażera lotu odwołanego z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni, opóźnionego o trzy godziny lub więcej na przylocie albo z odmową przyjęcia na pokład: żądasz od przewoźnika, który wykonywał lot, odszkodowania 250, 400 lub 600 € na osobę w zależności od odległości (rozporządzenie (WE) nr 261/2004), chyba że zaszły nadzwyczajne okoliczności. Dotyczy lotów z lotniska w UE oraz lotów do UE europejską linią. Wiele linii ma bezpłatny formularz online; bez odpowiedzi w ciągu sześciu tygodni skarga do włoskiego urzędu lotnictwa cywilnego ENAC jest bezpłatna i składana online. Pismo po włosku wyślij listem poleconym lub przez PEC, jeśli linia go ma.

Dla podróżnego, który kupuje imprezę turystyczną u włoskiego organizatora – lot z hotelem, rejs, wycieczkę zorganizowaną – i dostaje usługi inne niż obiecane: żądasz od organizatora obniżenia ceny, zwrotu wydatków i odszkodowania, także za zmarnowany urlop (art. 42, 43 i 46 włoskiego kodeksu turystyki). Wady trzeba zgłosić niezwłocznie już w trakcie podróży organizatorowi lub biuru podróży; odszkodowania dochodzi się w ciągu trzech lat od powrotu. Włoskie izby handlowe publikują bezpłatne poradniki o imprezach turystycznych. Pismo po włosku wyślij przez PEC albo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Odwołanie do prefekta jest bezpłatne, na zwykłym papierze i bez narzuconej formy; wiele prefektur i stowarzyszenie Altroconsumo publikuje darmowe wzory. To gotowe odwołanie po włosku dla kierowcy lub właściciela, który kwestionuje mandat z włoskiego kodeksu drogowego: dane protokołu, Twoje własne zarzuty, wniosek o wysłuchanie i umorzenie. Składa się je w ciągu 60 dni od doręczenia, listem poleconym, przez PEC lub osobiście, w prefekturze miejsca wykroczenia albo w organie, który nałożył mandat, i tylko wtedy, gdy mandat nie został zapłacony.

Włoska pisemna skarga, w języku włoskim, do biura relacji z obywatelami (URP) lokalnej jednostki zdrowia (ASL), szpitala lub placówki akredytowanej, na złą obsługę lub zachowanie przy leczeniu: pacjent lub ktoś bliski wskazuje oddział, datę i fakty oraz prosi o wyjaśnienie i pisemną odpowiedź w terminie z karty usług. Wiele jednostek ma własny bezpłatny formularz skargi. Wyślij ją przez PEC, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub złóż osobiście. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawana in blanco i wypełniana ręcznie.