DocMuse

Skarga do biura obsługi pacjenta włoskiej placówki zdrowia (Włochy)

Italiano
Zdrowie
Włochy
Skarga i odwołanie
Wydruk i podpis
1 str. · Sprzedano: 0

Opublikowane przezDocMuse

Ten dokument jest w języku włoskim

Pobierany PDF jest w języku włoskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.

Włoska pisemna skarga, w języku włoskim, do biura relacji z obywatelami (URP) lokalnej jednostki zdrowia (ASL), szpitala lub placówki akredytowanej, na złą obsługę lub zachowanie przy leczeniu: pacjent lub ktoś bliski wskazuje oddział, datę i fakty oraz prosi o wyjaśnienie i pisemną odpowiedź w terminie z karty usług. Wiele jednostek ma własny bezpłatny formularz skargi. Wyślij ją przez PEC, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub złóż osobiście. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawana in blanco i wypełniana ręcznie.

  • Do użytku w kraju: Włochy
  • Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026

Wypełnij formularz

Ten dokument jest sprzedawany pusty — do wydrukowania i wypełnienia odręcznie.

Kiedy przyda Ci się ten dokument

  • Czekasz godzinami na szpitalnym oddziale ratunkowym we Włoszech i nikt niczego nie wyjaśnia.
  • Personel oddziału traktował bliską Ci osobę niegrzecznie podczas pobytu.
  • Umówiona wizyta została odwołana w ostatniej chwili i nie zaproponowano innego terminu.
  • Chcesz złożyć pisemną skargę na złą obsługę w szpitalu na terenie Włoch.

Co wypełniasz

Dane, o które prosi dokument.

  • Nadawca
  • Adres nadawcy
  • Codice fiscale nadawcy (włoski kod podatkowy)
  • Sposób wysłania (drukowany nad adresatem)
  • Podmiot leczniczy (szpital, przychodnia)
  • Adres pocztowy praktyki lub szpitala
  • Miejscowość
  • Data
  • Pacjent
  • Oddział lub służba
  • Data lub okres zdarzeń
  • Co się stało (data, miejsce, osoby, skutki)
  • Czego jeszcze żądasz (opcjonalnie)
  • Załączniki

Najczęstsze pytania

W jakim terminie URP włoskiej jednostki zdrowia musi odpowiedzieć na skargę?
W terminie, który każda jednostka ustala w karcie usług lub regulaminie skarg: wiele przewiduje 30 dni, z przedłużeniem w sprawach złożonych, o którym zawiadamia się skarżącego. Regulamin może też wyznaczać termin na złożenie skargi: złóż ją jak najszybciej. Wiele jednostek publikuje też bezpłatny formularz skargi, z którego możesz skorzystać zamiast tego pisma. W prowincji Bolzano jednostka musi przyjąć skargę także po niemiecku, a w Dolinie Aosty po francusku.
Czy skarga do URP wystarczy, by we Włoszech żądać odszkodowania za błąd medyczny?
Nie. Skarga zgłasza nieprawidłowość i prosi jednostkę o odpowiedź. Przed powództwem o odszkodowanie z tytułu odpowiedzialności medycznej włoskie prawo wymaga uprzedniej ekspertyzy technicznej (art. 696-bis kodeksu postępowania cywilnego) albo próby mediacji (art. 8 ustawy 24/2017): skarga nie zastępuje tego kroku i nie wstrzymuje biegu terminów.
Co napisać w skardze do włoskiej jednostki zdrowia?
Fakty, z datą, nazwą oddziału i osobami, jeśli je znasz, po kolei i bez ocen; oraz czego żądasz (sprawdzenia, wyjaśnienia, przeprosin, zmiany organizacji). Dołącz kopie przydatnych dokumentów, na przykład rezerwacji lub wyników, i zachowaj dowód wysłania. Skargę może złożyć też ktoś bliski: wtedy wpisz imię i nazwisko pacjenta w przewidzianym wierszu.

Jak możesz podpisać ten dokument

  • Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
  • Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało

DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.

Podobne dokumenty

  • Wgląd w akta orzeczenia o niepełnosprawności (Włochy)

    Włoski wniosek, w języku włoskim, o dostęp do dokumentów (art. 22 i nast. włoskiej ustawy 241/1990) kierowany do INPS lub lokalnej jednostki zdrowia, by obejrzeć lub skopiować orzeczenie o inwalidztwie cywilnym, niepełnosprawności (verbale) i dokumentację medyczną postępowania: dla osoby zainteresowanej, rodzica lub opiekuna, osoby upoważnionej lub spadkobiercy. Orzeczenie można też bezpłatnie pobrać z usług online INPS. Wgląd i zwykłe kopie nie wymagają znaku opłaty skarbowej; kopie poświadczone wymagają znaku za 16 €, chyba że przysługuje zwolnienie. Wyślij przez PEC lub złóż osobiście. Sprzedawany in blanco i wypełniany ręcznie.

  • Wniosek o kopię dokumentacji medycznej (Włochy)

    Włoskie pismo, w języku włoskim, do dyrekcji medycznej szpitala lub kliniki o kopię karty leczenia (cartella clinica) i innej dokumentacji medycznej: pacjent, osoba upoważniona, rodzic lub opiekun albo spadkobierca wskazuje pobyt lub świadczenie, dokumenty i format. Placówka musi je wydać w ciągu siedmiu dni (art. 4 włoskiej ustawy 24/2017). Wiele placówek ma własny formularz lub bezpłatną usługę online. Wyślij pismo przez PEC, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub złóż osobiście. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawane in blanco i wypełniane ręcznie.

  • Wniosek o zwrot kosztów leczenia z funduszu uzupełniającego lub od ubezpieczyciela (Włochy)

    Włoskie pismo, w języku włoskim, członka uzupełniającego funduszu zdrowotnego, kasy lub ubezpieczenia zdrowotnego o zwrot opłaconych wizyt, badań, leczenia lub pobytu w szpitalu: wymienia załączone faktury i skierowania, podaje IBAN i prosi o pisemne wskazanie brakujących dokumentów. Służy, gdy fundusz przyjmuje wnioski pocztą lub przez PEC, albo do ponaglenia w zablokowanej sprawie; jeśli fundusz ma własny panel lub formularz, skorzystaj z nich. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawane in blanco i wypełniane ręcznie.