Skarga i odwołanie: wzory i formularze

Gdy zaproponowane odszkodowanie nie pokrywa rzeczywistego kosztu naprawy. Odwołanie wskazuje szkodę, kwotę, którą kwestionujesz, i podstawę — kosztorys warsztatu, niezależną wycenę, pozycje pominięte w wyliczeniu. Prosi też o kopię opinii rzeczoznawcy, na której oparł się ubezpieczyciel, bo bez niej nie da się zakwestionować konkretnej pozycji.

Aby zakwestionować decyzję francuskiego urzędu – odmowę uwzględnienia wniosku, sankcję, decyzję merostwa lub prefektury – prosząc jej autora (recours gracieux) albo jego przełożonego (recours hiérarchique) o jej uchylenie lub zmianę. Wniesione w ciągu dwóch miesięcy przerywa termin do sądu administracyjnego (art. L. 411-2 francuskiego kodeksu relacji między obywatelem a administracją), z wyjątkiem spraw urbanistycznych; dwa miesiące milczenia oznaczają odrzucenie. List po francusku przedstawia decyzję, Twoje argumenty i żądanie. Wyślij listem poleconym.

Dla osoby w Szkocji, która kwestionuje decyzję w sprawie council tax — że musi płacić za nieruchomość, naliczoną kwotę, odmowę zniżki lub zwolnienia albo że nieruchomość w ogóle podlega podatkowi: pisemne zawiadomienie gminy, którego art. 81(4) Local Government Finance Act 1992 wymaga przed odwołaniem do First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Gmina ma dwa miesiące na odpowiedź; odwołanie trzeba złożyć w ciągu czterech miesięcy od pierwszego pisemnego zawiadomienia gminy w tej sprawie. W międzyczasie płać. Wysyłane pocztą pierwszej klasy.

Dla pracownika w Irlandii Północnej, który po postępowaniu dyscyplinarnym został zwolniony, upomniany lub zdegradowany: pismo z odwołaniem w terminie wyznaczonym przez pracodawcę, z podstawami i żądaniem, z prośbą o spotkanie odwoławcze przed przełożonym niezaangażowanym w decyzję, z osobą towarzyszącą. Przy zwolnieniu jest to etap odwołania w ustawowej procedurze zwolnienia, którą zachowuje Irlandia Północna, i prośba o pisemne podanie przyczyn. Wręcz i wyślij e-mailem.

Dla kierowcy lub posiadacza pojazdu, który dostał wezwanie do zapłaty za parkowanie (penalty charge notice) w Irlandii Północnej – na ulicy od Department for Infrastructure albo na parkingu gminy – uważa je za błędne i nie dostał jeszcze Notice to Owner. Pismo podaje dane wezwania, powody jego anulowania i dowody oraz prosi o utrzymanie obniżonej kwoty. Droga online wydrukowana na wezwaniu służy temu samemu; pismo nadaje się na pocztę lub e-mail. Nie dotyczy opłat na prywatnych parkingach.

Dla pracownika w Irlandii Północnej, któremu odmówiono elastycznej pracy: pisemne, datowane odwołanie z podstawami — powód spoza dopuszczalnych przez ustawę powodów biznesowych, błędne fakty, brak prawdziwej rozmowy — i ewentualną alternatywą do przyjęcia. Odwołanie składa się w ciągu 14 dni od decyzji; pracodawca musi potem w ciągu 14 dni przeprowadzić spotkanie odwoławcze i w ciągu 14 dni po nim rozstrzygnąć. Wręcz i wyślij e-mailem.

Dla rodzica w Irlandii Północnej, którego dziecka nie przyjęto do wybranej szkoły podstawowej lub ponadpodstawowej (post-primary). Angielskie odwołanie od decyzji rady szkoły (Board of Governors) do niezależnego trybunału odwoławczego ds. przyjęć, powoływanego przez Education Authority: wskazuje decyzję i wyjaśnia, dlaczego opublikowanych kryteriów przyjęć szkoły nie zastosowano lub zastosowano je błędnie – a tylko o tym trybunał rozstrzyga. Składa się je w terminie z pisma Education Authority, przez EA Connect, na formularzu papierowym albo jako to pismo, pocztą pierwszej klasy z pismem o decyzji.

Dla rodzica w Szkocji, którego wniosek o miejsce w wybranej szkole (placing request) – do P1, S1 lub w trakcie roku szkolnego – odrzucono albo nie rozpatrzono w terminie. Skierowanie sprawy do komisji odwoławczej ds. edukacji (education appeal committee) na podstawie sekcji 28C Education (Scotland) Act 1980: wskazuje decyzję i Twoje podstawy, wnosi o uchylenie odmowy i o materiały na posiedzenie z wyprzedzeniem. Musi dotrzeć do rady w ciągu 28 dni od otrzymania odmowy; wiele rad ma też własny formularz. Wysyłane listem poleconym, z pismem z decyzją i dowodami.

Dla rodzica w Walii, którego dziecku odmówiono miejsca w wybranej szkole, przy zwykłym naborze lub w trakcie roku szkolnego. Angielskie odwołanie na podstawie sekcji 94 School Standards and Framework Act 1998, walijskich przepisów o odwołaniach z 2005 r. i School Admission Appeals Code rządu Walii, do sekretarza niezależnej komisji: wskazuje decyzję, Twoje podstawy, wnosi o przyjęcie i o materiały na rozprawę z wyprzedzeniem. Wysyłane pocztą pierwszej klasy w terminie podanym w piśmie z decyzją.

Dla rodzica w Anglii, którego dziecku odmówiono miejsca w wybranej szkole, w zwykłej rekrutacji lub w trakcie roku szkolnego. Angielskie odwołanie na podstawie sekcji 94 School Standards and Framework Act 1998 i School Admission Appeals Code 2022 do sekretarza niezależnej komisji odwoławczej: wskazuje decyzję, Twoje podstawy, wnosi o przyjęcie i o materiały na rozprawę z wyprzedzeniem. Wysyłane pocztą pierwszej klasy z pismem z decyzją i dowodami; wiele samorządów przyjmuje odwołania także online.

Dla osoby w Anglii lub Walii, która kwestionuje decyzję w sprawie council tax — obowiązek zapłaty za nieruchomość, naliczoną kwotę, odmowę zniżki lub zwolnienia albo samo opodatkowanie nieruchomości: pisemne zawiadomienie gminy, którego sekcja 16 Local Government Finance Act 1992 wymaga przed odwołaniem do Valuation Tribunal for England lub for Wales. Gmina ma dwa miesiące na odpowiedź. W międzyczasie płać. Wysyłane pocztą pierwszej klasy.

Dla podatnika w dowolnej części Zjednoczonego Królestwa, który otrzymał od HM Revenue and Customs karę lub decyzję w sprawie podatku dochodowego, podatku od zysków kapitałowych lub podatku od osób prawnych uznaną za błędną — karę za spóźnione zeznanie lub płatność mimo uzasadnionej przyczyny, karę w Making Tax Digital, inną decyzję: pisemne odwołanie do HMRC w ciągu 30 dni od daty zawiadomienia z podstawami i wnioskiem o ponowne rozpatrzenie lub drogę do trybunału. Przy karach w Self Assessment bezpłatna usługa online HMRC i formularz SA370 robią to samo. Przy VAT pismo z decyzją wskazuje inną drogę. Wysyłane pocztą pierwszej klasy.

Dla pracownika w Anglii, Walii lub Szkocji, wobec którego po postępowaniu dyscyplinarnym zapadło zwolnienie, upomnienie lub degradacja: pismo z odwołaniem w terminie pracodawcy, z podstawami i żądaniem, z prośbą o rozprawę odwoławczą przed przełożonym niezaangażowanym w decyzję i z osobą towarzyszącą, czego oczekuje kodeks Acas. Przy zwolnieniu prosi o pisemne podanie przyczyn. Wręcz osobiście i wyślij e-mailem.

Dla kierowcy lub posiadacza pojazdu, który dostał od rady (council) wezwanie do zapłaty opłaty karnej (PCN) za parkowanie w Anglii lub Walii, uważa je za błędne i nie otrzymał jeszcze Notice to Owner. Pismo podaje dane wezwania, powody jego anulowania i dowody. Rady zwykle utrzymują 50% zniżki, dopóki rozpatrują odwołanie złożone w ciągu 14 dni. Bezpłatny formularz online rady spełnia tę samą rolę; pismo przyda się do wysyłki pocztą lub e-mailem. Nie dotyczy prywatnych parkingów ani mandatów policyjnych.

Dla pracownika w Anglii, Walii lub Szkocji, któremu odmówiono ustawowego wniosku o elastyczną pracę: pismo z odwołaniem od decyzji, z podstawami — powód spoza ośmiu dopuszczalnych, błędne fakty, brak rzeczywistej konsultacji — i ewentualną akceptowalną alternatywą, z prośbą o spotkanie odwoławcze z osobą towarzyszącą. Cała decyzja, łącznie z odwołaniem, musi zapaść w ciągu dwóch miesięcy od wniosku, chyba że zgodzisz się na dłużej. Wręcz osobiście i wyślij e-mailem.

Włoska pisemna skarga, w języku włoskim, do biura relacji z obywatelami (URP) lokalnej jednostki zdrowia (ASL), szpitala lub placówki akredytowanej, na złą obsługę lub zachowanie przy leczeniu: pacjent lub ktoś bliski wskazuje oddział, datę i fakty oraz prosi o wyjaśnienie i pisemną odpowiedź w terminie z karty usług. Wiele jednostek ma własny bezpłatny formularz skargi. Wyślij ją przez PEC, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub złóż osobiście. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawana in blanco i wypełniana ręcznie.

Hiszpańska pisemna skarga w języku hiszpańskim dla osoby leczonej w publicznym szpitalu lub ośrodku zdrowia w Hiszpanii albo dla jej krewnego, który chce poskarżyć się na opiekę: zbyt długie czekanie, odwołaną wizytę, niewłaściwe traktowanie, brak informacji. Kierowana jest do biura obsługi pacjenta (servicio de atención al paciente), wnosi o zbadanie sprawy i uzasadnioną odpowiedź w terminie z przepisów danej wspólnoty autonomicznej. Nie jest żądaniem odszkodowania. Złóż ją w tym biurze, w dowolnym urzędowym punkcie rejestracji pism, na poczcie lub przez internet. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawana in blanco i wypełniana ręcznie.

Skarga (Bescheidbeschwerde) na decyzję austriackiego urzędu skarbowego Finanzamt Österreich – na przykład w sprawie podatku dochodowego lub VAT – według § 243 austriackiej ordynacji podatkowej (BAO), w terminie miesiąca od doręczenia (§ 245 BAO). Zawiera to, czego wymaga § 250 BAO: decyzję, zaskarżone punkty, żądane zmiany i uzasadnienie. Do wyboru: wstrzymanie poboru (§ 212a BAO), bo skarga nie wstrzymuje zapłaty, bezpośrednie przekazanie, rozprawa ustna i skład orzekający Federalnego Sądu Finansowego. Składa się ją przez FinanzOnline, pocztą lub faksem – e-mail w ogóle nie jest pismem w sprawie (§§ 85, 86a BAO). Po niemiecku.

Zapłata z góry, a usługa nigdy nie została wykonana — odwołana wycieczka, fachowiec, który nie przyszedł, kurs, który się nie rozpoczął. Żądanie podaje, co, kiedy i za co zapłacono, stwierdza, że usługa nie została wykonana, i wyznacza termin zwrotu pieniędzy. Dołącz dowód zapłaty: bez niego spór dotyczy tego, czy w ogóle była jakaś płatność.

Dla zarejestrowanego posiadacza pojazdu w Irlandii Północnej, który otrzymał od Department for Infrastructure lub gminy Notice to Owner za opłatę karną za parkowanie i chce ją anulować. Pismo składa formalne zastrzeżenia z podstawy wydrukowanej w zawiadomieniu – na przykład że naruszenie nie nastąpiło albo że pojazd zabrano bez zgody – z faktami i dowodami. Wyślij je w terminie z zawiadomienia; jeśli zostanie odrzucone, Northern Ireland Traffic Penalty Tribunal rozpatrzy bezpłatne odwołanie.

Dla posiadacza pojazdu w Anglii lub Walii, który otrzymał od rady Notice to Owner albo wezwanie do zapłaty opłaty karnej (PCN) pocztą z kamery i chce jego anulowania. Pismo zawiera formalne zastrzeżenia (formal representations) z jednej z podstaw wydrukowanych na wezwaniu – naruszenia nie było, pojazd nie był Twoją własnością, uchybienie proceduralne i inne – z faktami, dowodami i ewentualnymi ważnymi powodami. Musi dotrzeć do rady w ciągu 28 dni od doręczenia; bezpłatny formularz online rady działa tak samo.

Dla osoby, która kupiła imprezę turystyczną w Hiszpanii lub u hiszpańskiego organizatora (lot z hotelem, rejs lub pakiet z biura), a ta nie przebiegła zgodnie z umową: inny hotel, wycieczki, które się nie odbyły, brakujące usługi. Pismo żąda od organizatora lub biura obniżenia ceny za dni objęte problemem i odszkodowania (art. 161 i 162 hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU) oraz zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 przed pozwem. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści do organizatora lub biura, które sprzedało wyjazd. Po hiszpańsku.

Reklamacja do organizatora imprezy turystycznej kupionej w Grecji, gdy usługi nie były takie, jak uzgodniono — zakwaterowanie, przeloty, transfery, wyżywienie, wycieczki. Opisuje rezerwację, podróżnych, niezgodności oraz kiedy i komu zgłoszono je na miejscu i żąda obniżenia ceny, odszkodowania i zwrotu kosztów, które podróżny poniósł, by usunąć niezgodność, której organizator nie usunął w wyznaczonym mu rozsądnym terminie (grecki dekret prezydencki nr 7/2018). Organizator odpowiada za wszystkie usługi z pakietu, nawet świadczone przez innych.

Ogólny dokument na sytuację, gdy instytucja czegoś odmówiła, a uważasz, że odmowa opiera się na niepełnych lub błędnych informacjach. Wniosek wskazuje decyzję numerem i datą, mówi konkretnie, co w niej kwestionujesz, i przedstawia nowy fakt lub dokument. Nie zastępuje odwołania i nie wstrzymuje terminów na nie — jeśli jest termin na odwołanie, pilnuj go osobno.