Notificare și somație: modele și formulare

Scrisoare către banca sau casa de economii din Germania prin care cereți rambursarea unui debit direct, oprirea unei debitări anunțate, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin de plată programat. Rambursarea unui debit direct SEPA de bază se poate cere în opt săptămâni de la debitare, fără motivare (§ 675x din Codul civil german, BGB), iar a unei debitări fără mandat valabil chiar și până la 13 luni după aceea (§§ 675u, 676b BGB). Un ordin programat sau o debitare anunțată se revocă până la sfârșitul zilei lucrătoare dinaintea executării (§ 675p BGB). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Cererea prin care titularul închide un cont curent și denunță contractul-cadru cu banca: contul, data închiderii, cardurile atașate, contul în care se transferă soldul și anularea plăților programate și a debitărilor directe. Contractul se poate denunța oricând, cu un preaviz de cel mult 30 de zile, iar închiderea este gratuită cel târziu după 6 luni de la deschidere (Legea nr. 209/2019).

Instrucțiunea dumneavoastră către propria bancă din Austria privind un debit direct sau un ordin de plată programat: rambursarea unui debit direct SEPA, contestarea unei debitări fără mandat valabil, oprirea unui debit anunțat, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin programat (Dauerauftrag). Un debit direct SEPA autorizat se rambursează în opt săptămâni, fără motivare (§§ 70, 71 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018), unul neautorizat în 13 luni (§ 65 ZaDiG 2018). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Pentru consumatorul care a cumpărat bunuri sau un serviciu online, prin telefon sau în afara sediului comerciantului și s-a răzgândit. Notificarea anulează contractul în termenul de anulare de 14 zile prevăzut de Consumer Contracts Regulations 2013 din Regatul Unit, fără motiv, și cere rambursarea în 14 zile. Formularul-tip de anulare pe care comerciantul trebuie să vi-l dea, sau formularul său online, are același efect gratuit. Trimiteți-o prin e-mail și prin poștă clasa întâi cu certificat de expediere gratuit și păstrați o copie.

Pentru clientul care a anulat la bancă un debit direct sau un ordin de plată programat – de obicei online, gratuit și imediat – și trebuie să anunțe firma pe care o plătea. Anularea plății nu încheie un contract sau o datorie, așa că scrisoarea arată poziția dumneavoastră: contractul s-a încheiat, veți plăti altfel sau contestați sumele. Potrivit Direct Debit Guarantee, banca vă rambursează imediat o plată luată din greșeală. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi.

Scrisoarea prin care titularul unui cont din Grecia închide contul și denunță contractul-cadru cu banca: contul, data închiderii, contul în care se transferă soldul, anularea cardurilor, a ordinelor de plată programate și a debitărilor directe, restituirea proporțională a comisioanelor plătite în avans și confirmarea scrisă. Se sprijină pe Legea 4537/2018, care a transpus directiva europeană privind serviciile de plată; scrisoarea cere închiderea la data aleasă sau la expirarea preavizului din contract, dacă acesta expiră mai târziu.

Revocarea scrisă, trimisă unei bănci din Cipru, a unui ordin de plată programat sau a unui debit direct din contul dumneavoastră. Indică contul, beneficiarul plății și numărul mandatului, cere ca de la data stabilită să nu se mai facă nicio debitare și ca revocarea să fie confirmată în scris și se trimite în copie și beneficiarului, pentru că mandatul de debit direct se revocă și față de acesta. Un debit direct autorizat se rambursează dacă se cere în 8 săptămâni, iar unul neautorizat în 13 luni.

Pentru consumatorul din Spania care a cumpărat online, prin telefon sau în afara magazinului (acasă sau într-o excursie) și s-a răzgândit: scrisoarea comunică retragerea din contract în 14 zile calendaristice, fără motiv (articolele 102–108 din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU), și cere rambursarea a tot ce s-a plătit în 14 zile. Formularul-tip de retragere din anexa B la TRLGDCU, pe care vânzătorul trebuie să vi-l dea gratuit, este suficient singur. Această scrisoare spaniolă dovedește conținutul și data: se trimite prin burofax cu certificarea conținutului sau se atașează la un e-mail. În limba spaniolă.

Pentru cine a dat altcuiva un mandat sau o împuternicire privată și vrea să o retragă: scrisoarea comunică revocarea, cu efect de la primire, cere restituirea documentului și a celor primite, precum și o dare de seamă. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului și confirmare de primire, care dovedește data primirii. Dacă procura a fost dată la notar, revocați-o tot la notar și folosiți scrisoarea pentru a o comunica. Pentru bănci și firme există o notificare separată. În spaniolă.

Scrisoarea prin care titularul unui cont din Grecia oprește un ordin de plată programat sau un debit direct: contul, beneficiarul plății, referința mandatului și data de la care revocarea produce efecte. Potrivit Legii 4537/2018, o plată executată după retragerea consimțământului este neautorizată, iar banca restituie suma. Scrisoarea funcționează și dacă ajunge prea târziu pentru următoarea debitare: atunci se aplică tuturor celor ulterioare. Contractul cu furnizorul nu încetează prin ea.

Notificarea prin care consumatorul se retrage dintr-o cumpărătură online, telefonică sau făcută în afara magazinului, în 14 zile — 30 dacă contractul a fost încheiat la o vizită nesolicitată la domiciliu sau într-o excursie organizată de comerciant — și fără să dea un motiv (OUG nr. 34/2014). Identifică produsul și comanda, cere rambursarea tuturor plăților — inclusiv a livrării standard — în 14 zile, în contul indicat, și anunță returnarea produselor. Urmează conținutul modelului din anexa ordonanței.

Dispoziția către o bancă poloneză prin care se revocă un ordin de plată programat sau se retrage acordul pentru debitarea directă în favoarea unui beneficiar anume — o firmă de telecomunicații, un furnizor de energie electrică, un club sau un fost locator —, cu numărul contului, datele beneficiarului și referința plății, iar la nevoie cu cererea de rambursare a ultimei debitări, în termenul de 8 săptămâni. Amintește că revocarea trebuie să ajungă cel târziu cu o zi lucrătoare înainte de debitare.

Pentru cel care are un cont în Spania și vrea ca o firmă sau o persoană să nu mai preleveze bani din el. Două scrisori: către bancă, pentru revocarea mandatului de debitare directă (mandat SEPA) al acelui creditor, ca să nu mai plătească alte debitări; și către creditor, pentru a-l anunța și a-i spune cum veți plăti de acum înainte sau de ce nu recunoașteți debitările. Revocarea se aplică debitărilor programate după ziua lucrătoare în care banca o primește (art. 52 din Decretul-lege regal spaniol 19/2018). Se trimit prin burofax, se predau personal contra copie semnată sau prin scrisoare recomandată. În limba spaniolă.

Pentru membrul unei săli de sport sau abonatul unui serviciu din Spania (platformă, club, revistă, cutie lunară) care vrea să renunțe și să nu mai fie taxat. Scrisoarea comunică încetarea de la data aleasă de dumneavoastră, amintește că firma trebuie s-o permită pe aceeași cale pe care s-a încheiat contractul, fără obstacole și fără costuri disproporționate (art. 62.3 din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU), și cere confirmarea și oprirea debitărilor directe. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului, care dovedește data. În limba spaniolă.

Pentru cine a revocat un mandat, o împuternicire sau o procură și vrea ca banca, firma, administratorul imobilului sau oficiul cu care lucra mandatarul să nu-l mai accepte în numele său. Scrisoarea comunică revocarea și data ei, identifică mandatarul și cere confirmare scrisă. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului și confirmare de primire, câte o scrisoare fiecărui destinatar, cu copia actului de identitate. Multe bănci spaniole au propria procedură pentru eliminarea unei persoane împuternicite. În spaniolă.

Cererea scrisă a titularului către o bancă din Cipru pentru încetarea contractului și închiderea unui cont bancar. Indică IBAN-ul contului, data închiderii și contul în care se transferă soldul și cere anularea cardurilor, încetarea ordinelor de plată programate și a debitelor directe, restituirea proporțională a comisioanelor plătite în avans și confirmarea scrisă a închiderii. Directiva privind serviciile de plată, aplicabilă în Cipru prin Legea 31(I)/2018, permite consumatorului să înceteze contractul oricând, cu un preaviz de cel mult o lună.

Pentru cel din Irlanda de Nord care a revocat o procură dată după Powers of Attorney Act (Northern Ireland) 1971: o scrisoare către bancă, building society, furnizor, proprietar sau orice instituție cu care a lucrat împuternicitul, care arată că procura a încetat, cere să nu mai fie primite instrucțiunile lui și o confirmare scrisă. Anexează o copie a actului de revocare și se trimite prin Royal Mail Signed For sau se predă personal.

Pentru călătorul din Scoția a cărui vacanță tip pachet – zboruri și hotel sau alte servicii turistice vândute împreună – nu a fost ca la rezervare: alt hotel sau unul slab, servicii lipsă, itinerar schimbat. Conform Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, aplicabile în tot Regatul Unit, organizatorul răspunde de fiecare parte a pachetului și datorează o reducere de preț și despăgubiri. Scrisoarea le cere și este o scrisoare înainte de acțiune cu 14 zile pentru răspuns, apoi simple procedure la sheriff court. Trimiteți-o organizatorului prin e-mail și cu poștă clasa întâi.

Notificarea extrajudiciară (εξώδικη δήλωση) prin care o persoană din Grecia revocă o împuternicire sau o procură dată: descrie puterea, o revocă de la comunicare, cere restituirea originalului și o dare de seamă și numește terții înștiințați. Potrivit Codului civil grec, puterea încetează prin revocarea declarată mandatarului sau terțului (art. 218–219), așa că dovada contează: o comunică un executor judecătoresc (δικαστικός επιμελητής), al cărui proces-verbal dovedește conținutul și data. O procură notarială se revocă numai prin act notarial (art. 220); notificarea se comunică atunci împreună cu actul notarului.

Scrisoarea prin care revocați o procură – oricând și fără motivare (§ 1020 din Codul civil austriac, ABGB) – și cereți înapoierea documentului. Este totodată notificarea către bancă, autorități și parteneri: cine, fără vina sa, nu știe că procura a încetat este protejat (§ 1026 ABGB), de aceea fiecare primește o copie. Produce efecte la primire – predați-o contra semnăturii sau trimiteți-o recomandat. Nu încheie o procură de ocrotire înregistrată (Vorsorgevollmacht), care încetează abia prin înscrierea în registrul ÖZVV. În limba germană.

Multe bănci permit revocarea gratuită a unei debitări directe din internet banking sau la sucursală. Acest document, în limba italiană și după dreptul italian, servește la revocarea în scris, cu dovadă: conține două scrisori de trimis în aceeași zi, una către creditor, care revocă mandatul SEPA, și una către banca dumneavoastră, care cere să nu mai execute debitările acelui creditor (decretul legislativ nr. 11/2010). Revocarea nu anulează sumele datorate: scrisoarea întreabă cum se pot plăti altfel.

Pentru a pune capăt unei procuri, generale sau pentru un act, date unei rude sau altei persoane. Documentul francez conține două scrisori, trimise în aceeași zi prin recomandată cu confirmare de primire: revocarea către mandatar, cu cererea de a restitui originalul și de a da socoteală (art. 1993 și 2004 din Codul civil francez), și informarea băncii sau instituției care cunoaște procura. Fără a doua scrisoare, terții care nu știu de revocare se pot baza încă pe procură (art. 2005).

Pentru titularul unui cont la o bancă din Spania care vrea să îl închidă fără să fie ținut pe loc. Scrisoarea cere închiderea contului și rezilierea contractului, transferul soldului în alt cont, anularea cardurilor, refuzarea debitărilor directe noi și confirmarea scrisă cu lichidarea finală. Amintește că titularul poate închide contul oricând, că banca trebuie să o facă în 24 de ore și că închiderea este gratuită dacă contractul este pe durată nedeterminată sau are peste șase luni (art. 32 din Decretul-lege regal spaniol 19/2018). Se depune la sucursală, cu copie ștampilată, sau se trimite prin burofax. În limba spaniolă.

Pentru cine a revocat o procură și trebuie să anunțe banca, Poste Italiane, asociația de proprietari, o instituție sau pe oricine a tratat cu mandatarul. Cât timp terții nu cunosc revocarea, actele mandatarului vă pot obliga încă față de cei de bună-credință (art. 1396 din Codul civil italian). Scrisoarea identifică mandatarul și procura, cere să nu mai fie acceptate cererile lui și confirmarea primirii. Se trimite prin PEC sau recomandată, câte una pentru fiecare terț. Multe bănci au și propriul formular.