Потребители: образци и бланки
3 формуляра за попълване или изтегляне.
Пишете на своя език: търсенето намира документи от всички държави, които покриваме.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.
Опитайте търсачката на документи
Рекламация за стока с дефект (България)
Защо съвпада: Нещо, което сте купили в България, се е развалило скоро след покупката.
България · на български · за потребители
Когато купена стока се повреди или се окаже не такава, каквато е обещана, търговецът дължи ремонт, замяна или връщане на парите — но по закон рекламацията се предявява писмено. Този формуляр я оформя: какво сте купили, кога, какъв е проблемът и какво искате. Пазете копие с входящ номер или разписка за изпращане; без доказателство, че сте я подали, срокът не тече във ваша полза.
Рекламация за некачествено извършена услуга (България)
Защо съвпада: След ремонта са останали недостатъци, а фирмата не ги отстранява.
България · на български · за потребители
Рекламацията за услуга следва различна логика от тази за стока: не се връща вещ, а се иска повторно извършване, отстраняване на недостатъците или намаляване на цената. Документът описва какво е уговорено, какво е получено и коя от трите възможности избирате — изборът е ваш и трябва да е заявен, иначе търговецът го прави вместо вас.
Жалба до Комисията за защита на потребителите (България)
Защо съвпада: Магазин в България е отхвърлил рекламацията ви за дефектен продукт.
България · на български · за потребители
Следващата стъпка, когато търговецът не отговори на рекламацията или я отхвърли. Комисията разглежда жалби срещу нелоялни практики и откази по рекламации. Важен е редът: първо рекламация до търговеца, после жалба до комисията — жалба без предхождащ опит за решаване обикновено се връща. Приложете копие от рекламацията и от документа за покупка.