Потребители: образци и бланки

Уведомлението, с което купувач в Гърция съобщава на продавача, че стоката е дефектна или не съответства на договора, и иска ремонт или замяна по чл. 543 и 544 от гръцкия Граждански кодекс, изменен със Закон 4967/2022. Посочва стоката, покупката и проблема и напомня на продавача, че отстраняването е безплатно, в разумен срок и без значителни неудобства — гръцкият закон не определя брой дни, — че несъответствие, проявило се до една година, се предполага съществуващо при доставката, и че правата за движими вещи се погасяват след две години.

Писменото уведомление, с което потребител в Кипър иска от продавача да ремонтира или замени безплатно продукт, който се е повредил или не отговаря на уговореното. Опира се на двугодишната законова гаранция по Закон 154(I)/2021, която обвързва продавача, а не производителя, описва дефекта и кога е открит, иска разписка при предаването на продукта и изисква отстраняване в рамките на 25-те дни, които законът допуска, като запазва правото на намаляване на цената или разваляне на продажбата.

Писменото искане на потребител в Кипър, когато ремонтът или замяната на дефектен продукт не са извършени, не са успели или продавачът е отказал: иска намаляване на цената или разваля продажбата и иска цялата цена обратно по Закон 154(I)/2021. Описва историята на рекламацията, посочва основанието по закона, определя сумата и сметката и дава 14 дни за плащане преди обръщане към Службата за защита на потребителите и съда.

Втората стъпка, когато продавачът не е поправил или заменил дефектната стока, е отказал или дефектът се е появил отново: купувачът в Гърция иска съразмерно намаляване на цената или разваля покупката и иска обратно цялата цена (чл. 545 и 546 от гръцкия Граждански кодекс, изменен със Закон 4967/2022). Съставя се като извънсъдебно изявление, което се връчва от съдебен изпълнител: протоколът за връчване доказва какво е заявено и кога — точно това ще поиска съдът, ако се стигне дотам. Посочва сумата, IBAN и че връщането на стоката е за сметка на продавача.

Уведомлението, с което потребител в Кипър се отказва от покупка, направена онлайн, по телефона или извън търговския обект, в срок от 14 дни и без да посочва причина, по кипърския Закон за защита на потребителите от 2021 г. Посочва поръчката, иска връщане на всички плащания, включително стандартната доставка, в 14-дневен срок, дава IBAN и съобщава за връщането на стоката. От 19 юни 2026 г. онлайн магазините трябва да предлагат и бутон за отказ; писмото действа успоредно с него и оставя писмена следа.

Уведомлението, с което потребител в Гърция се отказва от покупка, направена онлайн, по телефона или извън търговския обект, включително при продажба в дома, в срок от 14 календарни дни и без да посочва причина (гръцкия Закон 2251/1994 за защита на потребителите). По-пълно е от образеца в приложението към закона: посочва поръчката, иска връщане на всички плащания, включително стандартната доставка, в 14-дневен срок, дава IBAN за възстановяването и съобщава за връщането на стоката.

Рекламацията до организатора на туристически пакет, купен в Гърция, когато услугите не са били договорените — настаняване, полети, трансфери, храна, екскурзии. Описва резервацията, пътуващите, несъответствията и кога и на кого са съобщени на място и иска намаляване на цената, обезщетение и разходите, които пътуващият е платил, за да отстрани несъответствие, което организаторът не е поправил в дадения му разумен срок (гръцкия Президентски указ 7/2018). Организаторът отговаря за всички услуги в пакета, дори когато ги предоставят други.