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- Reklamation einer Pauschalreise (Polen)Eine Reklamation zu einer von einem polnischen Reiseveranstalter organisierten Reise nach dem polnischen Pauschalreisegesetz: Vertragsnummer, Reise und Termine, Preis, Reisende, die Abweichungen von der vereinbarten Leistung – Hotel, Verpflegung, Transport, Programm –, wann und wem sie vor Ort gemeldet wurden, und die Forderung nach Preisminderung sowie Schadensersatz oder Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude (Art. 50). Sie listet die Beweise und das Konto für die Zahlung auf.
- Antrag auf Ausgleichszahlung für einen verspäteten oder annullierten Flug – EU 261 (Polen)Die Forderung eines Fluggasts an eine Fluggesellschaft, auf Polnisch, auf Ausgleichszahlung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: Flugnummer und Datum, Strecke, Buchungscode, planmäßige und tatsächliche Ankunftszeit, die Störung zum Unterstreichen – eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr, eine Annullierung oder eine Nichtbeförderung –, die fälligen 250, 400 oder 600 Euro, Auslagen und das Konto. Sie erinnert die Fluggesellschaft daran, dass sie nur außergewöhnliche Umstände entlasten, die sie beweisen muss.
- Reklamation einer vertragswidrigen Ware (Polen)Eine Verbraucherreklamation nach den polnischen Vorschriften über vertragswidrige Waren, die zwischen Geschäften und Verbrauchern am 01.01.2023 die Gewährleistung nach dem polnischen Zivilgesetzbuch abgelöst haben: der Artikel, wann und zu welchem Preis er gekauft wurde, der Kaufbeleg, was nicht stimmt und wann es sich zeigte, und die Forderung nach Reparatur oder Austausch. Sie erinnert den Verkäufer daran, dass er 2 Jahre ab Lieferung haftet und dass eine ausbleibende Antwort binnen 14 Tagen als Anerkennung der Reklamation gilt.
- Reklamation an einen Strom- oder Gasversorger (Polen)Die Reklamation eines Haushaltskunden an einen polnischen Strom- oder Gasversorger – wegen einer überhöhten Rechnung, einer geschätzten Ablesung, eines falschen Tarifs oder einer Unterbrechung: Kunden-, Vertrags- und Zählernummer, Rechnung und Abrechnungszeitraum, Zählerstand, was nicht stimmt, die Forderung und das Konto für eine Überzahlung. Sie erinnert den Versorger daran, dass eine nicht binnen 14 Tagen bearbeitete Reklamation als anerkannt gilt und dass eine nach Ankündigung einer Sperre eingelegte Reklamation die Sperre bis zur Entscheidung aufschiebt.
- Reklamation eines nicht autorisierten Zahlungsvorgangs (Polen)Eine Reklamation an eine polnische Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister, wenn Geld durch Vorgänge, die der Kunde nicht ausgeführt hat, von einem Konto oder einer Karte abgeflossen ist: Konto oder Karte, die strittigen Vorgänge mit Datum und Betrag, wann sie entdeckt und die Karte gesperrt wurde, die Anzeige bei der Polizei und die Forderung nach Erstattung bis zum Ende des nächsten Geschäftstags (Art. 46 des polnischen Zahlungsdienstegesetzes). Sie erinnert die Bank daran, dass sie die Autorisierung beweisen muss.
- Reklamation einer Telekommunikationsdienstleistung (Polen)Eine Reklamation zu einem Telefon-, Internet- oder Fernsehdienst nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation, das im November 2024 das Telekommunikationsgesetz abgelöst hat: Vertrag und Dienst, der beanstandete Zeitraum, was schiefging – ein Ausfall, schlechte Qualität, eine falsche Rechnung –, die geforderte Erstattung oder Entschädigung und wie die Antwort kommen soll. Sie erinnert den Anbieter daran, dass er 30 Tage Zeit hat und eine ausbleibende Antwort als Anerkennung der Reklamation gilt.
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