Italien: Vorlagen und Formulare
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Ausgleichsforderung bei annulliertem oder verspätetem Flug oder Nichtbeförderung (Italien)
Darum passt es: Ihr Flug ab Italien wurde in letzter Minute annulliert, und Sie kamen einen Tag später an.
Italien · auf Italienisch · für Verbraucher
Für Fluggäste, deren Flug mit weniger als 14 Tagen Vorlauf annulliert wurde, mit drei Stunden oder mehr Verspätung ankam oder denen die Beförderung verweigert wurde: Sie verlangen von der ausführenden Fluggesellschaft 250, 400 oder 600 € pro Person je nach Entfernung (Verordnung (EG) Nr. 261/2004), außer bei außergewöhnlichen Umständen. Das gilt für Flüge ab einem EU-Flughafen und für Flüge in die EU mit einer europäischen Gesellschaft. Viele Airlines bieten ein kostenloses Onlineformular; ohne Antwort binnen sechs Wochen ist die Beschwerde bei der italienischen Luftfahrtbehörde ENAC kostenlos und online. Versand auf Italienisch per Einschreiben oder per PEC, falls vorhanden.
Reklamation einer Pauschalreise und Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude (Italien)
Italien · auf Italienisch · für Verbraucher
Für Reisende, die bei einem italienischen Veranstalter eine Pauschalreise gebucht haben – Flug und Hotel, Kreuzfahrt, organisierte Reise – und andere Leistungen als versprochen vorfanden: Sie verlangen vom Veranstalter Preisminderung, Ersatz der Auslagen und Schadensersatz, auch für entgangene Urlaubsfreude (Artikel 42, 43 und 46 des italienischen Tourismusgesetzbuchs). Mängel sind schon während der Reise unverzüglich dem Veranstalter oder dem Reisebüro anzuzeigen; Schadensersatz ist binnen drei Jahren nach der Rückkehr zu fordern. Italienische Handelskammern veröffentlichen kostenlose Ratgeber. Versand auf Italienisch per PEC oder Einschreiben mit Rückschein.