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- Reclamación a un proveedor de electricidad o gas (Grecia)La reclamación por escrito a un proveedor de electricidad o gas en Grecia, con lo que necesita para tramitarse: los números de suministro y de cliente, el contador y su lectura real, la factura discutida, qué falla y qué se pide. La misma reclamación debe presentarse también en MyRAE, la plataforma del regulador RAAEY: sin ello, el Mediador de la Energía griego no examina la disputa. El Mediador cubre solo la electricidad y el gas, no el agua.
- Notificación de falta de conformidad con petición de reparación o sustitución (Grecia)La notificación con la que un comprador en Grecia comunica al vendedor que un producto es defectuoso o no es conforme al contrato y pide su reparación o sustitución, según los arts. 543 y 544 del Código Civil griego en la redacción de la ley 4967/2022. Describe el producto, la compra y el problema, y recuerda al vendedor que la solución es gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes —la ley griega no fija un número de días—, que una falta que aparece en el primer año se presume existente en la entrega y que los derechos del comprador sobre bienes muebles prescriben a los dos años.
- Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Grecia)La reclamación a una aerolínea de la compensación del Reglamento (CE) n.º 261/2004 —250, 400 o 600 euros por pasajero, según la distancia— cuando un vuelo llegó con tres horas de retraso o más, se canceló sin aviso a tiempo o se denegó el embarque al pasajero. Recoge los datos del vuelo y de la reserva, los demás pasajeros, los gastos sufridos y el IBAN, y pide el pago en dinero, no en bonos. Se dirige primero a la aerolínea; para vuelos desde aeropuertos griegos, el siguiente paso es la Autoridad de Aviación Civil griega (APA), el organismo de aplicación del Reglamento.
- Solicitud de devolución por un pago no autorizado con tarjeta o en cuenta (Grecia)La notificación a un banco u otro proveedor de pagos en Grecia cuando se han cargado en una cuenta o tarjeta operaciones que su titular no autorizó. Enumera las operaciones, cuándo se detectaron y cuándo se bloqueó la tarjeta, y pide la devolución de toda la cantidad antes del final del día hábil siguiente (ley griega 4537/2018, art. 73). Hay que avisar sin demora indebida y, a más tardar, en 13 meses desde el cargo. El ordenante asume como máximo 50 euros, salvo fraude o negligencia grave, que el banco debe probar, y aun así un consumidor asume como máximo 1.000 euros; la carta no admite ninguna negligencia.
- Reclamación por un viaje combinado (Grecia)La reclamación al organizador de un viaje combinado comprado en Grecia cuando los servicios no fueron los acordados: alojamiento, vuelos, traslados, comidas, excursiones. Expone la reserva, los viajeros, qué falló, cuándo y a quién se comunicó en el lugar, y reclama una rebaja del precio, una indemnización y los gastos que el viajero pagó para subsanar una falta que el organizador no corrigió en el plazo razonable que se le dio (Decreto Presidencial griego 7/2018). El organizador responde de todos los servicios del viaje, incluso de los que prestan otros.
- Solicitud de mediación ante la autoridad de protección del consumidor (Grecia)La solicitud por escrito con la que se pide a la Autoridad Independiente de Control del Mercado y Protección del Consumidor griega que medie en la disputa de un consumidor con una empresa. La Autoridad se creó por la ley 5255/2025 y absorbió al Defensor del Consumidor (Synigoros tou Katanaloti). La solicitud recoge los datos del consumidor y de la empresa, lo ocurrido, lo que ya se hizo para resolverlo y lo que se pide, declara que no hay ningún proceso judicial pendiente, y se firma y se envía con una copia de un documento de identidad, como exigía el Defensor.
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