Réclamation et recours : modèles et formulaires
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Demander ce documentRéclamation pour un produit défectueux (Roumanie)
Pourquoi ce résultat : Vous voulez demander par écrit au vendeur de réparer ou de remplacer gratuitement le produit défectueux.
Roumanie · en roumain · pour les consommateurs
La réclamation par laquelle un consommateur en Roumanie demande au vendeur de réparer ou de remplacer un bien défectueux, selon l’ordonnance d’urgence n° 140/2021 : le produit, la date et le prix d’achat, le défaut et sa date d’apparition, et le remède demandé. Elle rappelle que le bien doit être mis en conformité gratuitement dans un délai de 15 jours calendaires au plus, et ce qui suit à défaut.
Plainte auprès de l’autorité de protection des consommateurs, ANPC (Roumanie)
Pourquoi ce résultat : Le commerçant a refusé de réparer, d’échanger ou de rembourser un produit et vous n’avancez plus avec lui.
Roumanie · en roumain · pour les consommateurs
La plainte à l’ANPC, l’autorité roumaine de protection des consommateurs, ou à son bureau départemental, lorsque le professionnel n’a pas réglé le problème : coordonnées du professionnel, faits, démarches déjà tentées auprès de lui et demande. En Roumanie, l’ANPC enregistre et examine les plaintes individuelles des consommateurs et, comme pour toute pétition, répond dans les 30 jours.