Spagna: modelli e moduli

Per la persona che viaggiava su un volo arrivato con tre ore o più di ritardo, cancellato con poco preavviso o sul quale le è stato negato l’imbarco: la lettera chiede alla compagnia aerea la compensazione di 250, 400 o 600 euro del regolamento (CE) n. 261/2004 per ogni passeggero della prenotazione e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Se entro un mese la compagnia non risponde o rifiuta, il reclamo all’AESA, l’agenzia spagnola per la sicurezza aerea, è gratuito e la sua decisione vincola la compagnia. Si invia per burofax o tramite il modulo reclami della compagnia. In spagnolo.

Per la persona che ha acquistato un pacchetto turistico in Spagna o da un organizzatore spagnolo (volo e hotel, crociera o pacchetto d’agenzia) che non si è svolto come pattuito: un altro hotel, escursioni non fatte, servizi mancanti. La lettera chiede all’organizzatore o all’agenzia la riduzione del prezzo per i giorni interessati e il risarcimento dei danni (artt. 161 e 162 della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU) e invita a negoziare come richiede la legge organica spagnola 1/2025 prima di agire in giudizio. Si invia per burofax con certificazione del contenuto all’organizzatore o all’agenzia che ha venduto il viaggio. In spagnolo.

Per chi in Spagna risulta in un archivio di cattivi pagatori, come ASNEF o Experian, per un debito pagato, inesistente, contestato, mai comunicato, vecchio di oltre cinque anni o inferiore a cinquanta euro. La lettera esercita verso la società che gestisce l’archivio il diritto alla cancellazione, chiede la limitazione del trattamento durante la verifica e ricorda il termine di un mese per rispondere (art. 20 della legge spagnola sulla protezione dei dati, LOPDGDD, e artt. da 12 a 19 del GDPR); una copia va al creditore. L’esercizio di questi diritti è gratuito, e l’AEPD offre propri modelli. Si invia per burofax o tramite il canale scritto dell’archivio. In spagnolo.

Per il creditore che in Spagna è stato pagato di un debito (un prestito, un riconoscimento, un accordo di pagamento) e per il debitore che ne ha bisogno come prova. Con la sua firma il creditore dichiara di aver ricevuto la somma, in lettere e in cifre, come pagamento totale o come ultima rata, e il debito saldato con interessi e spese, senza altro da pretendere (artt. 1110 e 1156 del Codice civile spagnolo). Può indicare i documenti restituiti e l’impegno a chiedere la cancellazione dagli archivi dei cattivi pagatori. La quietanza firmata si consegna al debitore. In spagnolo.

Per chi ha un conto in Spagna e vuole che un’impresa o un privato smetta di addebitarvi somme. Due lettere: alla banca, per revocare il mandato di addebito diretto (mandato SEPA) di quel creditore e non pagare altri addebiti; e al creditore, per comunicarglielo e dire come pagherà d’ora in poi o perché contesta gli addebiti. La revoca vale per gli addebiti previsti dopo il giorno lavorativo in cui la banca la riceve (art. 52 del regio decreto-legge spagnolo 19/2018). Si inviano per burofax, si consegnano a mano contro copia firmata o per raccomandata. In spagnolo.

Per chi deve denaro in Spagna a una banca, a una finanziaria, a un fornitore o a una società di recupero crediti e vuole offrire una somma minore in un’unica soluzione (quita) o a rate (espera) per chiudere il debito. La lettera indica l’importo richiesto e quello offerto, il calendario, e subordina tutto a un’accettazione scritta che dica che, una volta pagato, il debito è saldato, con quietanza e cancellazione dagli archivi dei cattivi pagatori. Nulla si paga prima di quell’accettazione. Si invia per burofax o tramite il canale scritto del creditore. In spagnolo.

Per l’intestatario di una linea mobile, fissa, in fibra o televisiva in Spagna che vuole disdire e non pagare più. La lettera comunica all’operatore la cessazione dei servizi con effetto due giorni lavorativi dopo il ricevimento, chiede il numero di riferimento, la fattura di chiusura e le istruzioni per restituire gli apparecchi, e che non venga addebitato nulla dopo. Si invia per burofax con certificazione del contenuto, che prova la data da cui l’operatore non può più fatturare; si può usare anche il canale offerto dall’operatore. In spagnolo.

Per il socio di una palestra o l’abbonato a un servizio in Spagna (piattaforma, club, rivista, box mensile) che vuole disdire e non pagare più. La lettera comunica la disdetta dalla data che Lei sceglie, ricorda che l’impresa deve consentirla con lo stesso mezzo usato per sottoscrivere, senza ostacoli né oneri sproporzionati (art. 62.3 della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU), e chiede una conferma e lo stop agli addebiti diretti. Si invia per burofax con certificazione del contenuto, che prova la data. In spagnolo.