Skarga i odwołanie: wzory i formularze

Dla pracownika w Irlandii Północnej z problemem w pracy, którego rozmowa nie rozwiązała — traktowanie przez przełożonego lub kolegę, obciążenie pracą, wynagrodzenie, nękanie, zmiana narzucona bez zgody: formalna pisemna skarga według Kodeksu Labour Relations Agency, opisująca, co się stało i czego oczekujesz, z prośbą o spotkanie bez zbędnej zwłoki i udział kolegi lub przedstawiciela związku. Kodeks i infolinia LRA są bezpłatne. Wręcz i wyślij e-mailem.

Dla klienta, który ma problem z operatorem komórkowym, stacjonarnym lub internetowym albo usługą telewizyjną w tym samym pakiecie: wolne lub niedziałające łącze, błędne rachunki, podwyżka lub zmiana umowy bez informacji, kłopoty przy przeprowadzce. Pismo jest formalną reklamacją, którą operator musi rozpatrzyć; jeśli nie zostanie załatwiona w ciągu sześciu tygodni lub dostaniesz pismo o impasie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do jego systemu ADR: Communications Ombudsman lub CISAS. Wyślij je e-mailem lub listem pierwszej klasy.

Dla pracownika w Anglii, Walii lub Szkocji z problemem w pracy, którego rozmowa nie rozwiązała — traktowanie przez przełożonego lub kolegę, obciążenie pracą, płaca, mobbing, zmiana narzucona bez zgody: formalna pisemna skarga zgodna z kodeksem Acas, mówiąca, co się stało i czego oczekujesz, z prośbą o spotkanie bez zbędnej zwłoki i udział kolegi lub przedstawiciela związku. Kodeks i wytyczne Acas są bezpłatne. Wręcz osobiście i wyślij e-mailem.

Dla pacjenta w Szkocji albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, szpitala, dentysty lub innej usługi NHS Scotland. Formalna skarga w ramach procedury skargowej NHS Scotland, do przychodni lub działu skarg rady zdrowia (health board): opisuje, co się stało i czego oczekujesz, oraz że potem możesz zwrócić się do Scottish Public Services Ombudsman. Bezpłatna służba Patient Advice and Support Service pomoże ją napisać. Nie jest roszczeniem odszkodowawczym. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla pacjenta lub podopiecznego w Irlandii Północnej albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, dentysty, szpitala lub innej służby opieki zdrowotnej i społecznej. Formalna angielska skarga do trustu lub przychodni w procedurze skargowej, którą wszystkie organizacje HSC stosują od 1 stycznia 2026 r.: opisuje, co się stało i czego oczekujesz, prosi o odpowiedź w terminach procedury i wskazuje Northern Ireland Public Services Ombudsman jako kolejny krok. Patient and Client Council pomaga bezpłatnie. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla pacjenta w Anglii albo osoby skarżącej się za jego zgodą, niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego, szpitala, dentysty lub innej usługi NHS. Formalna angielska skarga na podstawie przepisów NHS o skargach z 2009 r., do świadczeniodawcy lub do zintegrowanej rady opieki (integrated care board): opisuje, co się stało, czego oczekujesz, i że możesz zwrócić się do Public Service Ombudsman (do 1 października 2026 r. Parliamentary and Health Service Ombudsman). Nie jest roszczeniem odszkodowawczym. Wysyłana e-mailem. Sprzedawana pusta, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla rodzica w Walii, którego dziecku odmówiono miejsca w wybranej szkole, przy zwykłym naborze lub w trakcie roku szkolnego. Angielskie odwołanie na podstawie sekcji 94 School Standards and Framework Act 1998, walijskich przepisów o odwołaniach z 2005 r. i School Admission Appeals Code rządu Walii, do sekretarza niezależnej komisji: wskazuje decyzję, Twoje podstawy, wnosi o przyjęcie i o materiały na rozprawę z wyprzedzeniem. Wysyłane pocztą pierwszej klasy w terminie podanym w piśmie z decyzją.

Dla świadczeniobiorcy w Anglii, Walii lub Szkocji, który nie zgadza się z decyzją DWP w sprawie Universal Credit, ESA, JSA, innego świadczenia DWP lub – w Anglii i Walii – PIP. Angielski pisemny wniosek o ponowne rozpatrzenie, w ciągu miesiąca od decyzji (lub do 13 miesięcy z podaniem przyczyn): wyjaśnia, dlaczego decyzja jest błędna, wskazuje nowe dowody, żąda dowodów DWP i zawiadomienia o rozpatrzeniu (mandatory reconsideration notice). Dziennik (journal) i formularz DWP są bezpłatne. Wysyłany pocztą pierwszej klasy. Nie dotyczy świadczeń Social Security Scotland, np. Adult Disability Payment: tam służy redetermination. Sprzedawany pusty, bo może zawierać dane o zdrowiu.

Dla ubezpieczonego w dowolnej części Zjednoczonego Królestwa, którego prywatne ubezpieczenie zdrowotne powinno pokryć leczenie. Jedno angielskie pismo na dwie sytuacje: zgłoszenie roszczenia o odbyte lub potrzebne leczenie albo zakwestionowanie odmowy lub obniżenia wypłaty. Opisuje leczenie, kwotę i Twoje argumenty, przypomina o obowiązku zapłaty w rozsądnym terminie i staje się formalną skargą z ośmiotygodniowym terminem i bezpłatnym Financial Ombudsman Service. Wysyłane e-mailem. Sprzedawane puste, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla rodzica w Anglii, którego dziecku odmówiono miejsca w wybranej szkole, w zwykłej rekrutacji lub w trakcie roku szkolnego. Angielskie odwołanie na podstawie sekcji 94 School Standards and Framework Act 1998 i School Admission Appeals Code 2022 do sekretarza niezależnej komisji odwoławczej: wskazuje decyzję, Twoje podstawy, wnosi o przyjęcie i o materiały na rozprawę z wyprzedzeniem. Wysyłane pocztą pierwszej klasy z pismem z decyzją i dowodami; wiele samorządów przyjmuje odwołania także online.