Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:AngliaOrice domeniu Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1.Pentru Anglia
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Să reziliați, să notificați sau să somați pe cineva31Să depuneți o cerere sau să vă adresați unei autorități18Să încheiați un acord14Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel32Să împuterniciți pe cineva sau să vă dați acordul10Să consemnați, să confirmați sau să dovediți ceva16Nu știu sigur, arată tot
Documente potrivite: 32
- Cerere de reexaminare internă a unui răspuns FOI (Regatul Unit)Pentru oricine a primit, la o cerere în temeiul Freedom of Information Act 2000 – către o autoritate publică din Anglia, Țara Galilor sau Irlanda de Nord ori un organism la nivelul întregului regat –, un refuz total sau parțial, un răspuns incomplet sau niciun răspuns în 20 de zile lucrătoare: o cerere de reexaminare internă (internal review), cu motivele dumneavoastră și solicitarea rezultatului în 20 de zile lucrătoare, pasul dinaintea plângerii la Information Commission (ICO). Se trimite prin e-mail în 40 de zile lucrătoare de la răspuns. Răspunsul unei autorități publice scoțiene se reexaminează în schimb după Freedom of Information (Scotland) Act 2002: folosiți cererea scoțiană.
- Cerere de chargeback către banca sau emitentul cardului (Regatul Unit)Pentru titularul de card care a plătit cu card de debit, de credit sau preplătit și nu a primit ce a plătit – bunuri nelivrate, defecte sau neconforme, un comerciant în faliment, o rambursare promisă și neplătită sau o sumă greșită. Scrisoarea cere emitentului să inițieze un chargeback după regulile schemei de carduri. Nu este un drept legal, iar schema stabilește termene, adesea 120 de zile, așa că trimiteți-o repede prin e-mail sau mesaj securizat și prin poștă clasa întâi.
- Cerere de reconsiderare obligatorie a unei decizii DWP (Marea Britanie)Pentru beneficiarul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția care nu este de acord cu o decizie DWP privind Universal Credit, ESA, JSA, altă prestație DWP sau, în Anglia și Țara Galilor, PIP. Cerere scrisă în limba engleză de reanalizare a deciziei, în termen de o lună (sau până la 13 luni, cu motive): arată de ce decizia este greșită, enumeră dovezile noi, cere dovezile DWP și notificarea de reconsiderare obligatorie. Jurnalul (journal) și formularul DWP sunt gratuite. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Nu este pentru prestațiile Social Security Scotland, precum Adult Disability Payment: pentru ele există redetermination. Se vinde necompletată, deoarece poate conține date de sănătate.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat ori refuz la îmbarcare (Regatul Unit)Pentru pasagerul al cărui zbor a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, la un zbor acoperit de UK261 (Regulamentul (CE) nr. 261/2004 ca parte a dreptului britanic): orice zbor de pe un aeroport din Regatul Unit și zborurile spre Regatul Unit cu o companie britanică sau, din afara UE, cu o companie din UE. Scrisoarea cere compensația fixă în lire – £220, £350 sau £520 pe pasager, după distanță – de la compania care a operat zborul, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Trimiteți-o prin e-mail sau prin formularul companiei și prin poștă clasa întâi.
- Cerere către bancă pentru rambursare după o înșelătorie prin transfer bancar (Regatul Unit)Pentru clientul persoană fizică păcălit să trimită bani unui escroc prin transfer bancar – o investiție falsă, o cumpărătură inexistentă, un apel de la falsa bancă sau poliție. Potrivit regulilor de rambursare pentru înșelătoriile prin plăți autorizate (APP), banca trebuie de regulă să ramburseze plățile Faster Payments sau CHAPS făcute după 7 octombrie 2024, până la £85 000, dacă cereți în 13 luni de la ultima plată. Scrisoarea formulează cererea în scris și cere o decizie; la refuz, Financial Ombudsman Service este gratuit.
- Reclamație către furnizorul de telefonie sau internet (Regatul Unit)Pentru clientul cu o problemă la furnizorul de telefonie mobilă, fixă sau internet ori la un serviciu TV din același pachet: conexiune lentă sau întreruptă, facturi greșite, o scumpire sau modificare a contractului nesemnalată, ori probleme la mutare. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în șase săptămâni sau primiți o scrisoare de impas, vă puteți adresa gratuit schemei sale de soluționare alternativă: Communications Ombudsman sau CISAS. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi.
- Cerere în temeiul secțiunii 75 către emitentul cardului de credit (Regatul Unit)Pentru consumatorul care a plătit cu cardul de credit, integral sau parțial, prețul unor bunuri sau servicii de peste £100 și de până la £30 000, iar comerciantul a încălcat contractul sau a descris greșit ce a vândut – bunuri defecte, nimic livrat, o firmă în faliment. Potrivit secțiunii 75 din Consumer Credit Act 1974, emitentul cardului răspunde la fel ca și comerciantul. Scrisoarea formulează cererea; dacă emitentul o respinge sau nu răspunde în opt săptămâni, vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service.
- Reclamație către asigurător privind o daună sau polița (Regatul Unit)Pentru asiguratul al cărui asigurător a refuzat, a plătit prea puțin sau a întârziat o despăgubire, a vândut o poliță nepotrivită ori a adăugat taxe incorecte – asigurare auto, de locuință, de călătorie, pentru animale sau alta. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă asigurătorul să răspundă în opt săptămâni; după răspunsul final sau după opt săptămâni vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în termen de șase luni. Trimiteți-o departamentului de reclamații prin e-mail sau poștă clasa întâi.
- Plângere oficială către consiliul local (Anglia)Pentru locuitorul din Anglia nemulțumit de un serviciu sau o decizie a consiliului local (council) – gunoi, gropi în drum, controlul construcțiilor, zgomot, asistență socială sau o cerere anterioară tratată prost: o plângere oficială în procedura de reclamații a consiliului, care arată ce s-a întâmplat, ce ați făcut până acum și ce doriți să facă consiliul. Dacă există un formular online, folosiți-l. Dacă nici după răspunsul final problema nu este rezolvată, Local Government and Social Care Ombudsman analizează gratuit plângerile.
- Plângere privind îngrijirea primită în NHS (Anglia)Pentru pacientul din Anglia sau pentru cine face plângerea cu acordul lui, nemulțumit de îngrijirea primită de la medicul de familie, un spital, un dentist sau alt serviciu NHS. Plângere oficială în limba engleză, în temeiul regulamentului NHS privind plângerile din 2009, către furnizor sau către consiliul integrat de îngrijire (integrated care board): arată ce s-a întâmplat, ce doriți să se facă și că vă puteți adresa Public Service Ombudsman (până la 1 octombrie 2026, Parliamentary and Health Service Ombudsman). Nu este o cerere de despăgubire. Se trimite prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.
- Cerere de plată sau plângere către asigurătorul medical privat (Regatul Unit)Pentru asiguratul de oriunde din Regatul Unit a cărui asigurare medicală privată ar trebui să plătească un tratament. O singură scrisoare în limba engleză pentru două situații: cererea de plată pentru un tratament făcut sau necesar ori contestarea refuzului sau a reducerii plății. Descrie tratamentul, suma și motivele dumneavoastră, amintește obligația asigurătorului de a plăti într-un termen rezonabil și devine o plângere oficială, cu termenul de opt săptămâni și Financial Ombudsman Service, gratuit. Se trimite prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.
- Reclamație către furnizorul de energie privind facturi, facturi întârziate sau contoare (Marea Britanie)Pentru clientul casnic din Anglia, Țara Galilor sau Scoția cu o problemă la furnizorul de gaz sau electricitate: o factură greșită sau estimată, o factură întârziată pentru energie consumată acum mai bine de 12 luni, un contor defect sau un serviciu slab. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în opt săptămâni sau primiți o scrisoare de impas (deadlock letter), vă puteți adresa gratuit la Energy Ombudsman. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi și rețineți data.
- Contestație împotriva refuzului unui loc la școală (Anglia)Pentru părintele din Anglia al cărui copil a fost refuzat la școala aleasă, la admiterea obișnuită sau în cursul anului școlar. Contestație în limba engleză în temeiul secțiunii 94 din School Standards and Framework Act 1998 și al School Admission Appeals Code 2022, către secretarul comisiei independente de contestații: identifică decizia, motivele dumneavoastră, cere locul și documentele pentru audiere din timp. Se trimite prin poștă la clasa întâi, cu scrisoarea de refuz și dovezile; multe consilii primesc contestații și online.
- Reclamație către bancă sau altă firmă financiară (Regatul Unit)Pentru clientul cu o reclamație privind o bancă, o building society, un emitent de carduri de credit, un creditor, o firmă de pensii sau de investiții – un comision, o plată refuzată sau greșită, un serviciu slab, o eroare sau un produs vândut necorespunzător. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă firma să răspundă: în 15 zile lucrătoare pentru majoritatea reclamațiilor privind serviciile de plată și în opt săptămâni în rest. După răspunsul final sau după expirarea termenului vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în șase luni.
- Reclamație că un împrumut sau un card de credit nu era suportabil la acordare (Regatul Unit)Pentru împrumutatul căruia i s-a acordat un împrumut, un card de credit, o descoperire de cont, o finanțare auto sau un credit de catalog pe care nu le putea rambursa fără greutăți. Regulile FCA obligă creditorul să verifice bonitatea și suportabilitatea înainte de a acorda creditul sau de a mări limita (CONC 5). Scrisoarea reclamă că verificările nu au fost proporționale, arată situația dumneavoastră financiară de atunci și cere rambursarea dobânzilor și comisioanelor și corectarea istoricului de credit. Creditorul are opt săptămâni; apoi Financial Ombudsman Service este gratuit.
- Cerere către angajator pentru plata legală la desființarea postului (Marea Britanie)Pentru salariatul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția disponibilizat după cel puțin doi ani de vechime neîntreruptă, căruia nu i s-a plătit suma pentru desființarea postului: cererea scrisă către angajator pe care o cere secțiunea 164 din Employment Rights Act 1996 în șase luni, cu datele, calculul dumneavoastră dacă îl aveți, 14 zile pentru plată și solicitarea calculului scris, cu menționarea concilierii Acas și a tribunalului. Calculatorul GOV.UK este gratuit. Se trimite prin poștă la clasa întâi și prin e-mail.
- Contestație la consiliul local privind obligația sau suma de council tax (Anglia și Țara Galilor)Pentru persoana din Anglia sau Țara Galilor care contestă o decizie de council tax – că datorează impozit pentru o locuință, suma calculată, o reducere sau scutire refuzată sau că locuința este impozabilă: notificarea scrisă către consiliul local pe care o cere secțiunea 16 din Local Government Finance Act 1992 înaintea oricărui apel la Valuation Tribunal for England sau for Wales. Consiliul are două luni să răspundă. Între timp plătiți. Se trimite prin poștă la clasa întâi.
- Reclamație către asigurătorul auto privind o daună (Regatul Unit)Pentru asiguratul din Regatul Unit nemulțumit de felul în care asigurătorul mașinii a gestionat o daună: o întârziere, o ofertă mică, un refuz sau evaluarea unei daune totale. Scrisoarea prezintă reclamația și ce cereți și amintește că, după regulile Financial Conduct Authority, asigurătorul are opt săptămâni pentru un răspuns final. Dacă răspunsul nu vă mulțumește sau trec opt săptămâni, puteți duce gratuit reclamația la Financial Ombudsman Service în șase luni de la răspunsul final. Trimiteți-o pe e-mail și păstrați o copie.
- Contestație la HMRC împotriva unei penalități sau decizii fiscale (Regatul Unit)Pentru contribuabilul de oriunde din Regatul Unit care a primit de la HM Revenue and Customs o penalitate sau o decizie privind impozitul pe venit, impozitul pe câștigurile de capital sau impozitul pe profit pe care o consideră greșită – penalitate pentru declarație sau plată întârziată cu motiv întemeiat, penalitate Making Tax Digital, altă decizie: o contestație scrisă la HMRC în 30 de zile de la data notificării, cu motivele și cererea unei revizuiri sau a căii spre tribunal. Pentru penalitățile Self Assessment, serviciul online HMRC și formularul SA370 sunt gratuite și fac același lucru. Pentru TVA, scrisoarea cu decizia indică altă cale. Se trimite prin poștă la clasa întâi.
- Obiecții formale împotriva unei penalități aplicate de consiliul local (Anglia și Țara Galilor)Pentru deținătorul unui vehicul din Anglia sau Țara Galilor care a primit de la consiliu Notice to Owner sau o notificare de penalitate (PCN) prin poștă, de la o cameră, și vrea anularea ei. Scrisoarea formulează obiecții formale pe unul dintre motivele tipărite pe notificare – contravenția nu a avut loc, vehiculul nu vă aparținea, neregulă procedurală și celelalte – cu faptele, dovezile și eventuale motive temeinice. Trebuie să ajungă la consiliu în 28 de zile de la comunicare; formularul online gratuit al consiliului face același lucru.
- Contestație împotriva concedierii sau a unei decizii disciplinare (Marea Britanie)Pentru salariatul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția concediat, avertizat sau retrogradat după o procedură disciplinară: o scrisoare de contestație în termenul angajatorului, cu motivele și cererea dumneavoastră, care solicită o audiere în fața unui șef neimplicat în decizie, cu un însoțitor, cum se așteaptă codul Acas. În caz de concediere, cere motivele în scris. Se înmânează și se trimite prin e-mail.
- Reclamație formală (grievance) către angajator (Marea Britanie)Pentru lucrătorul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția cu o problemă la locul de muncă pe care discuția nu a rezolvat-o – comportamentul unui șef sau coleg, volumul de muncă, salariul, hărțuirea, o schimbare impusă fără acord: o reclamație formală scrisă conform codului Acas, care spune ce s-a întâmplat și ce doriți și cere o întâlnire fără întârzieri nerezonabile și prezența unui coleg sau a unui reprezentant sindical. Codul și ghidurile Acas sunt gratuite. Se înmânează și se trimite prin e-mail.
- Contestație informală a unei amenzi de parcare date de consiliul local (Anglia și Țara Galilor)Pentru șoferul sau deținătorul unui vehicul care a primit de la consiliul local o notificare de penalitate (PCN) pentru parcare în Anglia sau Țara Galilor, consideră că este greșită și nu a primit încă Notice to Owner. Scrisoarea indică datele notificării, motivele anulării și dovezile. Consiliile păstrează de regulă reducerea de 50% cât timp analizează o contestație făcută în 14 zile. Formularul online gratuit al consiliului face același lucru; scrisoarea este pentru poștă sau e-mail. Nu este pentru parcări private sau amenzi ale poliției.
- Reclamație către dealer pentru o mașină second-hand defectă (Anglia și Țara Galilor)Pentru consumatorul din Anglia sau Țara Galilor care a cumpărat o mașină la mâna a doua de la un dealer și a descoperit un defect. Potrivit Consumer Rights Act 2015, mașina trebuie să aibă o calitate satisfăcătoare pentru vechimea, kilometrajul și prețul ei și să corespundă descrierii. Scrisoarea descrie defectul și cere remediul ales: respingerea și rambursarea integrală în 30 de zile de la livrare, reparația sau înlocuirea ori, după o reparație eșuată, rambursarea sau reducerea prețului. Este o scrisoare înainte de acțiune: 14 zile pentru răspuns, apoi instanța (County Court). Nu pentru vânzări între particulari.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.