Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:ScoțiaOrice domeniu Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1.Pentru Scoția
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Documente potrivite: 32
- Plângere oficială către consiliul local (Scoția)Pentru locuitorul din Scoția nemulțumit de un serviciu sau o decizie a consiliului local (council) – gunoi, gropi în drum, controlul construcțiilor, zgomot, asistență socială, locuință socială sau o cerere anterioară tratată prost: o plângere oficială în procedura de plângeri a consiliului, care arată ce s-a întâmplat, ce ați făcut până acum și ce doriți să facă consiliul. Dacă există un formular online, folosiți-l. O plângere cercetată primește de regulă răspuns în 20 de zile lucrătoare; dacă nici după răspunsul final problema nu este rezolvată, Scottish Public Services Ombudsman analizează gratuit plângerile.
- Cerere de redeterminare a unei decizii Social Security Scotland (Scoția)Pentru persoana din Scoția care nu este de acord cu o decizie Social Security Scotland privind Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment sau altă prestație scoțiană. Cerere scrisă de redeterminare în temeiul secțiunii 41 din Social Security (Scotland) Act 2018 – în 42 de zile pentru aceste trei prestații, mai târziu doar cu un motiv întemeiat: numește decizia, arată de ce este greșită și enumeră dovezile noi; redeterminarea vine înaintea oricărei contestații la tribunal. Puteți cere și gratuit, telefonic sau online. Se trimite recomandat. Se vinde necompletată, deoarece poate conține date de sănătate.
- Plângere către administratorul proprietății (property factor) (Scoția)Pentru proprietarul unei locuințe din Scoția al cărui administrator (property factor) — firma care gestionează părțile comune ale unui bloc sau ansamblu — percepe taxe neclare, neglijează reparațiile comune, gestionează greșit asigurarea clădirii sau nu răspunde. O plângere formală în procedura proprie a administratorului: arată ce nu a mers, cu date, de ce credeți că încalcă obligațiile sale sau Code of Conduct for Property Factors și ce remediu cereți. Notificarea scrisă a administratorului este obligatorie înaintea unei cereri gratuite la First-tier Tribunal for Scotland. Trimiteți-o cu confirmare de primire sau prin e-mail și păstrați o copie.
- Contestație la consiliu privind obligația sau suma de council tax (Scoția)Pentru o persoană din Scoția care contestă o decizie privind council tax – că datorează impozitul pentru o proprietate, suma calculată, o reducere sau scutire refuzată ori că proprietatea este impozabilă: notificarea scrisă către consiliu pe care secțiunea 81(4) din Local Government Finance Act 1992 o cere înaintea unui apel la First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Consiliul are două luni să răspundă; apelul trebuie făcut în patru luni de la prima notificare scrisă pe care ați trimis-o consiliului în această chestiune. Între timp continuați să plătiți. Trimisă cu poștă clasa întâi.
- Plângere privind îngrijirea primită în NHS (Scoția)Pentru pacientul din Scoția sau pentru cine face plângerea cu acordul lui, nemulțumit de îngrijirea primită de la medicul de familie, un spital, un dentist sau alt serviciu NHS Scotland. Plângere oficială potrivit procedurii de plângeri a NHS Scotland, către cabinet sau către echipa de plângeri a consiliului de sănătate (health board): arată ce s-a întâmplat și ce doriți să se facă și că vă puteți adresa apoi Scottish Public Services Ombudsman. Serviciul gratuit Patient Advice and Support Service vă poate ajuta să o scrieți. Nu este o cerere de despăgubire. Se trimite prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.
- Contestare informală a unei amenzi de parcare (PCN) date de consiliu (Scoția)Pentru șoferul sau deținătorul înregistrat al unui vehicul care a primit de la consiliu o notificare de penalitate (PCN) pentru parcare în Scoția – pe stradă, într-o parcare a consiliului sau pentru parcare pe trotuar ori pe rândul doi – care crede că este greșită și nu a primit încă un Notice to Owner (pentru parcare pe trotuar sau pe rândul doi, un enforcement notice). Scrisoarea dă datele notificării, motivele anulării și dovezile. Formularul online gratuit al consiliului face același lucru; scrisoarea e pentru poștă sau e-mail. O penalitate pentru banda de autobuz sau Low Emission Zone primită prin poștă se contestă prin obiecții formale. Nu pentru parcări private.
- Cerere de despăgubire către consiliu pentru daune de la o groapă (Scoția)Pentru șoferul sau bicicilistul din Scoția a cărui mașină, motocicletă sau bicicletă a fost avariată de o groapă. Scrisoarea arată autorității rutiere – de obicei consiliul sau Transport Scotland pentru un drum principal – când și unde s-a întâmplat, paguba și costul, o face răspunzătoare pentru lipsa grijii rezonabile față de drumul pe care trebuie să-l întrețină și cere evidențele inspecțiilor și reparațiilor. Scrisoare înainte de acțiune: 14 zile pentru răspuns, apoi simple procedure la sheriff court pentru o pretenție de până la £5,000. Majoritatea consiliilor au și un formular online gratuit.
- Cereți proprietarului să vă restituie garanția (Scoția)Pentru chiriașul din Scoția care s-a mutat și încă așteaptă garanția. Scrisoarea cere proprietarului sau agenției să accepte în 14 zile restituirea prin schema aprobată — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland sau mydeposits Scotland — sau să enumere orice reținere, cu dovezi, și arată ce rețineri contestați. Dacă nu vă înțelegeți, oricare dintre părți poate cere schemei restituirea, iar serviciul ei de soluționare a disputelor este gratuit. Dacă garanția nu a fost depusă niciodată într-o schemă, vă puteți adresa First-tier Tribunal for Scotland în trei luni de la încheierea închirierii, pentru până la de trei ori garanția.
- Reclamație către dealer pentru o mașină second-hand defectă (Scoția)Pentru consumatorul din Scoția care a cumpărat o mașină second-hand de la un dealer și a găsit un defect. Conform Consumer Rights Act 2015, mașina trebuie să fie de calitate satisfăcătoare pentru vârsta, kilometrajul și prețul ei și conformă descrierii. Scrisoarea descrie defectul și cere remediul ales: respingerea și rambursarea integrală în 30 de zile de la livrare, reparația sau înlocuirea ori, după o reparație nereușită, rambursarea sau reducerea prețului. Este o scrisoare înainte de acțiune: 14 zile pentru răspuns, apoi o acțiune la sheriff court (simple procedure până la £5,000). La hire purchase, trimiteți-o firmei de finanțare. Nu pentru vânzări între persoane fizice.
- Cerere de reexaminare (requirement for review) a unui răspuns FOI (Scoția)Pentru oricine a primit de la o autoritate publică scoțiană, în temeiul Freedom of Information (Scotland) Act 2002, un refuz total sau parțial, un răspuns incomplet sau niciun răspuns în 20 de zile lucrătoare: o cerere de reexaminare în temeiul secțiunii 20 a legii, cu motivele dumneavoastră și solicitarea rezultatului în 20 de zile lucrătoare. Este pasul dinaintea sesizării Scottish Information Commissioner. Se trimite prin e-mail la adresa FOI a autorității, în 40 de zile lucrătoare de la răspunsul ei sau de la data la care răspunsul era datorat.
- Obiecții formale împotriva unei notificări de penalitate a consiliului (Scoția)Pentru deținătorul unui vehicul din Scoția care a primit de la consiliu un Notice to Owner pentru parcare, un enforcement notice pentru parcare pe trotuar, în dreptul bordurii coborâte sau pe rândul doi ori o notificare de penalitate trimisă prin poștă pentru banda de autobuz sau o Low Emission Zone și vrea anularea ei. Scrisoarea cuprinde obiecții formale pe un motiv tipărit pe notificare – contravenția nu a avut loc, nu erați proprietarul, vehiculul a fost luat fără consimțământ, suma era prea mare sau alt motiv enumerat – cu faptele, dovezile și eventualele motive temeinice. Trebuie să ajungă la consiliu în termenul de pe notificare; formularul online gratuit face același lucru.
- Notificați proprietarul despre reparații potrivit „repairing standard” (Scoția)Pentru chiriașul privat din Scoția a cărui locuință are nevoie de reparații — umezeală și mucegai, centrală defectă, infiltrații, instalație electrică defectă. Housing and Property Chamber a tribunalului publică gratuit un model de notificare; această scrisoare face același lucru complet. Notifică în scris proprietarul despre fiecare problemă, cu fotografii datate, îi amintește că locuința trebuie să respecte „repairing standard” pe toată durata închirierii, cere o inspecție în 14 zile și confirmă că veți plăti chiria în continuare. Notificarea este pasul cerut înaintea unei cereri gratuite la First-tier Tribunal for Scotland. Trimiteți-o cu confirmare de primire și păstrați o copie.
- Contestație împotriva refuzului unei cereri de înscriere la o școală aleasă (placing request) (Scoția)Pentru părintele din Scoția a cărui cerere de înscriere la o școală aleasă (placing request) – în P1, S1 sau în cursul anului școlar – a fost refuzată sau nesoluționată la timp. Sesizarea comisiei de contestații în educație (education appeal committee) în temeiul secțiunii 28C din Education (Scotland) Act 1980: identifică decizia, motivele dumneavoastră, cere anularea refuzului și documentele pentru audiere din timp. Trebuie să ajungă la consiliu în 28 de zile de la primirea refuzului; multe consilii au și propriul formular. Se trimite recomandat, cu scrisoarea de refuz și dovezile.
- Cerere de reexaminare internă a unui răspuns FOI (Regatul Unit)Pentru oricine a primit, la o cerere în temeiul Freedom of Information Act 2000 – către o autoritate publică din Anglia, Țara Galilor sau Irlanda de Nord ori un organism la nivelul întregului regat –, un refuz total sau parțial, un răspuns incomplet sau niciun răspuns în 20 de zile lucrătoare: o cerere de reexaminare internă (internal review), cu motivele dumneavoastră și solicitarea rezultatului în 20 de zile lucrătoare, pasul dinaintea plângerii la Information Commission (ICO). Se trimite prin e-mail în 40 de zile lucrătoare de la răspuns. Răspunsul unei autorități publice scoțiene se reexaminează în schimb după Freedom of Information (Scotland) Act 2002: folosiți cererea scoțiană.
- Cerere de chargeback către banca sau emitentul cardului (Regatul Unit)Pentru titularul de card care a plătit cu card de debit, de credit sau preplătit și nu a primit ce a plătit – bunuri nelivrate, defecte sau neconforme, un comerciant în faliment, o rambursare promisă și neplătită sau o sumă greșită. Scrisoarea cere emitentului să inițieze un chargeback după regulile schemei de carduri. Nu este un drept legal, iar schema stabilește termene, adesea 120 de zile, așa că trimiteți-o repede prin e-mail sau mesaj securizat și prin poștă clasa întâi.
- Cerere de reconsiderare obligatorie a unei decizii DWP (Marea Britanie)Pentru beneficiarul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția care nu este de acord cu o decizie DWP privind Universal Credit, ESA, JSA, altă prestație DWP sau, în Anglia și Țara Galilor, PIP. Cerere scrisă în limba engleză de reanalizare a deciziei, în termen de o lună (sau până la 13 luni, cu motive): arată de ce decizia este greșită, enumeră dovezile noi, cere dovezile DWP și notificarea de reconsiderare obligatorie. Jurnalul (journal) și formularul DWP sunt gratuite. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Nu este pentru prestațiile Social Security Scotland, precum Adult Disability Payment: pentru ele există redetermination. Se vinde necompletată, deoarece poate conține date de sănătate.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat ori refuz la îmbarcare (Regatul Unit)Pentru pasagerul al cărui zbor a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, la un zbor acoperit de UK261 (Regulamentul (CE) nr. 261/2004 ca parte a dreptului britanic): orice zbor de pe un aeroport din Regatul Unit și zborurile spre Regatul Unit cu o companie britanică sau, din afara UE, cu o companie din UE. Scrisoarea cere compensația fixă în lire – £220, £350 sau £520 pe pasager, după distanță – de la compania care a operat zborul, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Trimiteți-o prin e-mail sau prin formularul companiei și prin poștă clasa întâi.
- Cerere către bancă pentru rambursare după o înșelătorie prin transfer bancar (Regatul Unit)Pentru clientul persoană fizică păcălit să trimită bani unui escroc prin transfer bancar – o investiție falsă, o cumpărătură inexistentă, un apel de la falsa bancă sau poliție. Potrivit regulilor de rambursare pentru înșelătoriile prin plăți autorizate (APP), banca trebuie de regulă să ramburseze plățile Faster Payments sau CHAPS făcute după 7 octombrie 2024, până la £85 000, dacă cereți în 13 luni de la ultima plată. Scrisoarea formulează cererea în scris și cere o decizie; la refuz, Financial Ombudsman Service este gratuit.
- Reclamație către furnizorul de telefonie sau internet (Regatul Unit)Pentru clientul cu o problemă la furnizorul de telefonie mobilă, fixă sau internet ori la un serviciu TV din același pachet: conexiune lentă sau întreruptă, facturi greșite, o scumpire sau modificare a contractului nesemnalată, ori probleme la mutare. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în șase săptămâni sau primiți o scrisoare de impas, vă puteți adresa gratuit schemei sale de soluționare alternativă: Communications Ombudsman sau CISAS. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi.
- Cerere în temeiul secțiunii 75 către emitentul cardului de credit (Regatul Unit)Pentru consumatorul care a plătit cu cardul de credit, integral sau parțial, prețul unor bunuri sau servicii de peste £100 și de până la £30 000, iar comerciantul a încălcat contractul sau a descris greșit ce a vândut – bunuri defecte, nimic livrat, o firmă în faliment. Potrivit secțiunii 75 din Consumer Credit Act 1974, emitentul cardului răspunde la fel ca și comerciantul. Scrisoarea formulează cererea; dacă emitentul o respinge sau nu răspunde în opt săptămâni, vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service.
- Reclamație către asigurător privind o daună sau polița (Regatul Unit)Pentru asiguratul al cărui asigurător a refuzat, a plătit prea puțin sau a întârziat o despăgubire, a vândut o poliță nepotrivită ori a adăugat taxe incorecte – asigurare auto, de locuință, de călătorie, pentru animale sau alta. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă asigurătorul să răspundă în opt săptămâni; după răspunsul final sau după opt săptămâni vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în termen de șase luni. Trimiteți-o departamentului de reclamații prin e-mail sau poștă clasa întâi.
- Cerere de plată sau plângere către asigurătorul medical privat (Regatul Unit)Pentru asiguratul de oriunde din Regatul Unit a cărui asigurare medicală privată ar trebui să plătească un tratament. O singură scrisoare în limba engleză pentru două situații: cererea de plată pentru un tratament făcut sau necesar ori contestarea refuzului sau a reducerii plății. Descrie tratamentul, suma și motivele dumneavoastră, amintește obligația asigurătorului de a plăti într-un termen rezonabil și devine o plângere oficială, cu termenul de opt săptămâni și Financial Ombudsman Service, gratuit. Se trimite prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.
- Reclamație către furnizorul de energie privind facturi, facturi întârziate sau contoare (Marea Britanie)Pentru clientul casnic din Anglia, Țara Galilor sau Scoția cu o problemă la furnizorul de gaz sau electricitate: o factură greșită sau estimată, o factură întârziată pentru energie consumată acum mai bine de 12 luni, un contor defect sau un serviciu slab. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în opt săptămâni sau primiți o scrisoare de impas (deadlock letter), vă puteți adresa gratuit la Energy Ombudsman. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi și rețineți data.
- Reclamație către bancă sau altă firmă financiară (Regatul Unit)Pentru clientul cu o reclamație privind o bancă, o building society, un emitent de carduri de credit, un creditor, o firmă de pensii sau de investiții – un comision, o plată refuzată sau greșită, un serviciu slab, o eroare sau un produs vândut necorespunzător. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă firma să răspundă: în 15 zile lucrătoare pentru majoritatea reclamațiilor privind serviciile de plată și în opt săptămâni în rest. După răspunsul final sau după expirarea termenului vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în șase luni.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.