Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:ElvețiaConsumatori Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1Pentru Elveția
2 Despre ce este vorba?
3 Ce doriți să faceți?
Documente potrivite: 11
- Notificarea viciilor unui produs: reparație, înlocuire sau reducerea prețului, în italiană (Elveția)Pentru cumpărătorii din Elveția al căror produs are un viciu, în italiană: notifică viciul conform art. 201 CO imediat după descoperire și cere, cu termen, reparația conform condițiilor de garanție, un produs de înlocuire fără vicii (art. 206 CO), reducerea prețului sau rezoluțiunea vânzării (art. 205 CO). Pretențiile se prescriu în doi ani de la livrare (art. 210 CO). Dreptul elvețian nu dă dreptul de a returna o cumpărătură online fără vicii. Trimiteți recomandat.
- Reclamație după un pachet de vacanță: reducerea prețului și despăgubire, în italiană (Elveția)Pentru călătorii care au rezervat în Elveția un pachet de călătorie ale cărui servicii au lipsit sau au fost necorespunzătoare, în italiană: cere organizatorului, conform legii federale elvețiene privind călătoriile forfetare (SR 944.3) — nu directivei UE —, diferența dintre prețul serviciilor convenite și al celor prestate (art. 13) și alte costuri (art. 14), cu termen. Termenul pentru reclamații este în contractul de călătorie (art. 6). Trimiteți recomandat.
- Notificarea viciilor unui produs: reparație, înlocuire sau reducerea prețului, în engleză (Elveția)Pentru cumpărătorii din Elveția cu marfă cu vicii, în engleză: notifică viciul conform art. 201 CO imediat după descoperire și cere, cu termen, reparația din garanție, înlocuirea fără vicii (art. 206 CO), reducerea prețului sau rezoluțiunea (art. 205 CO). Prescripție: doi ani de la livrare (art. 210 CO). Nu există drept de a returna o cumpărătură online fără vicii. Recomandat. Autoritățile lucrează în limba oficială; engleza este pentru relațiile dintre persoane private.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat, în engleză (Elveția)Pentru pasagerii al căror zbor din Elveția — sau spre Elveția cu o companie din Elveția, UE, Islanda sau Norvegia — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în engleză cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, aplicabil în Elveția prin acordul privind transportul aerian cu UE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță, de la compania care a operat zborul. Formularul companiei este gratuit; BAZL primește plângeri online. Se trimite prin scrisoare recomandată.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat, în italiană (Elveția)Pentru pasagerii al căror zbor din Elveția — sau spre Elveția cu o companie din Elveția, UE, Islanda sau Norvegia — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în italiană cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, aplicabil în Elveția prin acordul privind transportul aerian cu UE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță, de la compania care a operat zborul. Formularul companiei este gratuit; BAZL primește plângeri online. Se trimite prin scrisoare recomandată.
- Reclamație după un pachet de vacanță: reducerea prețului și despăgubiri, în franceză (Elveția)Pentru călătorii care au rezervat un pachet de vacanță în Elveția și ale căror servicii au lipsit sau au fost defectuoase, în franceză: cere organizatorului, potrivit legii federale elvețiene privind pachetele de servicii de călătorie (SR 944.3) — nu directivei UE — diferența dintre prețul serviciilor convenite și al celor prestate (Art. 13) și alte costuri (Art. 14), cu termen. Termenul pentru reclamații este în contractul de călătorie (Art. 6). Trimiteți prin scrisoare recomandată.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat, în franceză (Elveția)Pentru pasagerii al căror zbor din Elveția — sau spre Elveția cu o companie din Elveția, UE, Islanda sau Norvegia — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în franceză cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, aplicabil în Elveția prin acordul privind transportul aerian cu UE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță, de la compania care a operat zborul. Formularul companiei este gratuit; BAZL primește plângeri online. Se trimite prin scrisoare recomandată.
- Cerere de compensație pentru zbor întârziat sau anulat, în germană (Elveția)Pentru pasagerii al căror zbor din Elveția — sau spre Elveția cu o companie din Elveția, UE, Islanda sau Norvegia — a ajuns cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Scrisoarea în germană cere compensația fixă din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, aplicabil în Elveția prin acordul privind transportul aerian cu UE: 250, 400 sau 600 de euro de pasager, după distanță, de la compania care a operat zborul. Formularul companiei este gratuit; BAZL primește plângeri online. Se trimite prin scrisoare recomandată.
- Reclamație după un pachet de vacanță: reducerea prețului și despăgubiri, în germană (Elveția)Pentru călătorii care au rezervat un pachet de vacanță în Elveția și ale căror servicii au lipsit sau au fost defectuoase, în germană: cere organizatorului, potrivit legii federale elvețiene privind pachetele de servicii de călătorie (SR 944.3) — nu directivei UE — diferența dintre prețul serviciilor convenite și al celor prestate (Art. 13) și alte costuri (Art. 14), cu termen. Termenul pentru reclamații este în contractul de călătorie (Art. 6). Trimiteți prin scrisoare recomandată.
- Notificarea defectelor bunului cumpărat, cu cerere de reparare, înlocuire sau reducere de preț, în franceză (Elveția)Pentru cumpărătorii din Elveția cu bunuri defecte, în franceză: notifică defectul (avis des défauts) conform art. 201 CO imediat ce este descoperit și cere, cu un termen, repararea conform condițiilor de garanție, înlocuirea cu un bun fără defecte (art. 206 CO), o reducere de preț sau rezoluțiunea vânzării (art. 205 CO). Pretențiile se prescriu la doi ani de la livrare (art. 210 CO). Dreptul elvețian nu dă dreptul de a returna bunuri cumpărate online fără niciun defect. Trimiteți recomandat.
- Notificarea defectelor unui produs, cu cerere de reparare, înlocuire sau reducere de preț, în germană (Elveția)Pentru cumpărătorii din Elveția cu produse defecte, în germană: notifică defectul conform Art. 201 CO de îndată ce este descoperit și cere, cu un termen, repararea conform condițiilor de garanție, înlocuirea cu un produs fără defecte (Art. 206 CO), o reducere de preț sau desființarea vânzării (Art. 205 CO). Pretențiile se prescriu la doi ani de la livrare (Art. 210 CO). Dreptul elvețian nu dă dreptul de a returna produse cumpărate online când nu au nimic. Trimiteți prin scrisoare recomandată.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.