Plângere și contestație: modele și formulare

Cererea către compania aeriană pentru compensația din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — 250, 400 sau 600 de euro pe pasager, după distanță — când zborul a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat fără notificare în timp util sau pasagerului i s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului și ale rezervării, ceilalți pasageri, cheltuielile făcute și IBAN-ul și cere plata în bani, nu în vouchere. Se trimite întâi companiei; pentru zborurile de pe aeroporturile din Grecia, pasul următor este Autoritatea elenă a aviației civile (ΑΠΑ), organismul de aplicare a regulamentului.

Cererea scrisă a unui pasager către compania aeriană pentru compensația din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — 250, 400 sau 600 de euro în funcție de distanță — când un zbor din Cipru, sau spre Cipru cu o companie europeană, a sosit cu o întârziere de trei ore sau mai mult, a fost anulat fără notificare la timp ori pasagerului i s-a refuzat îmbarcarea. Cere și costurile pentru mese, cazare sau transport, plata în bani, nu în vouchere, și anunță o plângere la Departamentul Aviației Civile.

Cererea scrisă a călătorului către organizatorul unui pachet de călătorie cumpărat în Cipru, când serviciile nu au fost cele convenite: hotelul, zborurile, transferurile, excursiile. Se bazează pe Legea 186(I)/2017, potrivit căreia organizatorul răspunde pentru toate serviciile din pachet, consemnează neconformitățile și momentul în care au fost semnalate la fața locului și cere reducerea prețului, despăgubiri și cheltuielile călătorului, înainte de Serviciul pentru Protecția Consumatorului.

Cererea scrisă a titularului de card din Cipru către bancă sau emitentul cardului prin care contestă debitări: o tranzacție neautorizată, o cumpărătură nelivrată, o rambursare pe care comerciantul nu a făcut-o, o debitare dublă sau un abonament deja încetat. Cere emitentului să recupereze suma de la banca comerciantului (chargeback), iar pentru o tranzacție neautorizată să ramburseze până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, potrivit Legii 31(I)/2018, și anunță sesizarea Ombudsmanului Financiar.

Reclamația către organizatorul unui pachet de vacanță cumpărat în Grecia, când serviciile nu au fost cele convenite — cazare, zboruri, transferuri, masă, excursii. Descrie rezervarea, călătorii, neconformitățile și când și cui au fost semnalate la fața locului și cere reducerea prețului, despăgubiri și costurile plătite de călător pentru a remedia o neconformitate pe care organizatorul nu a remediat-o în termenul rezonabil acordat (Decretul prezidențial grec nr. 7/2018). Organizatorul răspunde pentru toate serviciile din pachet, chiar dacă le prestează alții.

Reclamația scrisă a unui client către o bancă din Cipru privind un cont, un card, un transfer, un credit sau alt serviciu: ce s-a întâmplat, când, ce sumă privește și ce cereți, cu solicitarea unui număr de înregistrare și a unui răspuns scris și motivat. Reclamația scrisă la bancă este primul pas: se depune în 6 luni de la data la care ați aflat de problemă, iar dacă răspunsul nu vă mulțumește, vă puteți adresa Ombudsmanului Financiar în 12 luni de la reclamație.

Reclamația scrisă către o bancă din Grecia privind un cont, un card, un transfer, un debit direct sau un credit: produsul, ce s-a întâmplat, cu date și sume, ce se cere și unde se trimite răspunsul. Pentru serviciile de plată banca răspunde în 15 zile lucrătoare, iar în cazuri excepționale cel târziu în 35 (Legea 4537/2018). Dacă problema nu se rezolvă, pasul următor este Mediatorul Financiar Elen, care examinează gratuit disputa dacă este sesizat în termen de un an de la reclamație — de aceea reclamația cere un număr de înregistrare.

Contestația adresată comisarului fiscal împotriva unei impuneri emise de Departamentul Fiscal din Cipru, în temeiul art. 20 din Legea 4/1978: notificarea de impunere, întinderea contestației, motivele, dovezile și cererea de revizuire. De la 1 ianuarie 2026 se depune în 60 de zile de la data emiterii impunerii, nu până la sfârșitul lunii următoare, ca înainte. Arată dacă declarația fiscală a anului a fost depusă sau se depune odată cu ea și, la o contestație parțială, că impozitul necontestat a fost sau este plătit. Privește impozite precum impozitul pe venit și contribuția specială pentru apărare; contestația privind TVA este o procedură separată, numai prin portalul Tax For All (TFA).