Grecia: modele și formulare

Cererea către compania aeriană pentru compensația din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 — 250, 400 sau 600 de euro pe pasager, după distanță — când zborul a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat fără notificare în timp util sau pasagerului i s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului și ale rezervării, ceilalți pasageri, cheltuielile făcute și IBAN-ul și cere plata în bani, nu în vouchere. Se trimite întâi companiei; pentru zborurile de pe aeroporturile din Grecia, pasul următor este Autoritatea elenă a aviației civile (ΑΠΑ), organismul de aplicare a regulamentului.

Scrisoarea prin care titularul unui cont din Grecia închide contul și denunță contractul-cadru cu banca: contul, data închiderii, contul în care se transferă soldul, anularea cardurilor, a ordinelor de plată programate și a debitărilor directe, restituirea proporțională a comisioanelor plătite în avans și confirmarea scrisă. Se sprijină pe Legea 4537/2018, care a transpus directiva europeană privind serviciile de plată; scrisoarea cere închiderea la data aleasă sau la expirarea preavizului din contract, dacă acesta expiră mai târziu.

Scrisoarea prin care titularul unui cont din Grecia oprește un ordin de plată programat sau un debit direct: contul, beneficiarul plății, referința mandatului și data de la care revocarea produce efecte. Potrivit Legii 4537/2018, o plată executată după retragerea consimțământului este neautorizată, iar banca restituie suma. Scrisoarea funcționează și dacă ajunge prea târziu pentru următoarea debitare: atunci se aplică tuturor celor ulterioare. Contractul cu furnizorul nu încetează prin ea.

Reclamația către organizatorul unui pachet de vacanță cumpărat în Grecia, când serviciile nu au fost cele convenite — cazare, zboruri, transferuri, masă, excursii. Descrie rezervarea, călătorii, neconformitățile și când și cui au fost semnalate la fața locului și cere reducerea prețului, despăgubiri și costurile plătite de călător pentru a remedia o neconformitate pe care organizatorul nu a remediat-o în termenul rezonabil acordat (Decretul prezidențial grec nr. 7/2018). Organizatorul răspunde pentru toate serviciile din pachet, chiar dacă le prestează alții.

Notificarea extrajudiciară (εξώδικη δήλωση) prin care o persoană din Grecia revocă o împuternicire sau o procură dată: descrie puterea, o revocă de la comunicare, cere restituirea originalului și o dare de seamă și numește terții înștiințați. Potrivit Codului civil grec, puterea încetează prin revocarea declarată mandatarului sau terțului (art. 218–219), așa că dovada contează: o comunică un executor judecătoresc (δικαστικός επιμελητής), al cărui proces-verbal dovedește conținutul și data. O procură notarială se revocă numai prin act notarial (art. 220); notificarea se comunică atunci împreună cu actul notarului.

Procesul-verbal prin care asociații unei societăți grecești cu capital privat (IKE) numesc un nou administrator (diacheiristis) și, dacă este cazul, îl revocă pe cel anterior: datele administratorului, cu prenumele tatălui și AFM, mandatul, remunerația, regulile speciale privind puterile sale, semnătura de acceptare și împuternicirea pentru GEMI. Administratorul trebuie să fie persoană fizică, asociat sau nu, și se numește cu majoritatea tuturor părților sociale — într-o adunare convocată cu 8 zile înainte sau printr-un proces-verbal semnat de toți asociații.

Notificare extrajudiciară (εξώδικη δήλωση) prin care un consumator renunță la sala de sport în Grecia după regulile speciale ale deciziei ministeriale grecești Ζ1-1262/2007: retragere în 30 de zile de la primirea contractului sau denunțare oricând. Cere restituirea, în 30 de zile, a sumei pentru partea neexecutată a programului — la denunțarea după primele 30 de zile sala poate reține cel mult 2,5% și numai dacă prevede contractul — și oprește plățile recurente. O comunică un executor judecătoresc, ca data să fie dovedită. O simplă denunțare cu preaviz ar renunța la toate acestea.

Declarația prin care un consumator din Grecia se retrage dintr-o cumpărătură făcută online, prin telefon sau în afara magazinului, inclusiv la vânzarea la domiciliu, în 14 zile calendaristice și fără să dea un motiv (art. 3ε din legea greacă nr. 2251/1994 privind protecția consumatorilor). Este mai completă decât modelul din anexa legii: identifică comanda, cere restituirea tuturor plăților, inclusiv a livrării standard, în 14 zile, indică IBAN-ul pentru rambursare și anunță returnarea produselor.

Al doilea pas, când vânzătorul nu a reparat și nici nu a înlocuit produsul defect, a refuzat sau defectul a reapărut: cumpărătorul din Grecia cere reducerea proporțională a prețului sau declară rezoluțiunea vânzării și cere înapoi întregul preț (art. 545 și 546 din Codul civil grec, astfel cum au fost rescrise prin Legea nr. 4967/2022). Are forma unei notificări extrajudiciare (εξώδικη δήλωση), comunicate de un executor judecătoresc, al cărui proces-verbal de comunicare dovedește ce s-a declarat și când — exact ce va cere instanța dacă se ajunge acolo. Indică suma, IBAN-ul și faptul că returnarea produsului se face pe cheltuiala vânzătorului.

Contract între firme din Grecia pentru executarea unei lucrări sau prestarea de servicii: ce intră și ce nu intră în contract, termenele, prețul cu factură electronică, recepția și obiecțiile, răspunderea și plafonul ei, drepturile de autor, încetarea. Contractul stabilește de la început dacă prestatorul datorează un rezultat (contract de antrepriză, art. 681 din Codul civil grec) sau doar prestarea diligentă a serviciilor — alegere de care depinde răspunderea pentru vicii. Plata întârziată atrage dobânzile și cei 40 de euro din Legea greacă nr. 4152/2013.

Declarația scrisă prin care un debitor din Grecia recunoaște că datorează creditorului o sumă determinată: din ce cauză, până când și cum o va plăti. Codul civil grec cere forma scrisă (art. 873), iar recunoașterea întrerupe prescripția (art. 260). Cu o sumă certă, o scadență fixă și semnăturile ambelor părți, este înscrisul pe baza căruia se cere ordonanța de plată. Stabilește și cine plătește taxa digitală pe tranzacții de 3,6% atunci când se datorează: debitorul.

Reclamația scrisă către o bancă din Grecia privind un cont, un card, un transfer, un debit direct sau un credit: produsul, ce s-a întâmplat, cu date și sume, ce se cere și unde se trimite răspunsul. Pentru serviciile de plată banca răspunde în 15 zile lucrătoare, iar în cazuri excepționale cel târziu în 35 (Legea 4537/2018). Dacă problema nu se rezolvă, pasul următor este Mediatorul Financiar Elen, care examinează gratuit disputa dacă este sesizat în termen de un an de la reclamație — de aceea reclamația cere un număr de înregistrare.

Procesul-verbal pe care clientul și service-ul îl semnează în Grecia când un telefon, un computer, o bicicletă sau un aparat se lasă la reparat: bunul și seria lui, accesoriile, defectul semnalat, starea vizibilă, costul și termenul estimate. Reparația este un contract de antrepriză potrivit Codului civil grec (art. 681): service-ul datorează rezultatul, iar procesul-verbal arată care este acesta și că orice lucrare peste estimare necesită acordul clientului. La final are loc pentru ridicarea după reparație.

Scrisoarea vânzătorului către asigurătorul auto după transferul digital al mașinii în Grecia. Polița grecească nici nu trece la cumpărător, nici nu trebuie denunțată: încetează de drept la 30 de zile după ce trece proprietatea sau posesia vehiculului (art. 8 alin. 2 din Decretul prezidențial grec nr. 237/1986), iar asigurătorul trebuie să restituie prima neconsumată pentru restul perioadei. Scrisoarea identifică polița și vehiculul, arată datele predării și transferului, cu certificatul de pe gov.gr, și cere restituirea într-un cont IBAN și confirmarea în scris a datei la care a încetat acoperirea.