Καταναλωτές: υποδείγματα και έντυπα

Για επιβάτη του οποίου η πτήση από αεροδρόμιο της ΕΕ ή προς την ΕΕ με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε λιγότερο από δεκατέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση. Ζητάτε από την αεροπορική εταιρεία την κατ’ αποκοπή αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 και την επιστροφή των εξόδων σας. Χωρίς ικανοποιητική απάντηση, στη Γαλλία η διαμεσολάβηση είναι υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο από τις 7 Φεβρουαρίου 2026. Κατάλληλο είναι και το ηλεκτρονικό έντυπο της εταιρείας. Στα γαλλικά.

Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι (πτήση και ξενοδοχείο, περιήγηση, θέρετρο) που αγοράστηκε στη Γαλλία δεν εξελίχθηκε όπως προβλεπόταν: άλλο ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, ακυρωμένες μεταφορές. Ο διοργανωτής και ο πωλητής ευθύνονται αντικειμενικά για την εκτέλεση του πακέτου (άρθρο L. 211-16 του γαλλικού Κώδικα Τουρισμού)· ζητάτε μείωση της τιμής για την περίοδο μη συμμόρφωσης και αποζημίωση (άρθρο L. 211-17). Η επιστολή αναφέρει αν αναφέρατε τα προβλήματα επιτόπου. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής μετά την επιστροφή.

Για συνδρομητή γυμναστηρίου, περιοδικού, υπηρεσίας streaming ή λέσχης στη Γαλλία που θέλει να σταματήσει. Κατ’ επιλογή: καταγγελία στη λήξη με την προειδοποίηση της σύμβασης· δωρεάν καταγγελία οποτεδήποτε, όταν ο επαγγελματίας δεν σας υπενθύμισε, ένα έως τρεις μήνες πριν από τη λήξη, ότι μπορείτε να μην ανανεώσετε (νόμος Chatel, άρθρο L. 215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)· ή καταγγελία για εύλογο λόγο που προβλέπει η σύμβαση. Για συνδρομή που συνάφθηκε διαδικτυακά, το κουμπί «καταγγελία» είναι συχνά ταχύτερο. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου η παραγγελία δεν έφτασε ποτέ, φτάνει με καθυστέρηση ή εμφανίζεται «παραδομένη» χωρίς να έχει παραληφθεί. Η επιστολή απευθύνεται στον πωλητή, όχι στον μεταφορέα: ο πωλητής ευθύνεται για το αγαθό μέχρι την παραλαβή. Κατ’ επιλογή, καλείτε τον πωλητή να παραδώσει σε πρόσθετη προθεσμία ή, μετά τη λήξη της, του γνωστοποιείτε τη λύση της σύμβασης· τότε οφείλει να επιστρέψει όλα τα ποσά μέσα σε 14 ημέρες (άρθρα L. 216-6 και L. 216-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για καταναλωτή στη Γαλλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, από κατάλογο ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση, κατά το άρθρο L. 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, και ζητάτε την επιστροφή όλων των ποσών μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί επίσης, και από τις 19 Ιουνίου 2026 τα ηλεκτρονικά καταστήματα οφείλουν να προσφέρουν λειτουργία υπαναχώρησης. Επιστολή στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή με e-mail, ώστε να έχετε απόδειξη.

Για ιδιώτη ασφαλισμένο στη Γαλλία που θέλει να αφήσει τον ασφαλιστή ή το αλληλασφαλιστικό ταμείο του. Μετά από έναν χρόνο, την ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας μισθωτή την καταγγέλλει ο νέος ασφαλιστής, και σύμβαση που συνάφθηκε διαδικτυακά καταγγέλλεται και διαδικτυακά. Η επιστολή προσφέρει κατ’ επιλογή: καταγγελία οποτεδήποτε, μετά από έναν χρόνο, άλλης σύμβασης, π.χ. συμπληρωματικής υγείας, με ισχύ έναν μήνα μετά την παραλαβή (άρθρο L. 113-15-2 του γαλλικού Κώδικα Ασφαλίσεων· άρθρο L. 221-10-2 του Κώδικα Αλληλασφάλισης)· καταγγελία στην ετήσια λήξη· ή καταγγελία της ασφάλισης δανείου με συμφωνία του δανειστή για τη νέα σύμβαση (νόμος Lemoine). Στα γαλλικά.

Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου το ελαττωματικό αγαθό δεν επισκευάστηκε ούτε αντικαταστάθηκε: ο πωλητής αρνήθηκε, δεν έκανε τίποτα μέσα σε τριάντα ημέρες, το ελάττωμα παραμένει μετά την επισκευή ή είναι υπερβολικά σοβαρό για να περιμένετε. Επιλέγετε μεταξύ λύσης της πώλησης, με επιστροφή του τιμήματος έναντι επιστροφής του αγαθού, και μείωσης του τιμήματος κρατώντας το αγαθό (άρθρο L. 217-14 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής, με την απόδειξη αγοράς και το πρώτο σας αίτημα.

Για αγοραστή στη Γαλλία καινούργιου ή μεταχειρισμένου πράγματος, από επαγγελματία ή ιδιώτη, που ανακαλύπτει μετά την πώληση σοβαρό ελάττωμα που δεν ήταν εμφανές: μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, συσκευή, έπιπλο. Επικαλείστε την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα) και επιλέγετε μεταξύ επιστροφής του τιμήματος έναντι επιστροφής του πράγματος και μείωσης του τιμήματος. Η αγωγή πρέπει να ασκηθεί μέσα σε δύο χρόνια από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.