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- Reclamación a un banco por pagos, una cuenta, una tarjeta o un préstamo (Austria)Su reclamación por escrito a un banco en Austria por una transferencia errónea, un pago con tarjeta, comisiones, una cuenta bloqueada, una cuenta de pago básica (Basiskonto), un préstamo o una inversión. Expone lo ocurrido y la solución que pide, y fija el plazo de respuesta: en servicios de pago, 15 días hábiles, excepcionalmente 35 (§ 97 de la ley austriaca de servicios de pago, ZaDiG 2018). Reclamar primero al banco es además la condición para un procedimiento ante el organismo común de conciliación del sector bancario austriaco; la queja ante la Autoridad de los Mercados Financieros (FMA) sigue abierta en paralelo. En alemán.
- Último requerimiento de pago antes de la demanda monitoria (Austria)El último requerimiento antes de acudir al tribunal, según el Derecho austriaco: con la suma debida, el vencimiento, un plazo, la cuenta y los intereses de demora, del 4 % anual (§ 1000 del Código Civil austriaco, ABGB) o, entre empresas, 9,2 puntos sobre el tipo básico más una cantidad fija de 40 € (§§ 456 y 458 del Código de Comercio austriaco, UGB). Anuncia la Mahnklage: en créditos dinerarios de hasta 75.000 €, el tribunal dicta un requerimiento de pago condicional (Zahlungsbefehl, § 244 ZPO), que es ejecutable si el deudor no se opone en cuatro semanas. En alemán, para imprimir, firmar y enviar por correo certificado.
- Devolución de un adeudo o anulación de una transferencia periódica: instrucción al banco (Austria)Su instrucción a su propio banco en Austria sobre un adeudo domiciliado o una transferencia periódica: pedir la devolución de un adeudo SEPA, impugnar un cargo hecho sin orden válida, detener un cargo anunciado, bloquear los cargos futuros de un acreedor o anular una transferencia periódica (Dauerauftrag). Un adeudo SEPA autorizado se devuelve en ocho semanas sin dar motivos (§§ 70 y 71 de la ley austriaca de servicios de pago, ZaDiG 2018), uno no autorizado en 13 meses (§ 65 ZaDiG 2018). Con acreedor, referencia de la orden, importe y fecha. En alemán.
- Solicitud de conciliación en un litigio con un banco (Austria)Su solicitud al organismo común de conciliación del sector bancario austriaco (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft), en Viena, cuando su banco ha rechazado su reclamación o no la ha contestado: por transferencias, pagos con tarjeta, comisiones, una cuenta u otras operaciones bancarias. Indica el banco, el contrato, la reclamación y la respuesta, describe el litigio y el importe reclamado, y contiene las declaraciones habituales, entre ellas la dispensa del secreto bancario. El procedimiento es gratuito para usted y voluntario para el banco; el organismo propone una solución. Los litigios sobre préstamos en divisas van a la conciliación de consumo. En alemán.
- Solicitud de protección de una cuenta bancaria embargada (Austria)Su solicitud al tribunal de ejecución en Austria cuando se ha embargado su cuenta bancaria y en ella se ingresan su salario, su pensión u otros ingresos solo parcialmente embargables. Austria no tiene una cuenta protegida especial: a petición suya, el tribunal de distrito levanta el embargo según el § 292i EO en la medida en que el saldo corresponda a la parte protegida de sus ingresos hasta el siguiente cobro y, si lo pide, de forma anticipada para lo que necesite con urgencia. Con número de expediente, banco, IBAN, ingresos y fechas de cobro. Por correo postal, en persona o por JustizOnline, no por correo electrónico; también puede solicitarlo oralmente en el tribunal. En alemán.
- Transacción extrajudicial sobre un crédito dinerario (Austria)Una transacción según los §§ 1380 y siguientes del Código Civil austriaco (ABGB) con la que acreedor y deudor ponen fin a un conflicto sobre un crédito dinerario con concesiones recíprocas: el crédito discutido, la suma de la transacción, el pago de una vez o a plazos, el vencimiento anticipado por impago, una cláusula de saldo total y quién paga la tasa. En Austria, una transacción extrajudicial por escrito devenga una tasa sobre actos jurídicos del 2 % del valor conjunto de lo que asumen ambas partes, el 1 % si hay un pleito pendiente (§ 33 TP 20 GebG). Una transacción ejecutable de inmediato (prätorischer Vergleich) se celebra en el Bezirksgericht. En alemán, firmada por ambos.
- Queja sobre un banco ante la Autoridad de los Mercados Financieros, FMA (Austria)Su queja ante la Autoridad austriaca de los Mercados Financieros (FMA) sobre un banco que le asesoró mal, le cobró incorrectamente, le denegó una cuenta de pago básica o dejó sin respuesta una reclamación. La FMA ofrece también gratis su propio formulario de queja en su web. Esta carta es la alternativa por correo postal: indica la empresa, lo ocurrido, su reclamación a ella y el resultado, y adjunta la respuesta de la empresa. La FMA actúa en interés del conjunto de los consumidores y no consigue una solución para su caso concreto; para eso está el organismo común de conciliación de los bancos. En alemán.
- Reconocimiento de deuda (Austria)Reconocimiento de deuda según el Derecho austriaco: el deudor confirma que debe al acreedor una suma determinada, con su causa, el pago de una vez o a plazos, la cuenta y el vencimiento anticipado por impago. Usted elige si es constitutivo (elimina una duda, y la suma se debe sea cual sea la causa) o declarativo (invierte la carga de la prueba). Ambos interrumpen la prescripción (§ 1497 del Código Civil austriaco, ABGB). El ABGB no exige forma especial; ambas partes firman como prueba. Entre cónyuges o parejas registradas solo es válido en escritura notarial (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). En alemán.
- Revocación de una orden de domiciliación (Einziehungsauftrag) ante el acreedor (Austria)Carta al acreedor en Austria (gimnasio, aseguradora, asociación, tienda en línea o agencia de cobros) que revoca su orden de domiciliación SEPA, que en Austria se sigue llamando a menudo Einziehungsauftrag. Indica la referencia de la orden, el identificador del acreedor y su IBAN, prohíbe nuevos cargos desde su recepción y dice cómo sigue el pago: usted transfiere el dinero, el contrato ha terminado o paga desde otra cuenta. Revocar la orden no pone fin al contrato ni a una deuda. Un cargo hecho de todos modos no está autorizado, y su banco lo reembolsa según la ley austriaca de servicios de pago (§§ 65 y 67 ZaDiG 2018). En alemán.
- Respuesta a una carta de una agencia de cobros: impugnar el crédito o los gastos de cobro (Austria)Su respuesta a una agencia de cobros en Austria que le reclama dinero por cuenta de un acreedor: impugna el crédito total o parcialmente, o solo los gastos de cobro, da sus motivos y pide un desglose del principal, los intereses y cada partida de gastos. Los gastos de cobro solo se deben si fueron necesarios y proporcionados al crédito (§ 1333 Abs 2 del Código Civil austriaco, ABGB); las tarifas máximas que fija un reglamento para las agencias de cobros son topes, no un derecho. Un importe no discutido se paga expresamente a cuenta del principal. En alemán.
- Contrato de préstamo entre particulares (Austria)Contrato de préstamo según el Derecho austriaco para dinero prestado entre particulares: familia, amigos o conocidos. Recoge el importe, la entrega por transferencia, los intereses o un préstamo sin intereses, la devolución de una vez, a plazos o con un mes de preaviso (§ 986 del Código Civil austriaco, ABGB), los intereses de demora del 4 % (§ 1000 ABGB) y el vencimiento anticipado por impago. Sin forma obligatoria y sin tasa de timbre desde 2011. Entre cónyuges o parejas registradas se exige escritura notarial (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG), y el contrato pregunta por ello. La fianza es una declaración aparte. Solo para prestamistas particulares. En alemán, para imprimir y firmar.
- Fianza de un préstamo privado (Austria)La declaración con la que un particular en Austria afianza la devolución de un préstamo privado, con un importe máximo y la elección entre fiador ordinario (§ 1355 del Código Civil austriaco, ABGB) y fiador solidario como codeudor (Bürge und Zahler, § 1357 ABGB). El fiador que actúa fuera de una actividad empresarial debe obligarse por escrito (§ 1346 Abs 2 ABGB), y una firma electrónica solo vale con la confirmación de un notario o de un Rechtsanwalt austriaco (§ 4 Abs 2 SVG). Por eso esta declaración se imprime y el fiador la firma a mano. Sin tasa de timbre como garantía de un préstamo (§ 20 Z 5 GebG). En alemán.
- Oposición a un requerimiento de pago (Austria)Oposición (Einspruch) a un requerimiento de pago condicional del procedimiento monitorio austriaco (Mahnverfahren, § 248 de la ley austriaca de enjuiciamiento civil, ZPO), con el número de expediente (Geschäftszahl), el demandante, el importe y la fecha de notificación. El plazo es de cuatro semanas desde la notificación y no se puede prorrogar; ante un Bezirksgericht basta una oposición sin motivos y sin representación profesional (§ 448 ZPO), y luego hay vista. Si el propio requerimiento exige representación obligatoria y una contestación completa, esta carta no es la adecuada. No por correo electrónico: por correo postal, en persona o por JustizOnline con ID Austria. En alemán.
- Cierre de una cuenta corriente, con o sin cambio de banco (Austria)Carta a su banco en Austria para cerrar su cuenta corriente (Girokonto), tanto si se va del todo como si se cambia a un banco nuevo con el servicio de traslado de cuenta. Indica el IBAN, la persona titular y su fecha de nacimiento, la fecha de cierre y la cuenta para el saldo restante, da por terminadas las tarjetas, el descubierto y la banca en línea vinculados a la cuenta y pide confirmación por escrito. Según la ley austriaca de servicios de pago (§ 51 ZaDiG 2018) puede rescindir en cualquier momento, con un preaviso máximo de un mes y gratis en una cuenta de duración indefinida. Una opción cubre el traslado según los §§ 14 y siguientes VZKG. En alemán.
- Recibo de un pago (Austria)Un recibo según el § 1426 del Código Civil austriaco (ABGB): quien recibe el dinero confirma por escrito quién pagó, cuánto, cuándo, cómo (en efectivo o por transferencia) y por qué concepto, y si la deuda queda saldada o se trata solo de un pago parcial, con el saldo pendiente. En Austria, quien paga puede pedir siempre un recibo. Complementa el préstamo privado, el reconocimiento de deuda, la transacción y el acuerdo de pago a plazos. En alemán, para rellenar, imprimir y que lo firme quien recibe el pago.
- Acuerdo de pago a plazos entre particulares (Austria)Acuerdo de pago a plazos de una deuda pendiente entre particulares en Austria: el deudor reconoce la suma, lo que interrumpe la prescripción (§ 1497 del Código Civil austriaco, ABGB), y el acreedor permite plazos mensuales, con la cuenta, con o sin intereses y el vencimiento anticipado si se atrasan los pagos. Solo para acreedores particulares: una empresa que concede a un consumidor un aplazamiento puede estar dando un crédito al consumo, desde el 20 de noviembre de 2026 según la VKrG 2026. Entre cónyuges o parejas registradas solo es válido en escritura notarial (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). En alemán, firmado por ambos.
- Reclamación al banco por un pago o un cargo con tarjeta no autorizado (Austria)Carta a su propio banco en Austria cuando se le ha cargado en la cuenta o en la tarjeta un pago sin su consentimiento (por fraude con tarjeta, phishing o un cargo duplicado) o cuando pagó con tarjeta y no recibió nada (chargeback). Impugna las operaciones y reclama el reembolso que el banco debe hacer a más tardar al final del día hábil siguiente según la ley austriaca de servicios de pago (§ 67 ZaDiG 2018). Comuníquelo sin demora indebida y a más tardar en 13 meses desde el cargo (§ 65 ZaDiG 2018). Con la fecha del bloqueo de la tarjeta, la denuncia policial y el siguiente paso: el organismo común de conciliación de los bancos. En alemán.
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