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1Pays : Moldavie
2 De quoi s’agit-il ?
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- Réclamation concernant un forfait touristique (Moldavie)Pour le voyageur en Moldavie dont le forfait touristique n’a pas été conforme à ce qui était convenu. La lettre demande à l’organisateur une réduction du prix et des dommages-intérêts sur le fondement des articles 1603 à 1608 du Code civil, avec un montant total et 14 jours pour répondre. Les prétentions relatives à un forfait se prescrivent par 2 ans à compter du jour où le voyage devait se terminer selon le contrat (art. 1604 du Code civil). L’inspection de protection des consommateurs (ISSPNPC) reçoit les pétitions. Envoyez-la par Poșta Moldovei en lettre recommandée avec accusé de réception ou, s’il est accepté, par e-mail, et gardez la preuve de l’envoi.
- Pétition à l’inspection de protection des consommateurs (Moldavie)La pétition par laquelle un consommateur en Moldavie signale à l’Inspection d’État de surveillance des produits non alimentaires et de protection des consommateurs un commerçant qui a porté atteinte à ses droits : le commerçant, les faits, ce qui a été tenté auprès du commerçant et le résultat attendu. Elle comporte ce qu’exige le Code administratif : le nom, une adresse pour la réponse, l’objet, les motifs et la signature. La réponse est due dans les 30 jours, prolongeables de 15 au plus. Elle se dépose gratuitement via eDemocrație avec une signature électronique, par recommandé ou au bureau d’enregistrement.
- Réclamation auprès d’un fournisseur d’électricité, de gaz, d’eau ou de chauffage (Moldavie)La réclamation par laquelle un consommateur domestique en Moldavie conteste auprès du fournisseur une facture, un relevé de compteur, une coupure ou la qualité d’un service d’électricité, de gaz, d’eau et d’assainissement ou de chauffage : le lieu de fourniture, le numéro de client, la facture et le relevé contestés et ce qui est demandé. C’est la première étape avant une pétition à l’ANRE, le régulateur de l’énergie, qui l’examine dans les 30 jours. Elle est remise contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé avec accusé de réception.
- Réclamation pour un produit non conforme (Moldavie)La réclamation par laquelle un consommateur en Moldavie demande au vendeur de réparer ou de remplacer gratuitement un produit non conforme, en vertu de la loi n° 105/2003 sur la protection des consommateurs : le produit, la date et le prix d’achat, le défaut et la solution choisie. La solution est due dans les 14 jours calendaires suivant l’information du vendeur et la remise du produit ; passé ce délai, le consommateur peut demander une réduction du prix ou un remboursement. Elle est remise au magasin contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé avec accusé de réception.
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