Trova documenti
Trovi il documento che Le serve
Risponda a tre brevi domande. Non serve sapere come si chiama il modulo.
1. Per quale paese?
2. Di che cosa si tratta?
3. Che cosa vuole fare?
12 documenti corrispondono
- Richiesta di aiuto al difensore civico dei consumatori locale in una controversia (Polonia)Una richiesta al difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale polacco (rzecznik konsumentów), che aiuta gratuitamente nelle controversie individuali con le imprese, quelle di cui l’UOKiK non si occupa: dati dell’impresa, fatti e corrispondenza intercorsa, risultato voluto e tipo di aiuto da sottolineare (consiglio, intervento presso l’impresa o azione in giudizio per il consumatore) (art. 42 della legge polacca sulla tutela della concorrenza e dei consumatori).
- Disdetta di un contratto di telecomunicazioni (Polonia)La disdetta di un contratto con un operatore polacco di telefonia, internet o TV: numeri di cliente e di contratto, il servizio e il numero, la base della disdetta da sottolineare (contratto rinnovato dopo il periodo promozionale, contratto a tempo indeterminato, scioglimento anticipato o modifica delle condizioni da parte dell’operatore), la data voluta e la restituzione delle apparecchiature e di eventuali eccedenze. Indica il preavviso di un mese per un contratto rinnovato secondo la legge polacca sulle comunicazioni elettroniche.
- Ricevuta di consegna di un apparecchio in riparazione (Polonia)Un documento di presa in carico di un telefono, computer, bicicletta o elettrodomestico per la riparazione, rilasciato al cliente dal laboratorio o redatto dal cliente perché il laboratorio lo firmi: numero della pratica, dati del laboratorio e del cliente, l’oggetto con il numero di serie, gli accessori, lo stato visibile, il guasto segnalato, costo e tempi stimati e la regola che i lavori più costosi richiedono il consenso del cliente. Al ritiro prova lo stato in cui l’oggetto era stato lasciato.
- Disdetta di un abbonamento o di un’iscrizione (palestra, abbonamento, Polonia)La disdetta di un contratto per un servizio continuativo in Polonia (iscrizione a una palestra o a una piscina, un corso, un abbonamento, un piano di servizi): numeri di contratto e di cliente, il servizio, il modo di scioglimento da sottolineare (con il preavviso del contratto, subito per gravi motivi o senza preavviso per un contratto a tempo indeterminato che non ne prevede), la revoca del consenso ai pagamenti ricorrenti e la richiesta di rimborso delle quote pagate in anticipo. Si basa su norme che le condizioni generali non possono escludere.
- Reclamo per un pacchetto turistico (Polonia)Un reclamo per un viaggio organizzato da un’agenzia viaggi polacca, secondo la legge polacca sui pacchetti turistici: numero del contratto, viaggio e date, prezzo, viaggiatori, le prestazioni non conformi a quanto concordato (albergo, pasti, trasporti, programma), quando e a chi sono state segnalate sul posto e la richiesta di riduzione del prezzo e di risarcimento del danno o di indennizzo per vacanza rovinata (art. 50). Elenca le prove e il conto per il pagamento.
- Richiesta di compensazione per un volo in ritardo o cancellato (UE 261, Polonia)La richiesta del passeggero alla compagnia aerea, in polacco, di compensazione in base al regolamento (CE) n. 261/2004: numero e data del volo, tratta, codice di prenotazione, orari di arrivo previsto ed effettivo, il disservizio da sottolineare (ritardo di almeno 3 ore, cancellazione o negato imbarco), i 250, 400 o 600 euro dovuti, le spese e il conto. Ricorda alla compagnia che la liberano solo circostanze eccezionali, che deve provare.
- Dichiarazione di recesso da un contratto a distanza (Polonia)La dichiarazione con cui il consumatore recede, senza indicare motivi, da un contratto concluso online, per telefono o fuori dai locali commerciali in Polonia (art. 27 della legge polacca sui diritti dei consumatori): che cosa è stato acquistato, il numero d’ordine, quando è stato concluso il contratto e ricevuta la merce e la richiesta di restituire ogni pagamento, consegna compresa, entro 14 giorni. Contiene quanto prevede il modulo tipo di legge e ricorda il termine per rispedire la merce.
- Dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso per un bene non conforme (Polonia)La dichiarazione del consumatore per quando il venditore ha rifiutato di riparare o sostituire un bene non conforme al contratto, non lo ha fatto in tempi ragionevoli, la riparazione non ha funzionato o il difetto è troppo grave per aspettare (art. 43e della legge polacca sui diritti dei consumatori): la scelta tra riduzione del prezzo e recesso dal contratto, l’importo e il conto per il rimborso. Ricorda al venditore di rimborsare entro 14 giorni e di riprendere il bene a proprie spese.
- Reclamo per un bene non conforme al contratto (Polonia)Un reclamo del consumatore secondo le norme polacche sui beni non conformi al contratto, che dal 1° gennaio 2023 hanno sostituito la garanzia del Codice civile nei rapporti tra negozi e consumatori: l’articolo, quando e a quanto è stato comprato, la prova d’acquisto, che cosa non va e quando si è manifestato e la richiesta di riparazione o sostituzione. Ricorda al venditore che risponde per 2 anni dalla consegna e che la mancata risposta entro 14 giorni equivale all’accoglimento del reclamo.
- Reclamo al fornitore di elettricità o gas (Polonia)Il reclamo di un cliente domestico a un fornitore polacco di elettricità o gas per una bolletta gonfiata, una lettura stimata, una tariffa sbagliata o un’interruzione: numeri di cliente, contratto e contatore, la fattura e il periodo di fatturazione, la lettura, che cosa non va, la richiesta e il conto per l’eccedenza pagata. Ricorda al fornitore che un reclamo non trattato entro 14 giorni si considera accolto e che uno presentato dopo un preavviso di distacco sospende il distacco finché non è deciso.
- Reclamo per un’operazione di pagamento non autorizzata (Polonia)Un reclamo a una banca polacca o a un altro prestatore di servizi di pagamento quando il denaro è uscito da un conto o da una carta con operazioni che il cliente non ha fatto: il conto o la carta, le operazioni contestate con date e importi, quando sono state scoperte e la carta bloccata, la denuncia alla polizia e la richiesta di rimborso entro la fine del giorno lavorativo successivo (art. 46 della legge polacca sui servizi di pagamento). Ricorda alla banca che deve provare l’autorizzazione.
- Reclamo per un servizio di telecomunicazioni (Polonia)Un reclamo per un servizio di telefonia, internet o TV secondo la legge polacca sulle comunicazioni elettroniche, che nel novembre 2024 ha sostituito la legge sulle telecomunicazioni: il contratto e il servizio, il periodo contestato, che cosa non ha funzionato (un’interruzione, una qualità scarsa, una fattura sbagliata), il rimborso o l’indennizzo richiesto e come deve arrivare la risposta. Ricorda all’operatore che ha 30 giorni e che la mancata risposta in quel termine equivale all’accoglimento del reclamo.
Non trova il documento che Le serve?
La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.