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Una lettera di richiesta alla compagnia aerea ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004, pensata per la Germania: 250 €, 400 € o 600 € di compensazione per passeggero quando l’arrivo a destinazione è avvenuto con tre ore o più di ritardo, il volo è stato cancellato con breve preavviso o Le è stato negato l’imbarco. Indica il volo, l’importo in base alla distanza, il rifiuto dei buoni, le spese sostenute e un termine di pagamento, e nomina gli organismi di conciliazione tedeschi a cui rivolgersi dopo. Anche per i passeggeri della stessa prenotazione. In tedesco.

La lettera di reclamo alla compagnia aerea quando il volo è arrivato a destinazione con almeno tre ore di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o Le è stato negato l’imbarco: chiede la compensazione di 250 €, 400 € o 600 € per passeggero secondo l’articolo 7 del regolamento (CE) n. 261/2004, più le spese sostenute per pasti e alloggio, con un termine di pagamento e il Suo conto. Se la compagnia non risponde entro sei settimane, o risponde in modo insoddisfacente, l’agenzia austriaca per i diritti dei passeggeri (apf) aiuta gratuitamente; questa lettera è il primo passo. In tedesco.

La lettera con cui comunica al Suo assicuratore RC auto in Austria di aver venduto l’auto, come chiede il § 71 della legge austriaca sul contratto di assicurazione (VersVG): con numero di polizza, targa, numero di telaio, data e ora della consegna, nome e indirizzo dell’acquirente e giorno della cancellazione. Chiede di conguagliare il premio e rimborsare sul Suo conto il premio pagato in anticipo, o di trasferire la polizza a un’auto sostitutiva, e una conferma del Suo storico sinistri. In Austria non esiste una comunicazione di vendita a un’autorità. In tedesco, da stampare, firmare e inviare per raccomandata.

Il verbale che venditore e acquirente compilano insieme quando un’auto venduta passa di mano in Austria: data e ora esatta, chilometraggio, livello di carburante o di carica, danni visibili, idoneità alla circolazione, documenti consegnati (Typenschein o estratto dati, carta di circolazione, ultimo rapporto di revisione secondo il § 57a KFG, il «Pickerl») e chiavi, e se l’auto è consegnata cancellata o ancora immatricolata. L’ora conta: fino alla cancellazione il venditore resta l’intestatario e riceve ogni richiesta sul conducente. Accompagna il contratto di vendita. In tedesco, da stampare e firmare da entrambi.

Il contratto per la vendita privata di un’auto usata in Austria: il veicolo con numero di telaio, Typenschein o estratto dati e prossima revisione secondo il § 57a KFG (il «Pickerl»), prezzo e pagamento, le dichiarazioni del venditore su chilometraggio, incidenti e difetti noti, l’esclusione della garanzia con i suoi limiti secondo il Codice civile austriaco (ABGB) e una scelta espressa sull’idoneità alla circolazione. Con data e ora della consegna, la cancellazione secondo la legge austriaca sui veicoli a motore (§ 43 Abs 4 KFG) e chi risponde fino ad allora a una richiesta sul conducente. Non per la vendita da un rivenditore. In tedesco, da stampare in due copie e firmare.

La delega che permette a un’altra persona di ritirare la Sua nuova carta d’identità o il Suo passaporto all’ufficio per i cittadini tedesco (Bürgeramt), di iscriverLa o cancellarLa all’anagrafe, oppure di chiedere e ritirare un certificato di residenza. Con la dichiarazione che la lettera con il PIN è arrivata, senza la quale la carta d’identità non viene consegnata a un delegato. Alcuni uffici offrono gratis un proprio modulo; questo è un’alternativa redatta in modo indipendente. In tedesco, secondo il Codice civile tedesco (BGB); da compilare, stampare, firmare a mano e consegnare in originale al delegato.

La lettera all’ufficio delle imposte tedesco (Finanzamt) che riporta un’impresa nel regime delle piccole imprese del § 19 della legge tedesca sull’IVA (UStG) dopo che vi aveva rinunciato applicando l’IVA. La rinuncia vincola per almeno cinque anni solari e poi si può revocare solo dall’inizio di un anno solare successivo. La lettera indica l’anno della rinuncia e quello da cui il regime deve tornare ad applicarsi, e dichiara che il fatturato resta entro i limiti di 25.000 € e 100.000 €. In Germania non esiste una «cancellazione dall’IVA»: questa è la strada. In tedesco.

Il sollecito formale del locatore a un inquilino in Austria in ritardo con il canone: gli importi dovuti per ogni mese, il totale, un termine e il conto. Secondo la legge austriaca sulle locazioni (MRG) la disdetta giudiziale per morosità (§ 30 Abs 2 Z 1 MRG), come lo scioglimento secondo il § 1118 del Codice civile austriaco (ABGB), richiede un sollecito, inviato dopo la scadenza, che indichi gli arretrati in modo preciso. Lei sceglie quale passo segue se l’inquilino non paga. La disdetta giudiziale non è una lettera ma si deposita al tribunale distrettuale: questo è il sollecito che deve precederla. In tedesco.

Il contratto sul trattamento dei dati per conto terzi (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) di cui ogni impresa in Germania ha bisogno quando un fornitore tratta dati personali per suo conto: hosting, software in cloud, buste paga, newsletter, assistenza informatica. Contiene tutto ciò che richiede l’art. 28, par. 3 GDPR: oggetto, durata, natura e finalità, tipi di dati e categorie di interessati, istruzioni, riservatezza, sicurezza, sub-responsabili, assistenza, cancellazione o restituzione, informazioni e verifiche, con allegati per le misure tecniche e organizzative e per i sub-responsabili. Esistono anche modelli gratuiti delle autorità di controllo e della Commissione europea. In tedesco.

Una lettera con cui disdire l’assicurazione auto tedesca presso l’attuale assicuratore: alla fine dell’anno assicurativo, in anticipo dopo un aumento del premio o un sinistro, oppure dopo l’acquisto di un veicolo usato la cui polizza è passata a Lei (§ 96 della legge tedesca sul contratto di assicurazione, VVG). Per tutte le garanzie o solo per la casco, chiedendo all’assicuratore di confermare la data di cessazione e di rimborsare il premio non goduto. Per la maggior parte delle polizze, una disdetta al 31 dicembre deve arrivare all’assicuratore entro il 30 novembre. In tedesco, pronta da inviare.

Una lettera di disdetta della Sua assicurazione in Germania per contenuto dell’abitazione, responsabilità civile privata, tutela legale, fabbricato, infortuni o responsabilità civile per animali: con disdetta ordinaria a fine periodo assicurativo, entro un mese da un aumento del premio (§ 40 della legge tedesca sul contratto di assicurazione, VVG), dopo un sinistro oppure, per i contratti di oltre tre anni, alla fine del terzo anno (§ 11 VVG); ogni volta, in subordine, per la prima data possibile. Revoca il mandato di addebito diretto e chiede conferma della data di cessazione. Per l’assicurazione auto esiste un documento a parte. In tedesco.

Un reclamo del consumatore al Suo fornitore di luce o gas in Germania: una bolletta errata, acconti eccessivi, una lettura del contatore non recepita, un bonus mancante o una disdetta non confermata. La lettera indica numero cliente, numero del contatore e indirizzo di fornitura, descrive il problema, chiede un rimedio e richiama il termine legale di quattro settimane per la risposta (§ 111a della legge tedesca sull’energia, EnWG). Se non va a buon fine, è il presupposto per una domanda gratuita all’organismo di conciliazione per l’energia, la Schlichtungsstelle Energie (§ 111b EnWG). Non per acqua o teleriscaldamento. In tedesco.