Skarga i odwołanie: wzory i formularze

Hiszpańska pisemna skarga w języku hiszpańskim dla osoby leczonej w publicznym szpitalu lub ośrodku zdrowia w Hiszpanii albo dla jej krewnego, który chce poskarżyć się na opiekę: zbyt długie czekanie, odwołaną wizytę, niewłaściwe traktowanie, brak informacji. Kierowana jest do biura obsługi pacjenta (servicio de atención al paciente), wnosi o zbadanie sprawy i uzasadnioną odpowiedź w terminie z przepisów danej wspólnoty autonomicznej. Nie jest żądaniem odszkodowania. Złóż ją w tym biurze, w dowolnym urzędowym punkcie rejestracji pism, na poczcie lub przez internet. Zawiera dane o zdrowiu, więc jest sprzedawana in blanco i wypełniana ręcznie.

Złożenie tego odwołania jest bezpłatne przez strony hiszpańskich ubezpieczeń społecznych i SEPE; nie potrzebujesz do tego DocMuse. To hiszpańskie pismo w języku hiszpańskim jest dla osoby w Hiszpanii, która otrzymała decyzję odmawiającą, obniżającą, wstrzymującą lub żądającą zwrotu świadczenia (dla bezrobotnych, z tytułu niezdolności, dochodu minimalnego, regionalnego) i chce ją zaskarżyć na papierze. Zależnie od pouczenia w decyzji jest to uprzednie odwołanie z art. 71 hiszpańskiej ustawy 36/2011 albo odwołanie administracyjne z ustawy 39/2015; przedstawiasz swoje argumenty i dołączasz dowody. Złóż je w dowolnym urzędowym punkcie rejestracji pism lub na poczcie w terminie z decyzji.

Dla klienta francuskiego banku, który kwestionuje opłaty, transakcję, odmowę lub usługę: list do działu reklamacji, po francusku i według prawa francuskiego, opisuje problem, mówi, czego żądasz, i przypomina terminy odpowiedzi – potwierdzenie w ciągu dziesięciu dni roboczych i odpowiedź w ciągu dwóch miesięcy, albo piętnaście dni roboczych dla usługi płatniczej (art. L. 133-45 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego). To krok wymagany przed bezpłatnym mediatorem bankowym. Wyślij poleconym lub przez wiadomości banku.

Można to zrobić bezpłatnie w e-urzędzie lub w okienku danego organu, na jego formularzu skarg i wniosków; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Ten hiszpański dokument, w języku hiszpańskim, to skarga na działanie służby publicznej – oczekiwanie, sposób obsługi, brak odpowiedzi, błędy – kierowana do samego organu: opisuje fakty z datami i nazwą biura oraz prosi o informację o podjętych działaniach. W hiszpańskiej administracji państwowej jednostka odpowiada w ciągu dwudziestu dni roboczych. Składa się ją przez biuro podawcze lub na poczcie.

Można to zrobić bezpłatnie formularzem na stronie hiszpańskiego Rzecznika (defensordelpueblo.es) oraz formularzami rzeczników regionalnych, jak Síndic de Greuges czy Ararteko; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Ten hiszpański dokument, w języku hiszpańskim, to podpisana skarga na działanie administracji: wskazuje skarżącego, organ, fakty, dotychczasowe kroki i żądanie. Składa się ją w ciągu roku od poznania faktów (art. 15 hiszpańskiej ustawy organicznej 3/1981), pocztą, osobiście lub przez biuro podawcze.

Reklamacja w banku jest bezpłatna, a wiele banków ma formularz online lub adres PEC działu reklamacji. Ten list po włosku, według prawa włoskiego, służy do napisania jej samodzielnie: opisuje problem – nienależne obciążenie, nieprzewidziany koszt, niewykonaną usługę – wskazuje żądanie i w razie potrzeby kopie dokumentów (art. 119 ust. 4 włoskiej ustawy bankowej). To krok, który otwiera drogę do Arbitro Bancario Finanziario, wniosek online za opłatą 20 €. Wyślij go listem poleconym lub przez PEC.

Dla członka francuskiego towarzystwa wzajemnego, ubezpieczyciela lub instytucji, który nie otrzymał oczekiwanego zwrotu z dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego. Najpierw sprawdź swoje konto online, często najszybsze. Pismo po francusku wskazuje umowę, leczenie i oczekiwaną kwotę, opisuje podjęte kroki i zapowiada mediatora z umowy – bezpłatnego, do którego zwracasz się w ciągu roku od pisemnej reklamacji. Sprzedawane puste, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu. Poleconym, dla dowodu.

Dla rodzica w Walii, którego dziecku odmówiono miejsca w wybranej szkole, przy zwykłym naborze lub w trakcie roku szkolnego. Angielskie odwołanie na podstawie sekcji 94 School Standards and Framework Act 1998, walijskich przepisów o odwołaniach z 2005 r. i School Admission Appeals Code rządu Walii, do sekretarza niezależnej komisji: wskazuje decyzję, Twoje podstawy, wnosi o przyjęcie i o materiały na rozprawę z wyprzedzeniem. Wysyłane pocztą pierwszej klasy w terminie podanym w piśmie z decyzją.

Dla świadczeniobiorcy w Anglii, Walii lub Szkocji, który nie zgadza się z decyzją DWP w sprawie Universal Credit, ESA, JSA, innego świadczenia DWP lub – w Anglii i Walii – PIP. Angielski pisemny wniosek o ponowne rozpatrzenie, w ciągu miesiąca od decyzji (lub do 13 miesięcy z podaniem przyczyn): wyjaśnia, dlaczego decyzja jest błędna, wskazuje nowe dowody, żąda dowodów DWP i zawiadomienia o rozpatrzeniu (mandatory reconsideration notice). Dziennik (journal) i formularz DWP są bezpłatne. Wysyłany pocztą pierwszej klasy. Nie dotyczy świadczeń Social Security Scotland, np. Adult Disability Payment: tam służy redetermination. Sprzedawany pusty, bo może zawierać dane o zdrowiu.

Dla ubezpieczonego w dowolnej części Zjednoczonego Królestwa, którego prywatne ubezpieczenie zdrowotne powinno pokryć leczenie. Jedno angielskie pismo na dwie sytuacje: zgłoszenie roszczenia o odbyte lub potrzebne leczenie albo zakwestionowanie odmowy lub obniżenia wypłaty. Opisuje leczenie, kwotę i Twoje argumenty, przypomina o obowiązku zapłaty w rozsądnym terminie i staje się formalną skargą z ośmiotygodniowym terminem i bezpłatnym Financial Ombudsman Service. Wysyłane e-mailem. Sprzedawane puste, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla rodzica w Anglii, którego dziecku odmówiono miejsca w wybranej szkole, w zwykłej rekrutacji lub w trakcie roku szkolnego. Angielskie odwołanie na podstawie sekcji 94 School Standards and Framework Act 1998 i School Admission Appeals Code 2022 do sekretarza niezależnej komisji odwoławczej: wskazuje decyzję, Twoje podstawy, wnosi o przyjęcie i o materiały na rozprawę z wyprzedzeniem. Wysyłane pocztą pierwszej klasy z pismem z decyzją i dowodami; wiele samorządów przyjmuje odwołania także online.

Dla pracownika na Cyprze, który uważa zwolnienie za nieuzasadnione: pisemne zakwestionowanie rozwiązania umowy, wezwanie pracodawcy do podania na piśmie przyczyn i faktów, na których się opiera, oraz do zapłaty należności. Ciężar udowodnienia zgodnej z prawem przyczyny spoczywa na pracodawcy (art. 5 i 6 cypryjskiej ustawy o rozwiązaniu stosunku pracy). Następnym krokiem jest wniosek do sądu pracy (Labour Disputes Court) na jego urzędowym formularzu, w ciągu dwunastu miesięcy od rozwiązania umowy. Wysyła się je listem poleconym albo doręcza za pokwitowaniem.

Tę sprawę załatwisz bezpłatnie w e-urzędzie swojej gminy lub wspólnoty autonomicznej w Hiszpanii; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Dla konsumenta, który już złożył skargę do firmy i nie dostał odpowiedzi ani rozwiązania: pismo do gminnego biura konsumenta (OMIC) lub regionalnego urzędu ds. konsumentów z wnioskiem o mediację i, jeśli wybierzesz, o arbitraż konsumencki. Składa się je w biurze, w dowolnym hiszpańskim rejestrze publicznym lub na poczcie Correos jako «correo administrativo». W regionach z drugim językiem urzędowym biuro musi je przyjąć także w tym języku. Po hiszpańsku.

Odwołanie można złożyć bezpłatnie w e-urzędzie organu, na jego formularzu odwołania lub ogólnym formularzu wniosku; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Ten hiszpański dokument, w języku hiszpańskim, służy do zaskarżenia aktu hiszpańskiego ministerstwa, wspólnoty autonomicznej lub gminy: alzada do organu wyższego stopnia, jeśli akt nie kończy drogi administracyjnej, albo reposición do tego samego organu, jeśli ją kończy. Doręczenie wskazuje, który środek przysługuje, do kogo i w jakim terminie: miesiąc przy akcie wyraźnym. Ma strukturę z art. 115 hiszpańskiej ustawy 39/2015; uzasadnienie piszesz Ty. Nie dotyczy podatków ani mandatów drogowych. Składa się go przez biuro podawcze.