Пари и задължения — Шотландия

За човек в Шотландия, преследван от агенция за събиране или купувач на дълг за дълг, който не разпознава, оспорва или смята за по-стар от пет години. National Debtline и StepChange публикуват безплатни образци на писма за погасен по давност дълг. Това писмо не признава нищо: иска доказателства – договора, извлечение по сметката, уведомлението за просрочие и прехвърлянето – или заявява, че дългът е погасен по член 6 от Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973 и вече не съществува, и няма да бъде платен. Изпратете го с препоръчана поща и пазете копие.

За частно лице в Шотландия, на което друго частно лице дължи пари – невърнат заем, дял от сметка, пари, платени за нещо, което не е предадено. Писмото описва дълга, дава 14 дни за плащане или отговор, кани към предложение за уреждане и казва, че иначе ще заведете дело пред шерифския съд (sheriff court); искове до £5,000 се гледат по опростената процедура (simple procedure), която очаква страните първо да опитат да се споразумеят. Изпратете го с препоръчана поща с обратна разписка и пазете копие за исковата молба.

За клиент, който иска да закрие разплащателна сметка в банка или жилищно-спестовна каса. Според регламент 51 от Payment Services Regulations 2017 можете да прекратите разплащателна сметка по всяко време, при предизвестие до един месец, ако условията ви го предвиждат, а закриването е безплатно, след като сметката е съществувала шест месеца. Писмото иска банката да закрие сметката, да спре картите и плащанията, да преведе остатъка по друга сметка и да потвърди закриването писмено. Повечето банки закриват сметки безплатно и в приложението, по телефона или в клон.

За клиент физическо лице, подмамен да преведе пари на измамник – фалшива инвестиция, несъществуваща покупка, обаждане от уж банката или полицията. Според правилата за възстановяване при измами с наредени от клиента преводи (APP) банката по правило трябва да върне плащания с Faster Payments или CHAPS след 7 октомври 2024 г., до £85 000, ако поискате до 13 месеца от последното плащане. Писмото предявява искането писмено и иска решение; при отказ Financial Ombudsman Service е безплатна.

За всеки в Англия, Уелс или Шотландия с професионална или лична пенсия, който иска да знае колко струва тя или е загубил връзка със схемата след преместване или смяна на работа. Английско писмо до администратора или доставчика, което иска извлечение за правата ви по правилата за разкриване на информация от 2013 г. – натрупаната стойност, стойността при прехвърляне и датата, от която можете да я получите – и обновява адреса ви. Изпраща се с първокласна поща. Данните за контакт на загубена схема намирате безплатно чрез Pension Tracing Service в GOV.UK.

За кредитополучател или клиент, който не може да плаща заем, кредитна карта, овърдрафт или сметка след промяна като загуба на работа, болест или по-нисък доход. Писмото обяснява какво се е променило, предлага месечна сума, която можете да плащате, и моли кредитора да я приеме, да спре лихвите и таксите и да потвърди писмено. Правилата на FCA изискват кредиторите да проявяват търпимост към клиенти в затруднение. Безплатни съвети по дългове дават и MoneyHelper, StepChange и Citizens Advice в цялото Обединено кралство, National Debtline във Великобритания, Advice Direct Scotland и Advice NI. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.

За кредитополучател със заем, кредитна карта, магазинна карта или каталожна сметка по Consumer Credit Act 1974, който иска копие от договора и извлечение по сметката. Според член 77 (кредит с фиксирана сума, например заем) или член 78 (револвиращ кредит, например кредитна карта) кредиторът трябва да ги изпрати в 12 работни дни от писменото искане с такса £1; докато не го направи, не може да изисква изпълнение по договора. Изпратете го с таксата, с първокласна поща със свидетелство за изпращане.

За клиент с оплакване от банка, жилищно-спестовна каса, издател на кредитни карти, кредитор, пенсионна или инвестиционна фирма – такса, отказано или грешно плащане, лошо обслужване, грешка или неподходящо продаден продукт. Писмото е официалната жалба, на която правилата на FCA задължават фирмата да отговори: в 15 работни дни за повечето жалби за платежни услуги и в осем седмици за останалите. След окончателния отговор или след изтичане на срока можете безплатно да се обърнете към Financial Ombudsman Service в шестмесечен срок.

За кредитополучател, получил заем, кредитна карта, овърдрафт, автомобилно финансиране или каталожен кредит, които не е могъл да изплаща без лишения. Правилата на FCA задължават кредитора да провери кредитоспособността и поносимостта, преди да отпусне кредит или да увеличи лимита (CONC 5). Писмото твърди, че проверките не са били съразмерни, описва финансите ви тогава и иска възстановяване на лихви и такси и поправка на кредитното ви досие. Кредиторът има осем седмици; след това Financial Ombudsman Service е безплатна.

За клиент, който е отменил директен дебит или периодичен превод в банката си – обикновено онлайн, безплатно и веднага – и трябва да уведоми фирмата, на която е плащал. Отмяната на плащането не прекратява договор или дълг, затова писмото заявява позицията ви: договорът е прекратен, ще плащате по друг начин или оспорвате таксите. По гаранцията за директния дебит (Direct Debit Guarantee) банката веднага ви връща плащане, взето по грешка. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.