Франция: образци и бланки

За купувач във Франция на нова или употребявана вещ, от търговец или от частно лице, който след продажбата открие сериозен недостатък, който не е бил видим: употребяван автомобил, уред, мебел. Позовавате се на гаранцията за скрити недостатъци (член 1641 и сл. от френския Граждански кодекс) и избирате между връщане на цената срещу връщане на вещта и намаляване на цената. Искът трябва да бъде предявен в срок от две години от откриването на недостатъка. На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка.

За потребител във Франция, който е купил онлайн, по телефона, от каталог или от търговец на адреса си и е променил решението си: отказвате се в срок от 14 дни без посочване на причини по член L. 221-18 от френския Кодекс на потребителя и искате да ви бъде върнато всичко платено в срок от 14 дни. Типовият формуляр за отказ, който продавачът трябва да ви предостави безплатно, също е достатъчен, а от 19 юни 2026 г. онлайн магазините са длъжни да предлагат функция за отказ. Писмо на френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка или по имейл, за да имате доказателство.

За потребител във Франция, чиято стока, купена от търговец, се повреди или не отговаря на обещаното в рамките на две години от доставката: искате от продавача, а не от производителя, безплатен ремонт или замяна по членове L. 217-3 и L. 217-8 от френския Кодекс на потребителя, в срок от тридесет дни. Писмото посочва презумпцията от 24 месеца (12 месеца за употребявани стоки) и удължаването с шест месеца след ремонт. На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка, заедно с доказателството за покупка.

За потребител във Франция, чиято дефектна стока не е била ремонтирана или заменена: продавачът е отказал, не е направил нищо в рамките на тридесет дни, дефектът е останал след ремонта или е твърде сериозен, за да се чака. Избирате между разваляне на продажбата с връщане на цената срещу връщане на стоката и намаляване на цената, като задържите стоката (член L. 217-14 от френския Кодекс на потребителя). На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка, с доказателството за покупка и първото ви искане.