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- Beschwerde über eine Pauschalreise (Irland)Für Reisende, deren Pauschalreise — Beförderung und Unterkunft oder andere zusammen verkaufte Reiseleistungen — nicht wie gebucht war. Der Brief erinnert den Veranstalter, dass er nach den European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, in geänderter Fassung) für jede Leistung der Reise haftet, und verlangt Minderung und Schadensersatz, mit Gesamtbetrag und 14 Tagen Antwortfrist. Die Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) erklärt die Rechte bei Pauschalreisen kostenlos. Per Einschreiben (An Post) oder, wo akzeptiert, per E-Mail senden und den Versandnachweis behalten.
- Anspruch wegen eines verspäteten oder annullierten Flugs (Irland)Für Fluggäste, deren Flug drei Stunden oder mehr verspätet ankam, mit weniger als 14 Tagen Vorlauf annulliert wurde oder bei dem ihnen die Beförderung verweigert wurde, auf einem Flug nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: jeder Flug ab einem EU-Flughafen und Flüge in die EU mit einer EU-Airline. Der Brief verlangt die pauschale Ausgleichszahlung — 250 €, 400 € oder 600 € je Fluggast, nach Entfernung — von der Airline, die den Flug durchgeführt hat. Das Anspruchsformular der Airline und das EU-Beschwerdeformular sind kostenlos und erfüllen denselben Zweck. Per Einschreiben (An Post) oder, wo akzeptiert, per E-Mail senden und den Versandnachweis behalten.
- Beschwerde beim Telefon- oder Internetanbieter (Irland)Für Kunden in Irland mit einem Problem bei ihrem Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetanbieter: langsamer oder ausfallender Dienst, falsche Rechnungen, nicht vereinbarte Gebühren oder Ärger bei Umzug oder Anbieterwechsel. Der Brief ist die förmliche Beschwerde, die ComReg zuerst verlangt, und fordert eine Beschwerde-Referenznummer an. Löst der Anbieter sie nicht binnen 10 Arbeitstagen oder sind Sie mit seiner Antwort nicht zufrieden, kann sich das Consumer-Care-Team von ComReg kostenlos darum kümmern. Per E-Mail oder über den Beschwerdekanal des Anbieters senden.
- Beschwerde beim Energieversorger (Irland)Für Haushaltskunden in Irland mit einem Problem beim Strom- oder Gasversorger: eine hohe oder geschätzte Rechnung, ein falscher Zählerstand, eine doppelt abgebuchte Zahlung, Ärger beim Anbieterwechsel oder bestrittene Rückstände. Der Brief ist die förmliche Beschwerde nach dem eigenen Beschwerdekodex des Versorgers. Klärt dessen abschließende Antwort die Sache nicht, nimmt das Customer-Care-Team der Commission for Regulation of Utilities (CRU) die Beschwerde kostenlos an. Per E-Mail oder per Einschreiben (An Post) mit Zählerstand senden.
- Reklamation beim Händler wegen eines mangelhaften Gebrauchtwagens (Irland)Für Verbraucher in Irland, die einen Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft und einen Mangel entdeckt haben. Nach dem Consumer Rights Act 2022 muss das Auto vertragsgemäß sein, unter Berücksichtigung von Alter, Laufleistung und Preis. Der Brief beschreibt den Mangel und verlangt das von Ihnen gewählte Recht: Vertragsbeendigung mit Erstattung binnen 30 Tagen ab Lieferung, Reparatur oder Ersatz oder, nach gescheiterter Reparatur, Erstattung oder Minderung. Er gibt dem Händler 14 Tage, danach folgt das Small-Claims-Verfahren (bis 2.000 €). Die CCPC erklärt diese Rechte kostenlos. Nicht für Privatverkäufe. Per Einschreiben (An Post) senden.
- Mängelanzeige mit Bitte um Reparatur (Irland)Für private Mieter in Irland, deren Wohnung Reparaturen braucht: Feuchtigkeit und Schimmel, defekter Heizkessel, Undichtigkeiten, fehlerhafte Elektrik. Das Schreiben listet jeden Mangel schriftlich mit datierten Fotos auf, erinnert an die Instandhaltungspflicht des Vermieters nach Section 12 des Residential Tenancies Act 2004 und an die Mindeststandards für Mietwohnungen, bittet um eine Besichtigung binnen 14 Tagen und bestätigt, dass Sie die Miete weiter zahlen. Geschieht nichts, kann der Council prüfen, und der Streitbeilegungsdienst des RTB steht offen. Per E-Mail oder Einschreiben senden.
- Förmliche Beschwerde am Arbeitsplatz (Irland)Für Arbeitnehmer in Irland, die ein Problem am Arbeitsplatz förmlich behandelt haben wollen: Verhalten eines Vorgesetzten oder Kollegen, Bezahlung, Arbeitszeit, Aufgaben oder Bedingungen. Das Schreiben erhebt eine förmliche Beschwerde nach dem Verfahren des Arbeitgebers und dem Code of Practice on Grievance and Disciplinary Procedures, schildert, was geschehen ist und was geschehen soll, bittet um ein Gespräch und das Recht, einen Kollegen oder Gewerkschaftsvertreter mitzubringen, und um das Ergebnis schriftlich. Persönlich übergeben oder per E-Mail senden.
- Schreiben an den Vermieter wegen Rückzahlung der Kaution (Irland)Für Mieter in Irland, die ausgezogen sind und noch auf die Kaution warten oder weniger zurückbekommen haben als erwartet. Das Schreiben an Vermieter oder Makler nennt das Ende des Mietverhältnisses und die gezahlte Kaution, erinnert daran, dass die Kaution umgehend und nur abzüglich rechtmäßiger Abzüge zurückzuzahlen ist, verlangt sie binnen 14 Tagen oder eine schriftliche Liste der Abzüge mit Belegen und nennt die bestrittenen Posten. Kommt nichts, folgt der Streitbeilegungsdienst des Residential Tenancies Board. Per E-Mail oder Einschreiben senden.
- Antrag auf Überprüfung einer Sozialleistungsentscheidung (Irland)Für Menschen in Irland, die mit einer Entscheidung des Department of Social Protection über eine Leistung wie Jobseeker’s, Illness Benefit, Disability Allowance oder Carer’s Allowance nicht einverstanden sind. Der Antrag bittet den entscheidenden Sachbearbeiter (Deciding Officer), die Entscheidung anhand neuer Tatsachen oder Nachweise zu überprüfen. Eine Überprüfung ist an keine Frist gebunden, ersetzt aber keinen Widerspruch: Das kostenlose Formular SWAO1 oder der Online-Widerspruch muss binnen 60 Tagen beim Social Welfare Appeals Office eingehen, und Sie können beides tun. Per Einschreiben (An Post) senden oder abgeben. Wird leer verkauft, da er Gesundheitsdaten enthalten kann.
- Beschwerde bei Ihrem Versicherer über einen Schaden oder eine Police (Irland)Für Versicherte in Irland, deren Versicherer einen Schaden abgelehnt, zu niedrig oder verspätet reguliert, eine Police gekündigt oder unfair abgerechnet hat — Kfz-, Hausrat- und Gebäude-, Reise-, Kranken- oder andere Versicherung. Das Schreiben ist eine förmliche Beschwerde nach dem Beschwerdeverfahren des Versicherers und verlangt die Gutachten, auf die er seine Entscheidung stützte. Nach dem Consumer Protection Code der Zentralbank bestätigt der Versicherer sie und gibt eine abschließende Antwort; danach können Sie sich kostenlos an den Financial Services and Pensions Ombudsman wenden. Per E-Mail oder Einschreiben (An Post) versenden.
- Chargeback-Antrag an Ihren Kartenanbieter (Irland)Für Menschen in Irland, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht bekommen haben, wofür sie bezahlt haben — nie gelieferte, mangelhafte oder nicht wie beschriebene Ware, eine nie gezahlte Erstattung, eine doppelt abgebuchte Zahlung — und sich mit dem Händler nicht einigen konnten. Der Brief bittet den Kartenanbieter, nach den Regeln des Kartensystems ein Chargeback einzuleiten und schriftlich zu antworten. Viele Anbieter haben ein kostenloses Online-Formular für Reklamationen, das denselben Zweck erfüllt; wenden Sie sich zuerst an den Händler.
- Beschwerde bei einer Bank oder einem Finanzunternehmen (Irland)Für Kunden in Irland mit einer Beschwerde über eine Bank, Kreditgenossenschaft, einen Kartenanbieter, Kreditgeber, Pensions- oder Anlageanbieter — eine Gebühr, eine abgelehnte oder falsche Zahlung, schlechter Service, ein Fehler oder ein falsch verkauftes Produkt. Das Schreiben ist eine förmliche Beschwerde nach dem Beschwerdeverfahren des Unternehmens: Nach dem Consumer Protection Code der Zentralbank bestätigt ein beaufsichtigtes Unternehmen sie, hält Sie auf dem Laufenden und gibt eine abschließende Antwort. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie sich kostenlos an den Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) wenden. Per E-Mail oder Einschreiben (An Post) versenden.
- Schreiben an den Arbeitgeber wegen ausstehenden Lohns oder Urlaubsentgelts (Irland)Für Arbeitnehmer in Irland, noch beschäftigt oder schon ausgeschieden, die Lohn, Urlaubsentgelt, Feiertagsvergütung oder die Abgeltung nicht genommenen Urlaubs beim Ausscheiden nicht erhalten haben. Das Schreiben nennt jeden Betrag und die Summe, erinnert an den Payment of Wages Act 1991 und den Organisation of Working Time Act 1997 und verlangt Zahlung binnen 14 Tagen mit Lohnabrechnung. Wird nicht gezahlt, folgt eine Beschwerde bei der Workplace Relations Commission, kostenlos und online, binnen sechs Monaten. Persönlich übergeben oder per E-Mail senden.
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