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- Schreiben an den Vermieter zum Strom- und Wassertarif (Malta)Für Mieter in Malta, die einen höheren Wasser- und Stromtarif zahlen, weil der Vermieter die Bewohner nicht angegeben hat. Das Schreiben fordert den Vermieter nach Artikel 17 des Gesetzes über private Wohnraummiete auf, die Zahl der Bewohner für den richtigen Tarif anzuerkennen und Ihnen Zugang zum Konto zu geben, und verlangt das Zuvielgezahlte zurück, das Sie laut Gesetz von der Miete einbehalten dürfen. Es kann auch festhalten, dass eine feste Nebenkostenpauschale im Vertrag unwirksam ist. Per Einschreiben senden, Beleg aufbewahren.
- Rückzahlungsforderung nach gescheiterter Reparatur (Malta)Für Verbraucher in Malta, deren mangelhafte Ware repariert oder ersetzt wurde und immer noch nicht funktioniert, oder deren Verkäufer die Reparatur verweigert oder verschleppt hat. Nach Teil X des Gesetzes über Verbraucherangelegenheiten (Cap. 378) können Sie dann eine angemessene Preisminderung verlangen oder den Vertrag beenden und den Preis zurückerhalten. Das Schreiben schildert die bisherigen Reparaturen, trifft Ihre Wahl und gibt dem Verkäufer 14 Tage, bevor Sie sich an die MCCAA oder das Consumer Claims Tribunal wenden. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Beleg auf.
- Entschädigungsforderung wegen Flugverspätung oder Annullierung (Malta)Für Fluggäste, deren Flug drei Stunden oder mehr verspätet ankam, mit weniger als 14 Tagen Vorlauf annulliert wurde oder bei dem ihnen die Beförderung verweigert wurde, auf einem Flug nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: jeder Flug ab einem EU-Flughafen und Flüge in die EU mit einer EU-Fluggesellschaft. Das Schreiben fordert die pauschale Entschädigung – 250 €, 400 € oder 600 € pro Fluggast, je nach Entfernung – von der ausführenden Fluggesellschaft. Das eigene Formular der Fluggesellschaft und das EU-Beschwerdeformular sind kostenlos und leisten dasselbe. Senden Sie es per Einschreiben.
- Einspruch gegen ein Verkehrsbußgeld (Malta)Für Fahrer oder Halter in Malta, die einen Strafzettel eines Wardens oder wegen eines Verkehrsverstoßes für falsch halten: ein schriftlicher Einspruch an das Petitions Board, mit Bescheidnummer, Fahrzeug, Gründen und Beweisen, mit der Bitte, den Verstoß aufzuheben; lehnt das Board ab, verhandelt der Commissioner for Justice den Vorwurf. Der Online-Einspruch der Local Enforcement System Agency (LESA) ist kostenlos; der Text kann dort eingefügt oder per Einschreiben geschickt werden.
- Schadensmeldung an die Kfz-Versicherung (Malta)Für Fahrer oder Halter in Malta, die nach einem Verkehrsunfall Schadensersatz verlangen, vom Versicherer des Unfallverursachers oder aus der eigenen Police: ein Schreiben, das Unfall, Fahrzeuge, Schaden und Betrag mit den Belegen schildert und ein begründetes Angebot oder eine begründete Antwort in den drei Monaten verlangt, die Cap. 104 für Ansprüche Dritter vorsieht. Senden Sie es per Einschreiben mit einer Kopie per E-Mail und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Beschwerde über eine Wasser- oder Stromrechnung (Malta)Für Haushalte in Malta, die eine Wasser- oder Stromrechnung von ARMS Ltd beanstanden: eine geschätzte Ablesung, ein falscher Tarif, ein bereits bezahlter Betrag oder eine nicht erbrachte Leistung. Das Schreiben nennt die Rechnung, den Fehler und Ihre Forderung – eine berichtigte Rechnung und eine Erstattung oder Gutschrift – und bittet um eine schriftliche Antwort. Beschweren Sie sich zuerst bei ARMS; löst ARMS die Beschwerde nicht, nimmt der Regulator for Energy and Water Services (REWS) Beschwerden kostenlos an. Senden Sie es per E-Mail und behalten Sie eine Kopie.
- Aufforderung zur Rückzahlung der Mietkaution (Malta)Für Mieter in Malta, die ausgezogen sind und noch auf die Kaution warten. Das Schreiben an den Vermieter nennt das Ende des Mietverhältnisses und den Tag der Schlüsselrückgabe, verlangt die Kaution binnen 14 Tagen oder eine schriftliche Aufstellung jedes Abzugs mit Grund und Nachweis und gibt an, welche Abzüge Sie bestreiten. Als nächsten Schritt nennt es das Adjudicating Panel for Private Residential Leases, für Ansprüche bis 5.000 € aus einem registrierten Mietvertrag. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Beschwerde bei Bank oder Finanzunternehmen vor dem Arbiter (Malta)Für Kunden in Malta mit einer Beschwerde gegen eine Bank, einen Versicherer, ein Zahlungs- oder Wertpapierunternehmen: eine falsche Gebühr, eine abgelehnte Leistung, eine verlorene Überweisung, schlechter Service. Das Schreiben ist die schriftliche Beschwerde, die das Unternehmen zuerst erhalten muss, und verlangt eine abschließende Antwort binnen 15 Arbeitstagen. Senden Sie es binnen zwei Jahren, nachdem Sie von der Sache erfahren haben: Der Arbiter for Financial Services prüft nur Beschwerden, die in dieser Zeit beim Unternehmen eingingen. Danach steht sein Onlineformular offen. Senden Sie es per E-Mail.
- Chargeback-Antrag an den Kartenanbieter (Malta)Für Menschen in Malta, die mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und nicht bekommen haben, wofür sie gezahlt haben – Ware nie geliefert, mangelhaft oder nicht wie beschrieben, eine Erstattung nie gezahlt, eine Zahlung doppelt abgebucht – und die Sache nicht mit dem Händler klären konnten. Das Schreiben bittet den Kartenanbieter, nach den Regeln des Kartensystems ein Chargeback einzuleiten und schriftlich zu antworten. Viele Anbieter haben ein kostenloses Online-Reklamationsformular, das dasselbe leistet; fragen Sie zuerst den Händler.
- Reklamation mangelhafter Ware (Malta)Für Verbraucher in Malta, deren Ware aus einem Geschäft oder von einem Onlinehändler sich als mangelhaft oder nicht wie vereinbart erweist. Nach Teil X des Gesetzes über Verbraucherangelegenheiten (Cap. 378) haftet der Verkäufer für eine Vertragswidrigkeit, die binnen zwei Jahren nach der Lieferung auftritt, und Sie melden sie binnen zwei Monaten, nachdem Sie sie bemerkt haben. Das Schreiben beschreibt den Mangel, verlangt kostenlose Reparatur oder Ersatz und gibt dem Verkäufer 14 Tage Zeit, bevor Sie sich an die MCCAA oder das Consumer Claims Tribunal wenden. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Reklamation einer Pauschalreise (Malta)Für Reisende, deren Pauschalreise – Beförderung und Unterkunft oder andere Reiseleistungen, zusammen verkauft – nicht wie gebucht war. Das Schreiben hält dem Veranstalter vor, dass er nach der Verordnung über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen (S.L. 409.19) für jede Leistung der Reise haftet, und fordert Minderung und Schadensersatz, mit einer Gesamtsumme und 14 Tagen für die Antwort. Die Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) erklärt die Rechte bei Pauschalreisen kostenlos. Senden Sie es per Einschreiben und bewahren Sie den Beleg auf.
- Schreiben an den Arbeitgeber wegen unbezahlten Lohns (Malta)Für Arbeitnehmer oder ehemalige Arbeitnehmer in Malta, deren Lohn, Urlaubsentgelt oder gesetzliche Boni nicht gezahlt wurden: ein Schreiben an den Arbeitgeber, das die offenen Beträge Monat für Monat auflistet, den Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) zur Fälligkeit des Lohns anführt und eine Zahlungsfrist setzt, bevor Sie sich kostenlos beim Department for Industrial and Employment Relations (DIER) beschweren. Senden Sie es per Einschreiben mit einer Kopie per E-Mail und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Schreiben an den Vermieter mit der Bitte um Reparatur (Malta)Für Mieter in Malta, deren Mietwohnung einen Mangel hat, den der Vermieter beheben muss: ein Bauschaden wie eine undichte Decke oder eine gerissene Wand, ein Fehler, der die ordentliche Nutzung verhindert, ein Problem mit der Wasser- oder Stromversorgung oder etwas, das der Vertrag dem Vermieter auferlegt, etwa ein defektes Gerät aus dem Inventar. Das Schreiben beschreibt den Mangel und seit wann er besteht, verlangt die Reparatur binnen 14 Tagen, bietet Zugang an und nennt das Adjudicating Panel als nächsten Schritt. Per E-Mail senden.
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