Εύρεση εγγράφου
Βρείτε το έγγραφο που χρειάζεστε
Απαντήστε σε τρεις σύντομες ερωτήσεις. Δεν χρειάζεται να ξέρετε πώς λέγεται το έντυπο.
1. Για ποια χώρα είναι;
2. Με τι σχετίζεται;
3. Τι θέλετε να κάνετε;
Έγγραφα που ταιριάζουν: 18
- Παράπονο προς τράπεζα για πληρωμές, λογαριασμό, κάρτα ή δάνειο (Αυστρία)Το γραπτό παράπονό σας προς τράπεζα στην Αυστρία – για λανθασμένη μεταφορά, πληρωμή με κάρτα, χρεώσεις, δέσμευση λογαριασμού, βασικό λογαριασμό πληρωμών (Basiskonto), δάνειο ή επένδυση. Περιγράφει το περιστατικό και τη ζητούμενη αποκατάσταση και ορίζει την προθεσμία απάντησης: για υπηρεσίες πληρωμών 15 εργάσιμες ημέρες, κατ’ εξαίρεση 35 (§ 97 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018). Το παράπονο στην τράπεζα είναι και προϋπόθεση για διαδικασία στον κοινό φορέα συνδιαλλαγής του αυστριακού τραπεζικού τομέα· καταγγελία στην Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) παραμένει δυνατή παράλληλα. Στα γερμανικά.
- Προσφυγή κατά καταδικαστικής απόφασης στο διοικητικό δικαστήριο του κρατιδίου (Αυστρία)Προσφυγή κατά αυστριακής καταδικαστικής απόφασης (Straferkenntnis), π.χ. μετά από τροχαία παράβαση, στο διοικητικό δικαστήριο του κρατιδίου – στη Βιέννη στο Verwaltungsgericht Wien –, που κατατίθεται στην αρχή που εξέδωσε την απόφαση: με όλα όσα απαιτεί η § 9 του αυστριακού νόμου για τη διαδικασία ενώπιον των διοικητικών δικαστηρίων (VwGVG) – απόφαση, αρχή, λόγοι, αίτημα, εμπρόθεσμο –, με αποδείξεις και αίτημα προφορικής συζήτησης. Προθεσμία: τέσσερις εβδομάδες από την επίδοση (§ 7 Abs 4 VwGVG). Η ποινή δεν μπορεί να αυξηθεί (§ 42 VwGVG)· αν η προσφυγή απορριφθεί, προστίθενται έξοδα 20 %, τουλάχιστον 10 ευρώ (§ 52 VwGVG). Στα γερμανικά.
- Αγωγή κατά απόφασης φορέα κοινωνικής ασφάλισης (Αυστρία)Η αγωγή στο αυστριακό δικαστήριο εργατικών και κοινωνικών διαφορών (Arbeits- und Sozialgericht) κατά απόφασης (Bescheid) των ÖGK, SVS, BVAEB, PVA ή AUVA – π.χ. για επίδομα φροντίδας, απόδοση εξόδων ή χρόνους ασφάλισης: με ενάγοντα και εναγόμενο, την απόφαση, τα πραγματικά περιστατικά, τα αποδεικτικά μέσα και το αίτημα. Ασκείται μέσα σε τέσσερις εβδομάδες από την επίδοση, σε υποθέσεις σύνταξης και επιδόματος φροντίδας μέσα σε τρεις μήνες (§ 67 παρ. 2 ASGG). Στον πρώτο βαθμό χωρίς δικηγόρο και χωρίς κίνδυνο εξόδων για τους ασφαλισμένους (§ 77 ASGG). Στα γερμανικά, για εκτύπωση, υπογραφή και κατάθεση ταχυδρομικά ή μέσω JustizOnline.
- Καταγγελία σε επιχείρηση με προθεσμία πριν από τη συνδιαλλαγή (Αυστρία)Η γραπτή προσπάθειά σας για συμβιβασμό με επιχείρηση στην Αυστρία πριν απευθυνθείτε σε φορέα συνδιαλλαγής: ποια σύμβαση, τι πήγε στραβά, τι ζητάτε και έως πότε. Οι αναγνωρισμένοι φορείς συνδιαλλαγής – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle και οι κλαδικοί φορείς – μπορούν να απορρίψουν υπόθεση που δεν τέθηκε πρώτα στην επιχείρηση ή που υποβλήθηκε πάνω από ένα έτος αργότερα (αυστριακός νόμος για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, AStG). Η καταγγελία αυτή είναι το πρώτο βήμα και η απόδειξή του. Στα γερμανικά.
- Μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης λόγω ελαττώματος (Αυστρία)Η δήλωση προς τον πωλητή όταν απέτυχε η επισκευή ή η αντικατάσταση ελαττωματικού αγαθού, στην Αυστρία: ζητάτε εύλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης πώλησης (παλαιότερα Wandlung), με τον λόγο, το ποσό, την προθεσμία πληρωμής και τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με την § 12 του αυστριακού νόμου για τη νόμιμη εγγύηση στις καταναλωτικές συμβάσεις (VGG) και την § 932 του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB). Για ασήμαντο ελάττωμα η λύση αποκλείεται, η μείωση της τιμής όμως παραμένει. Μετά τη λύση τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή. Τα δικαιώματα ασκούνται δικαστικά το αργότερο τρεις μήνες μετά τη λήξη της εγγύησης.
- Καταγγελία κατά τράπεζας στην Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς FMA (Αυστρία)Η καταγγελία σας στην αυστριακή Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) κατά τράπεζας που σας συμβούλευσε λανθασμένα, χρέωσε εσφαλμένα, αρνήθηκε βασικό λογαριασμό πληρωμών ή άφησε παράπονο αναπάντητο. Η FMA προσφέρει στον ιστότοπό της και δικό της δωρεάν έντυπο καταγγελίας. Η επιστολή αυτή είναι η εναλλακτική για αποστολή ταχυδρομικώς: αναφέρει την επιχείρηση, το περιστατικό, το παράπονό σας προς αυτήν και την έκβασή του και επισυνάπτει τη θέση της επιχείρησης. Η FMA ενεργεί προς το συμφέρον του συνόλου των καταναλωτών και δεν επιτυγχάνει λύση για την ατομική σας υπόθεση – γι’ αυτό υπάρχει ο κοινός φορέας συνδιαλλαγής των τραπεζών. Στα γερμανικά.
- Προσφυγή κατά φορολογικής πράξης (Αυστρία)Η προσφυγή (Bescheidbeschwerde) κατά πράξης της αυστριακής εφορίας Finanzamt Österreich – για παράδειγμα φόρου εισοδήματος ή ΦΠΑ – κατά την § 243 του αυστριακού Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας (BAO), μέσα σε έναν μήνα από την επίδοση (§ 245 BAO). Περιέχει ό,τι απαιτεί η § 250 BAO: την πράξη, τα σημεία που προσβάλλονται, τις αλλαγές που ζητούνται και την αιτιολογία. Προαιρετικά: αναστολή είσπραξης (§ 212a BAO), αφού η προσφυγή δεν σταματά την πληρωμή, απευθείας παραπομπή, προφορική συζήτηση και σύνθεση στο Ομοσπονδιακό Δικαστήριο Οικονομικών. Υποβάλλεται μέσω FinanzOnline, ταχυδρομικά ή με φαξ – το e-mail δεν αποτελεί καθόλου υποβολή (§§ 85, 86a BAO). Στα γερμανικά.
- Ανακοπή κατά διαταγής πληρωμής (Αυστρία)Ανακοπή (Einspruch) κατά υπό όρο διαταγής πληρωμής της αυστριακής διαδικασίας Mahnverfahren (§ 248 του αυστριακού Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας, ZPO), με αριθμό υπόθεσης (Geschäftszahl), ενάγοντα, ποσό και ημερομηνία επίδοσης. Η προθεσμία είναι τέσσερις εβδομάδες από την επίδοση και δεν παρατείνεται· στο επαρχιακό δικαστήριο αρκεί ανακοπή χωρίς αιτιολογία και χωρίς δικηγόρο (§ 448 ZPO), και ακολουθεί συζήτηση. Αν η διαταγή απαιτεί ρητά δικηγόρο και πλήρεις προτάσεις άμυνας, η επιστολή αυτή δεν είναι η κατάλληλη. Όχι με e-mail: κατατίθεται ταχυδρομικά, αυτοπροσώπως στο δικαστήριο ή μέσω JustizOnline με ID Austria. Στα γερμανικά.
- Αναφορά ελαττώματος: αίτημα επισκευής ή αντικατάστασης (Αυστρία)Η αναφορά ελαττώματος προς τον πωλητή όταν ένα αγαθό που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, στην Αυστρία: επικαλείστε τη νόμιμη εγγύηση (Gewährleistung), ζητάτε κατ’ επιλογή σας επισκευή ή αντικατάσταση και θέτετε προθεσμία με ημερομηνία. Σύμφωνα με τον αυστριακό νόμο για τη νόμιμη εγγύηση στις καταναλωτικές συμβάσεις (VGG) για αγορές από το 2022 και τις §§ 922 ff του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB), με το τεκμήριο του πρώτου έτους (§ 11 VGG). Σημαντικό: τα δικαιώματα πρέπει να ασκηθούν δικαστικά το αργότερο τρεις μήνες μετά τη λήξη της προθεσμίας εγγύησης· η επιστολή από μόνη της δεν σταματά την προθεσμία. Στα γερμανικά.
- Ένσταση κατά διάταξης επιβολής ποινής (Αυστρία)Επιστολή με την οποία προσβάλλεται αυστριακή διάταξη επιβολής ποινής (Strafverfügung) της περιφερειακής διοίκησης, του δήμου της πόλης ή της διεύθυνσης αστυνομίας του κρατιδίου, π.χ. για τροχαία παράβαση: με αριθμό φακέλου, ημερομηνία και ημέρα επίδοσης, κατά ολόκληρης της διάταξης ή ρητά μόνο κατά του ύψους της ποινής (§ 49 του αυστριακού νόμου για τις διοικητικές ποινές, VStG). Προθεσμία: δύο εβδομάδες από την επίδοση· αιτιολογία δεν χρειάζεται, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο γίνεται δεκτό και αρκεί η ταχυδρόμηση την τελευταία ημέρα. Αν εκδοθεί καταδικαστική απόφαση, προστίθενται έξοδα 10 %, τουλάχιστον 10 ευρώ (§ 64 VStG). Κατά Organmandat ή Anonymverfügung δεν χωρεί ένσταση.
- Αμφισβήτηση λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ (Αυστρία)Γραπτή αμφισβήτηση λογαριασμού του παρόχου κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή ίντερνετ στην Αυστρία: με αριθμό και ημερομηνία λογαριασμού, το αμφισβητούμενο ποσό και τους λόγους, π.χ. άγνωστες υπηρεσίες πρόσθετης αξίας, περιαγωγή, δεδομένα ή διπλές χρεώσεις. Ζητάτε έλεγχο των τελών και γραπτή επιβεβαίωση ή διόρθωση (§ 145 του αυστριακού νόμου για τις τηλεπικοινωνίες, TKG 2021) μαζί με αναλυτικό λογαριασμό και πληρώνετε το μη αμφισβητούμενο μέρος. Αμφισβητήστε μέσα σε τρεις μήνες από τον λογαριασμό· έτσι ανοίγει ο δρόμος για δωρεάν συνδιαλλαγή στην αυστριακή ρυθμιστική αρχή RTR. Στα γερμανικά.
- Παράπονο για οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής, αποζημίωση και χαμένη απόλαυση των διακοπών (Αυστρία)Το παράπονο προς τον διοργανωτή μετά από οργανωμένο ταξίδι με ελλείψεις, στην Αυστρία: ζητάτε εύλογη μείωση της τιμής για κάθε περίοδο που επηρεάστηκε, αποζημίωση και, για σοβαρή έλλειψη συμμόρφωσης, αποζημίωση για τη χαμένη απόλαυση των διακοπών (§ 12 του αυστριακού νόμου για τα οργανωμένα ταξίδια, PRG), με συνολικό ποσό, προθεσμία πληρωμής και λογαριασμό. Η επιστολή παραπέμπει στην αναφορά σας επί τόπου (§ 11 Abs 2 PRG) και προαναγγέλλει συμβιβασμό ή προσφυγή στο δικαστήριο. Στα γερμανικά.
- Αίτημα επισκόπησης παραστατικών και αντιρρήσεις κατά της εκκαθάρισης λειτουργικών εξόδων (Αυστρία)Η επιστολή προς τον εκμισθωτή ή τη διαχείριση του κτιρίου στην Αυστρία όταν η ετήσια εκκαθάριση των λειτουργικών εξόδων (Betriebskosten) εγείρει ερωτήματα: ζητά επισκόπηση τιμολογίων, συμβάσεων και κατανομής, καταγράφει τα αμφισβητούμενα κονδύλια, ζητά διορθωμένη εκκαθάριση και πληρώνει αμφισβητούμενη διαφορά μόνο με επιφύλαξη. Όταν ο αυστριακός νόμος για τις μισθώσεις (MRG) εφαρμόζεται πλήρως, η εκκαθάριση γίνεται έως τις 30 Ιουνίου (§ 21 Abs 3 MRG). Στα γερμανικά.
- Καταγγελία για ιατρική θεραπεία (Αυστρία)Μία επιστολή για πέντε δρόμους στην Αυστρία μετά από ιατρική θεραπεία που δεν σας ικανοποίησε: καταγγελία απευθείας στο ιατρείο ή στο νοσοκομείο· αίτημα προς τον συνήγορο των ασθενών (Patientenanwaltschaft) του κρατιδίου όπου βρίσκεται η μονάδα να εξετάσει την υπόθεση και να μεσολαβήσει· αίτηση στην επιτροπή συμβιβασμού του ιατρικού συλλόγου (Schlichtungsstelle)· αίτηση στο ταμείο αποζημίωσης ασθενών του κρατιδίου για βλάβη σε νοσοκομείο· και αναφορά στον πειθαρχικό εισαγγελέα του Αυστριακού Ιατρικού Συλλόγου. Γραπτό αίτημα προς τον συνήγορο ή την επιτροπή αναστέλλει την παραγραφή από την άφιξή του, έως 18 μήνες (§ 58a ÄrzteG 1998, αυστριακός νόμος για τους ιατρούς). Στα γερμανικά.
- Αμφισβήτηση μη εγκεκριμένης πληρωμής ή πληρωμής με κάρτα στην τράπεζα (Αυστρία)Επιστολή προς τη δική σας τράπεζα στην Αυστρία, όταν ο λογαριασμός ή η κάρτα σας χρεώθηκε χωρίς τη συναίνεσή σας – μετά από κατάχρηση κάρτας, ηλεκτρονικό ψάρεμα ή διπλή χρέωση – ή όταν πληρώσατε με κάρτα και δεν λάβατε τίποτα (chargeback). Αμφισβητείτε τις συναλλαγές και ζητάτε την επιστροφή, την οποία η τράπεζα οφείλει το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας κατά τον αυστριακό νόμο για τις υπηρεσίες πληρωμών (§ 67 ZaDiG 2018). Ειδοποιήστε χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο 13 μήνες μετά τη χρέωση (§ 65 ZaDiG 2018). Με την ημερομηνία φραγής, την καταγγελία στην αστυνομία και το επόμενο βήμα: τον κοινό φορέα συνδιαλλαγής των τραπεζών. Στα γερμανικά.
- Καταγγελία στον προμηθευτή ηλεκτρισμού ή φυσικού αερίου ή στον διαχειριστή δικτύου (Αυστρία)Επιστολή καταγγελίας προς τον προμηθευτή ηλεκτρισμού ή φυσικού αερίου ή προς τον διαχειριστή δικτύου στην Αυστρία – για λανθασμένο ετήσιο εκκαθαριστικό, υπερβολικές μηνιαίες προκαταβολές, ένδειξη μετρητή, αλλαγή προμηθευτή ή απειλούμενη διακοπή. Με αριθμό πελάτη, αριθμό σημείου μέτρησης και διεύθυνση παροχής, το πρόβλημα, το αίτημά σας και προθεσμία απάντησης. Η καταγγελία στην εταιρεία είναι προϋπόθεση για τη δωρεάν συνδιαλλαγή στην αυστριακή ρυθμιστική αρχή ενέργειας E-Control (§ 26 E-ControlG). Κατά τον νέο αυστριακό νόμο για τον ηλεκτρισμό (ElWG) και τον νόμο για το φυσικό αέριο (GWG 2011). Στα γερμανικά.
- Αναφορά ελαττώματος της κατοικίας με μείωση του μισθώματος και αίτημα αποκατάστασης (Αυστρία)Η επιστολή με την οποία ο μισθωτής στην Αυστρία αναφέρει στον εκμισθωτή ελάττωμα της κατοικίας – μούχλα, χαλασμένο λέβητα, διαρροή νερού, παράθυρα που δεν κλείνουν καλά – και ζητά την αποκατάστασή του έως ορισμένη ημερομηνία. Αναφέρει ότι το μίσθωμα μειώνεται αυτοδίκαια για όσο και όσο εμποδίζεται η χρήση (§ 1096 του αυστριακού Αστικού Κώδικα, ABGB) και αφήνει την επιλογή: πλήρης πληρωμή με ρητή επιφύλαξη επιστροφής – ο ασφαλέστερος δρόμος – ή μειωμένη πληρωμή. Στα γερμανικά.
- Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών: αποζημίωση για καθυστέρηση, ματαίωση ή άρνηση επιβίβασης (Αυστρία)Η επιστολή αξίωσης προς την αεροπορική εταιρεία όταν η πτήση έφτασε στον προορισμό με καθυστέρηση τουλάχιστον τριών ωρών, ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση: ζητάτε αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη κατά το άρθρο 7 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, καθώς και τα έξοδα για γεύματα και διαμονή, με προθεσμία πληρωμής και λογαριασμό. Αν η εταιρεία δεν απαντήσει ή απαντήσει μη ικανοποιητικά μέσα σε έξι εβδομάδες, βοηθά δωρεάν ο αυστριακός Οργανισμός Δικαιωμάτων Επιβατών (apf). Στα γερμανικά.
Δεν βρίσκετε το έγγραφο που χρειάζεστε;
Το αίτημα είναι δωρεάν. Πείτε μας ποιο έντυπο ή ποια επιστολή χρειάζεστε, για ποια χώρα και σε ποια γλώσσα. Συντάσσουμε τα έγγραφα που ζητούνται — αφήστε το email σας και θα σας ειδοποιήσουμε όταν το δικό σας είναι έτοιμο.