Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Δεν είναι κυβερνητικός ιστότοπος και δεν συνδέεται με το GOV.UK, το mygov.scot, το nidirect, υπηρεσία δικαστηρίων και διοικητικών δικαστηρίων ή άλλον δημόσιο φορέα. Δεν είναι δικηγορικό γραφείο και δεν εποπτεύεται από τη Solicitors Regulation Authority, τη Law Society of Scotland, τη Law Society of Northern Ireland ή άλλη ρυθμιστική αρχή νομικών υπηρεσιών, γι’ αυτό κανένας διαμεσολαβητής ή φορέας καταγγελιών για νομικές υπηρεσίες δεν εξετάζει καταγγελίες εναντίον του· τα έγγραφά του δεν αποτελούν νομική συμβουλή.
Παράπονο ότι δάνειο ή πιστωτική κάρτα ήταν δυσβάστακτα όταν δόθηκαν (Ηνωμένο Βασίλειο)
Αγγλία, Βόρεια Ιρλανδία, Σκωτία και Ουαλία · στα αγγλικά · για καταναλωτές
2,00 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
12 ερωτήσεις · περίπου 5 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα αγγλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα αγγλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Αγγλία, Βόρεια Ιρλανδία, Σκωτία και Ουαλία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Για δανειολήπτη στον οποίο δόθηκε δάνειο, πιστωτική κάρτα, όριο υπερανάληψης, χρηματοδότηση αυτοκινήτου ή πίστωση καταλόγου που δεν μπορούσε να αποπληρώσει χωρίς στερήσεις. Οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον δανειστή να ελέγξει την πιστοληπτική ικανότητα και τη βιωσιμότητα πριν δανείσει ή αυξήσει το όριο (CONC 5). Η επιστολή υποστηρίζει ότι οι έλεγχοι δεν ήταν αναλογικοί, εκθέτει τα οικονομικά σας τότε και ζητά επιστροφή τόκων και χρεώσεων και διόρθωση του πιστωτικού σας ιστορικού. Ο δανειστής έχει οκτώ εβδομάδες· μετά, το Financial Ombudsman Service είναι δωρεάν.
- Για χρήση σε: Αγγλία, Βόρεια Ιρλανδία, Σκωτία και Ουαλία
- Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026
Όταν ένα έγγραφο για το Ηνωμένο Βασίλειο αναπαράγει το κείμενο νομοθεσίας ή κυβερνητικής δημοσίευσης —του Ηνωμένου Βασιλείου, της Σκωτίας ή της Βόρειας Ιρλανδίας— περιέχει πληροφορίες του δημόσιου τομέα με την άδεια Open Government Licence v3.0.
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Ένας δανειστής στο Ηνωμένο Βασίλειο σας έδωσε δάνειο που δεν θα μπορούσατε ποτέ να αποπληρώσετε.
- Το όριο της πιστωτικής σας κάρτας αυξανόταν, ενώ ήδη δυσκολευόσασταν.
- Παίρνατε βραχυπρόθεσμα δάνεια το ένα μετά το άλλο και κανείς δεν έλεγξε το εισόδημά σας.
- Θέλετε να παραπονεθείτε ότι η πίστωση ήταν δυσβάστακτη από την αρχή.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αποστολέας
- Διεύθυνση αποστολέα
- Πόλη ή κωμόπολη
- Ταχυδρομικός κώδικας αποστολέα
- Ημερομηνία
- Τράπεζα ή χρηματοοικονομική εταιρεία
- Ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας (τμήμα παραπόνων)
- Αριθμός λογαριασμού
- Είδος πίστωσης (π.χ. πιστωτική κάρτα, προσωπικό δάνειο, χρηματοδότηση αυτοκινήτου)
- Ημερομηνία σύμβασης
- Ποσό
- Τα οικονομικά σας όταν δόθηκε η πίστωση (εισόδημα, χρέη, δυσκολίες)
Συχνές ερωτήσεις
- Τι θεωρείται δυσβάστακτος ή ανεύθυνος δανεισμός στο Ηνωμένο Βασίλειο;
- Δανεισμός όπου οι έλεγχοι της εταιρείας δεν ήταν αναλογικοί με το ποσό και την κατάστασή σας ή όπου αγνόησε ενδείξεις όπως άλλα βραχυπρόθεσμα δάνεια, τζόγο, καθυστερήσεις ή χαμηλό εισόδημα, και οι δόσεις πληρώνονταν μόνο με νέο δανεισμό ή με απλήρωτους λογαριασμούς. Οι επανειλημμένες αυξήσεις ορίου ή μια σειρά δανείων μπορεί επίσης να μετρούν.
- Τι παίρνετε πίσω αν γίνει δεκτό το παράπονο για δυσβάστακτο δανεισμό;
- Συνήθως επιστροφή των τόκων και χρεώσεων που πληρώσατε, με απλό τόκο πάνω σε αυτά, και διαγραφή των αρνητικών εγγραφών για την πίστωση από το πιστωτικό σας ιστορικό. Κατά κανόνα εξακολουθείτε να επιστρέφετε το ποσό που πραγματικά δανειστήκατε, και η επιστροφή μπορεί πρώτα να μειώσει το ανεξόφλητο υπόλοιπο.
- Υπάρχει προθεσμία για παράπονο για ανεύθυνο δανεισμό;
- Κατά κανόνα πρέπει να παραπονεθείτε μέσα σε έξι χρόνια από τη χορήγηση ή μέσα σε τρία χρόνια από τότε που καταλάβατε ή έπρεπε να καταλάβετε ότι έχετε λόγο, αν αυτό είναι αργότερα. Το Financial Ombudsman Service κρίνει αν το παράπονο είναι εμπρόθεσμο και μπορεί να εξετάσει παλαιότερα σε εξαιρετικές περιστάσεις.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο στην τράπεζά σας ή σε άλλη χρηματοοικονομική εταιρεία (Ηνωμένο Βασίλειο)
Για πελάτη με παράπονο για τράπεζα, building society, εταιρεία πιστωτικών καρτών, δανειστή, εταιρεία συντάξεων ή επενδύσεων – μια χρέωση, πληρωμή που απορρίφθηκε ή έγινε λάθος, κακή εξυπηρέτηση, σφάλμα ή προϊόν που πουλήθηκε ακατάλληλα. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν την εταιρεία να απαντήσει: σε 15 εργάσιμες ημέρες για τα περισσότερα παράπονα υπηρεσιών πληρωμών και σε οκτώ εβδομάδες για τα υπόλοιπα. Μετά την τελική απάντηση ή τη λήξη της προθεσμίας μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες.
- Αίτημα στην τράπεζα για επιστροφή χρημάτων μετά από απάτη με τραπεζική μεταφορά (Ηνωμένο Βασίλειο)
Για ιδιώτη πελάτη που εξαπατήθηκε να στείλει χρήματα σε απατεώνα με τραπεζική μεταφορά – ψεύτικη επένδυση, αγορά που δεν υπήρξε, κλήση από δήθεν τράπεζα ή αστυνομία. Κατά τους κανόνες αποζημίωσης για απάτες με εξουσιοδοτημένες πληρωμές (APP), η τράπεζα κατά κανόνα πρέπει να επιστρέψει πληρωμές μέσω Faster Payments ή CHAPS από τις 7 Οκτωβρίου 2024, έως £85.000, αν το ζητήσετε μέσα σε 13 μήνες από την τελευταία πληρωμή. Η επιστολή υποβάλλει γραπτώς το αίτημα και ζητά απόφαση· αν απορριφθεί, το Financial Ombudsman Service είναι δωρεάν.
- Αίτημα αντιγράφου της σύμβασης πίστωσης βάσει του Consumer Credit Act (Ηνωμένο Βασίλειο)
Για δανειολήπτη με δάνειο, πιστωτική κάρτα, κάρτα καταστήματος ή λογαριασμό καταλόγου που διέπεται από το Consumer Credit Act 1974 και θέλει αντίγραφο της σύμβασης και κίνηση του λογαριασμού. Κατά το άρθρο 77 (πίστωση σταθερού ποσού, π.χ. δάνειο) ή το άρθρο 78 (ανακυκλούμενη πίστωση, π.χ. πιστωτική κάρτα), ο πιστωτής πρέπει να τα στείλει μέσα σε 12 εργάσιμες ημέρες από γραπτό αίτημα με τέλος £1· όσο δεν το κάνει, δεν μπορεί να εκτελέσει τη σύμβαση. Στείλτε το με το τέλος, με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με βεβαίωση αποστολής.
- Επιστολή σε εταιρεία ότι ακυρώσατε άμεση χρέωση ή πάγια εντολή (Ηνωμένο Βασίλειο)
Για πελάτη που ακύρωσε στην τράπεζά του άμεση χρέωση ή πάγια εντολή – συνήθως ηλεκτρονικά, δωρεάν και αμέσως – και πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία που πλήρωνε. Η ακύρωση της πληρωμής δεν λύνει σύμβαση ούτε σβήνει οφειλή, γι’ αυτό η επιστολή δηλώνει τη θέση σας: η σύμβαση έληξε, θα πληρώσετε αλλιώς ή αμφισβητείτε τις χρεώσεις. Κατά την εγγύηση Direct Debit Guarantee, η τράπεζα επιστρέφει αμέσως πληρωμή που έγινε κατά λάθος. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.
- Πρόταση μειωμένων πληρωμών σε πιστωτή σε οικονομική δυσκολία (Ηνωμένο Βασίλειο)
Για δανειολήπτη ή πελάτη που δεν μπορεί να πληρώνει δάνειο, πιστωτική κάρτα, υπερανάληψη ή λογαριασμό μετά από αλλαγή όπως απώλεια εργασίας, ασθένεια ή μείωση εισοδήματος. Η επιστολή εξηγεί τι άλλαξε, προτείνει μηνιαίο ποσό που μπορείτε να πληρώνετε και ζητά από τον πιστωτή να το δεχτεί, να παγώσει τόκους και χρεώσεις και να επιβεβαιώσει γραπτώς. Οι κανόνες της FCA απαιτούν από τους δανειστές επιείκεια προς πελάτες σε δυσκολία. Δωρεάν συμβουλές για χρέη δίνουν επίσης οι MoneyHelper, StepChange και Citizens Advice σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, η National Debtline στη Μεγάλη Βρετανία, η Advice Direct Scotland και η Advice NI. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.
- Επιστολή προς την τράπεζα για κλείσιμο λογαριασμού (Ηνωμένο Βασίλειο)
Για πελάτη που θέλει να κλείσει τρεχούμενο λογαριασμό σε τράπεζα ή building society. Κατά τον κανονισμό 51 των Payment Services Regulations 2017 μπορείτε να λύσετε τρεχούμενο λογαριασμό οποτεδήποτε, με προειδοποίηση έως έναν μήνα αν την προβλέπουν οι όροι σας, και το κλείσιμο είναι δωρεάν όταν ο λογαριασμός έχει συμπληρώσει έξι μήνες. Η επιστολή ζητά από την τράπεζα να κλείσει τον λογαριασμό, να ακυρώσει κάρτες και πληρωμές, να μεταφέρει το υπόλοιπο σε άλλο λογαριασμό και να επιβεβαιώσει γραπτώς το κλείσιμο. Οι περισσότερες τράπεζες κλείνουν λογαριασμούς δωρεάν και μέσω εφαρμογής, τηλεφώνου ή καταστήματος.