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Réclamation pour un prêt ou une carte de crédit inabordable dès l’octroi (Royaume-Uni)

Angleterre, Irlande du Nord, Écosse et Pays de Galles · en anglais · pour les consommateurs

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12 questions · environ 5 min

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Pour l’emprunteur à qui l’on a accordé un prêt, une carte de crédit, un découvert, un financement auto ou un crédit catalogue qu’il ne pouvait pas rembourser sans difficulté. Les règles de la FCA imposent au prêteur de vérifier la solvabilité et la capacité de remboursement avant de prêter ou d’augmenter une limite (CONC 5). La lettre soutient que les vérifications n’étaient pas proportionnées, décrit votre situation financière d’alors et demande le remboursement des intérêts et frais et la correction de votre fichier de crédit. Le prêteur a huit semaines ; ensuite, le Financial Ombudsman Service est gratuit.

  • Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Lorsqu’un document pour le Royaume-Uni reproduit le texte d’un acte législatif ou d’une publication gouvernementale – du Royaume-Uni, de l’Écosse ou de l’Irlande du Nord –, il contient des informations du secteur public publiées sous Open Government Licence v3.0.

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Quand utiliser ce document

  • Un prêteur au Royaume-Uni vous a accordé un prêt que vous ne pouviez jamais rembourser.
  • Le plafond de votre carte de crédit augmentait sans cesse alors que vous peiniez déjà.
  • Vous enchaîniez les crédits rapides et personne ne vérifiait vos revenus.
  • Vous voulez contester un crédit qui était inabordable dès son octroi.

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  • Date du contrat
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  • Votre situation financière à l’octroi (revenus, dettes, signes de difficulté)

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un crédit inabordable ou irresponsable au Royaume-Uni ?
Un crédit pour lequel les vérifications n’étaient pas proportionnées au montant et à votre situation, ou pour lequel l’établissement a ignoré des signaux comme d’autres prêts à court terme, des jeux d’argent, des retards ou de faibles revenus, alors que les échéances ne pouvaient être payées qu’en empruntant encore ou en laissant des factures impayées. Des hausses répétées de plafond ou une série de prêts peuvent compter aussi.
Que récupérez-vous si votre réclamation pour crédit inabordable aboutit ?
En général le remboursement des intérêts et frais payés, majorés d’intérêts simples, et la suppression des mentions négatives liées à ce crédit dans votre fichier. Vous remboursez normalement toujours la somme réellement empruntée, et un remboursement peut d’abord réduire le solde restant dû.
Existe-t-il un délai pour réclamer contre un crédit irresponsable ?
En principe, il faut réclamer dans les six ans de l’octroi, ou dans les trois ans à compter du moment où le motif de réclamation est apparu ou aurait dû apparaître, si c’est plus tard. Le Financial Ombudsman Service décide si la réclamation est dans les délais et peut examiner des cas plus anciens dans des circonstances exceptionnelles.

Comment signer ce document

  • Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
  • Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat

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