Περιήγηση στη συλλογή

Για ασθενή στην Αγγλία ή για όποιον παραπονείται με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα γενικού γιατρού, νοσοκομείου, οδοντιάτρου ή άλλης υπηρεσίας του NHS. Επίσημο αγγλικό παράπονο βάσει των κανονισμών του NHS για τα παράπονα του 2009, προς τον πάροχο ή προς το integrated care board: περιγράφει τι συνέβη, τι ζητάτε και ότι μπορείτε να προσφύγετε στον Public Service Ombudsman (έως την 1η Οκτωβρίου 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Δεν είναι αξίωση αποζημίωσης. Στέλνεται με email. Πωλείται κενό, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για εργαζόμενο οπουδήποτε στο Ηνωμένο Βασίλειο που λείπει από την εργασία λόγω ασθένειας και θέλει να ενημερώσει γραπτώς τον εργοδότη. Αγγλική επιστολή κατά το βρετανικό δίκαιο: αναφέρει την ημέρα έναρξης της απουσίας και πότε υπολογίζετε να επιστρέψετε, δηλώνει ότι τις πρώτες επτά ημέρες τις βεβαιώνετε μόνοι με δική σας δήλωση και ότι θα στείλετε ιατρική βεβαίωση (fit note) αν η απουσία παραταθεί, και ζητά το νόμιμο (statutory sick pay) ή το συμβατικό επίδομα ασθενείας, που από τις 6 Απριλίου 2026 οφείλεται από την πρώτη ημέρα. Δεν περιγράφει την ασθένεια. Στέλνεται με email ή παραδίδεται ιδιοχείρως. Πωλείται κενό, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για όποιον θέλει πληροφορίες από τοπική αρχή, υπουργείο, φορέα του NHS ή του HSC, αστυνομία, σχολείο ή άλλη δημόσια αρχή στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Βόρεια Ιρλανδία ή από φορέα για όλο το βασίλειο, και από τα γραφεία του στη Σκωτία: αίτηση βάσει του Freedom of Information Act 2000, που καλύπτει και περιβαλλοντικές πληροφορίες, με απάντηση μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες. Πολλές αρχές έχουν δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα ή e-mail για FOI. Σκωτική δημόσια αρχή – η κυβέρνηση, τοπική αρχή, το NHS Scotland ή σχολείο στη Σκωτία – απαντά αντίθετα βάσει του Freedom of Information (Scotland) Act 2002: για αυτήν χρησιμοποιήστε τη σκωτική αίτηση.

Για καταναλωτή του οποίου τα ελαττωματικά αγαθά επισκευάστηκαν ή αντικαταστάθηκαν μία φορά και παραμένουν ελαττωματικά, ή που ο έμπορος δεν τα επισκεύασε ή αντικατέστησε σε εύλογο χρόνο. Η επιστολή ασκεί το τελικό δικαίωμα απόρριψης με επιστροφή χρημάτων ή κρατά τα αγαθά και ζητά μείωση τιμής (άρθρο 24 του Consumer Rights Act 2015) και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη στον πωλητή με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας, με αντίγραφο της προηγούμενης αλληλογραφίας.

Για ασφαλισμένο οπουδήποτε στο Ηνωμένο Βασίλειο του οποίου η ιδιωτική ασφάλιση υγείας πρέπει να καλύψει θεραπεία. Μία αγγλική επιστολή για δύο στιγμές: αξίωση για θεραπεία που κάνατε ή χρειάζεστε, ή αμφισβήτηση της άρνησης ή της μείωσης της αποζημίωσης. Περιγράφει τη θεραπεία, το ποσό και τους λόγους σας, υπενθυμίζει την υποχρέωση του ασφαλιστή να πληρώσει σε εύλογο χρόνο και γίνεται επίσημο παράπονο με την προθεσμία των οκτώ εβδομάδων και τον δωρεάν Financial Ombudsman Service. Στέλνεται με email. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για κάτοικο της περιοχής (Ουαλία) που είναι δυσαρεστημένος με υπηρεσία ή απόφαση της τοπικής αρχής (council) – απορρίμματα, λακκούβες, πολεοδομικός έλεγχος, θόρυβος, κοινωνική φροντίδα ή κακός χειρισμός προηγούμενου αιτήματος: επίσημη καταγγελία κατά τη διαδικασία παραπόνων της αρχής, που περιγράφει τι συνέβη, τι κάνατε ως τώρα και τι ζητάτε. Αν υπάρχει ηλεκτρονική φόρμα, χρησιμοποιήστε τη. Αν μετά την τελική απάντηση παραμένετε δυσαρεστημένοι, ο Public Services Ombudsman for Wales εξετάζει δωρεάν τις καταγγελίες. Μπορείτε να γράψετε σε τοπική αρχή της Ουαλίας στα ουαλικά και να λάβετε απάντηση στα ουαλικά.

Για γονέα στην Αγγλία του οποίου το παιδί πρέπει να λείψει ημέρες από το σχολείο κατά τη διάρκεια της περιόδου. Αγγλική αίτηση προς τον διευθυντή βάσει του κανονισμού 11 των School Attendance (Pupil Registration) (England) Regulations 2024: αναφέρει τις ημερομηνίες και την ημέρα επιστροφής, εξηγεί τις περιστάσεις που θεωρείτε εξαιρετικές και ζητά γραπτή απόφαση πριν από την απουσία. Άδεια δίνεται μόνο σε εξαιρετικές περιστάσεις και η αδικαιολόγητη απουσία μπορεί να επιφέρει πρόστιμο £80 ανά γονέα και παιδί, ή £160 αν πληρωθεί μετά από 21 ημέρες. Στέλνεται με email ή παραδίδεται αρκετά νωρίτερα.

Για οικιακό πελάτη στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία με πρόβλημα με τον προμηθευτή φυσικού αερίου ή ρεύματος: λάθος ή εκτιμώμενος λογαριασμός, καθυστερημένος λογαριασμός για ενέργεια που καταναλώθηκε πριν από περισσότερους από 12 μήνες, βλάβη μετρητή ή κακή εξυπηρέτηση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο προμηθευτής οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε οκτώ εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου (deadlock letter), μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Energy Ombudsman. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας και κρατήστε την ημερομηνία.

Για τους διευθυντές φερέγγυας ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που έπαψε να δραστηριοποιείται και θα κλείσει. Η γραπτή απόφαση καταγράφει ότι η εταιρεία πληροί τις προϋποθέσεις του Companies Act 2006 για εκούσια διαγραφή και εγκρίνει την αίτηση με το έντυπο DS01 (£13 ηλεκτρονικά) και τα αντίγραφα που πρέπει μέσα σε επτά ημέρες να σταλούν σε μετόχους, εργαζόμενους, πιστωτές, διευθυντές που δεν υπέγραψαν και διαχειριστές συνταξιοδοτικού ταμείου. Εταιρεία που δεν μπορεί να πληρώσει τα χρέη της κλείνει μέσω επαγγελματία αφερεγγυότητας.

Για ιδιώτη στον οποίο άλλος ιδιώτης χρωστά χρήματα – δάνειο που δεν επιστράφηκε, μερίδιο λογαριασμού, χρήματα για κάτι που δεν παραδόθηκε. Η επιστολή περιγράφει την οφειλή και δίνει 14 ημέρες για πληρωμή ή απάντηση, όπως αναμένει η Practice Direction on Pre-Action Conduct, και λέει ότι αλλιώς θα ασκήσετε αγωγή στο County Court μέσω του Money Claim Online. Δεν είναι η επιστολή που στέλνει επιχείρηση σε ιδιώτη κατά το Pre-Action Protocol for Debt Claims. Στείλτε τη με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με βεβαίωση αποστολής και με e-mail.

Για γονέα στην Αγγλία του οποίου το παιδί δεν έγινε δεκτό στο σχολείο που επέλεξε, στις κανονικές εγγραφές ή κατά τη διάρκεια της σχολικής χρονιάς. Αγγλική προσφυγή βάσει του άρθρου 94 του School Standards and Framework Act 1998 και του School Admission Appeals Code 2022 προς τον γραμματέα της ανεξάρτητης επιτροπής προσφυγών: προσδιορίζει την απόφαση, τους λόγους σας, ζητά τη θέση και τα έγγραφα της ακρόασης εγκαίρως. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας, με την επιστολή της απόφασης και τα αποδεικτικά σας· πολλοί δήμοι δέχονται προσφυγές και online.

Για όποιον στο Ηνωμένο Βασίλειο θέλει αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρεί γι’ αυτόν ένας οργανισμός: εργοδότης ή πρώην εργοδότης, τράπεζα, δήμος, ιδιοκτήτης ακινήτου, εταιρεία τηλεφωνίας ή εταιρεία στάθμευσης. Αγγλική αίτηση βάσει του άρθρου 15 του UK GDPR: ζητά όλα τα δεδομένα σας ή όσα ορίζετε και πληροφορίες για τη χρήση τους και υπενθυμίζει ότι ο οργανισμός έχει έναν μήνα και δεν μπορεί να χρεώσει. Στέλνεται με email στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Το ICO δημοσιεύει και δωρεάν υπόδειγμα.

Για ασθενή στην Ουαλία ή για όποιον ενεργεί με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα υγειονομικής αρχής (health board), νοσοκομείου του NHS, γενικού γιατρού, οδοντιάτρου ή φαρμακείου. Γραπτή αναφορά στα αγγλικά βάσει των κανονισμών του NHS Wales του 2011 και της διαδικασίας Listening to people, που αντικατέστησε την Putting Things Right για τις αναφορές από την 1η Απριλίου 2026: περιγράφει τι συνέβη και τι ζητάτε, ρωτά αν οφείλεται επανόρθωση (redress) και κατονομάζει τον Public Services Ombudsman for Wales. Στέλνεται με email. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για γονέα στην Ουαλία που πιστεύει ότι το παιδί του έχει πρόσθετες μαθησιακές ανάγκες. Αγγλική αίτηση προς το δημόσιο σχολείο του παιδιού βάσει του Additional Learning Needs and Education Tribunal (Wales) Act 2018 και του Additional Learning Needs Code for Wales: ζητά από το σχολείο να αποφασίσει αν το παιδί έχει πρόσθετες μαθησιακές ανάγκες και, αν ναι, να καταρτίσει ατομικό σχέδιο ανάπτυξης (IDP), συνήθως εντός 35 σχολικών ημερών, και ρωτά πώς ζητείται επανεξέταση αν η απάντηση είναι αρνητική. Στέλνεται με email στον συντονιστή (ALNCo). Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας παιδιού.

Για καταναλωτή που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση ακυρώνει τη σύμβαση μέσα στην προθεσμία ακύρωσης 14 ημερών των βρετανικών Consumer Contracts Regulations 2013, χωρίς αιτιολόγηση, και ζητά επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες. Το υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης που ο έμπορος οφείλει να σας δώσει, ή η δική του ηλεκτρονική φόρμα, κάνει την ίδια δουλειά δωρεάν. Στείλτε τη με e-mail και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής και κρατήστε αντίγραφο.

Για πελάτη με παράπονο για τράπεζα, building society, εταιρεία πιστωτικών καρτών, δανειστή, εταιρεία συντάξεων ή επενδύσεων – μια χρέωση, πληρωμή που απορρίφθηκε ή έγινε λάθος, κακή εξυπηρέτηση, σφάλμα ή προϊόν που πουλήθηκε ακατάλληλα. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν την εταιρεία να απαντήσει: σε 15 εργάσιμες ημέρες για τα περισσότερα παράπονα υπηρεσιών πληρωμών και σε οκτώ εβδομάδες για τα υπόλοιπα. Μετά την τελική απάντηση ή τη λήξη της προθεσμίας μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες.

Για επιχείρηση στην Αγγλία και την Ουαλία που παρέχει υπηρεσίες σε άλλη επιχείρηση: συμβουλευτική, σχεδιασμό, συντήρηση, μάρκετινγκ ή υποστήριξη πληροφορικής. Η σύμβαση ορίζει τις υπηρεσίες, την αμοιβή, την τιμολόγηση και την πληρωμή σε συμφωνημένη προθεσμία, σε ποιον ανήκει το παραγόμενο έργο, την εμπιστευτικότητα, την προστασία δεδομένων, ανώτατο όριο ευθύνης, την καταγγελία και το δίκαιο Αγγλίας και Ουαλίας. Η καθυστέρηση πληρωμής φέρει νόμιμο τόκο. Υπογράφουν και οι δύο. Για ελεύθερο επαγγελματία φυσικό πρόσωπο ταιριάζει καλύτερα η σύμβαση συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Για δανειολήπτη στον οποίο δόθηκε δάνειο, πιστωτική κάρτα, όριο υπερανάληψης, χρηματοδότηση αυτοκινήτου ή πίστωση καταλόγου που δεν μπορούσε να αποπληρώσει χωρίς στερήσεις. Οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον δανειστή να ελέγξει την πιστοληπτική ικανότητα και τη βιωσιμότητα πριν δανείσει ή αυξήσει το όριο (CONC 5). Η επιστολή υποστηρίζει ότι οι έλεγχοι δεν ήταν αναλογικοί, εκθέτει τα οικονομικά σας τότε και ζητά επιστροφή τόκων και χρεώσεων και διόρθωση του πιστωτικού σας ιστορικού. Ο δανειστής έχει οκτώ εβδομάδες· μετά, το Financial Ombudsman Service είναι δωρεάν.

Για πελάτη που ακύρωσε στην τράπεζά του άμεση χρέωση ή πάγια εντολή – συνήθως ηλεκτρονικά, δωρεάν και αμέσως – και πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία που πλήρωνε. Η ακύρωση της πληρωμής δεν λύνει σύμβαση ούτε σβήνει οφειλή, γι’ αυτό η επιστολή δηλώνει τη θέση σας: η σύμβαση έληξε, θα πληρώσετε αλλιώς ή αμφισβητείτε τις χρεώσεις. Κατά την εγγύηση Direct Debit Guarantee, η τράπεζα επιστρέφει αμέσως πληρωμή που έγινε κατά λάθος. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για έγκυο εργαζόμενη στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία: η γραπτή ειδοποίηση για την εγκυμοσύνη, την αναμενόμενη εβδομάδα τοκετού, την ημερομηνία έναρξης της άδειας μητρότητας και την ημερομηνία του επιδόματος (Statutory Maternity Pay), που δίνεται ως το τέλος της 15ης εβδομάδας πριν από την αναμενόμενη εβδομάδα, με το πιστοποιητικό MAT B1 συνημμένο ή αργότερα. Ζητά από τον εργοδότη να επιβεβαιώσει γραπτώς μέσα σε 28 ημέρες πότε λήγει η άδεια και τι θα λάβετε. Το GOV.UK εξηγεί δωρεάν τους κανόνες. Δίνεται ιδιοχείρως και με e-mail.

Για τον εγγεγραμμένο κάτοχο οχήματος στη Μεγάλη Βρετανία που έλαβε ειδοποίηση βάσει του άρθρου 172 του Road Traffic Act 1988 να δηλώσει ποιος οδηγούσε, συνήθως μαζί με ειδοποίηση για υπερβολική ταχύτητα ή κόκκινο φανάρι. Συμπληρώστε το έντυπο της αστυνομίας που συνοδεύει την ειδοποίηση και στείλτε το με αυτή την επιστολή, που ονομάζει εσάς ή άλλον οδηγό, τον κάτοχο αν είχατε πουλήσει το όχημα ή εξηγεί τι κάνατε για να το μάθετε. Απαντήστε μέσα σε 28 ημέρες: η μη δήλωση οδηγού είναι αδίκημα με έξι βαθμούς ποινής και πρόστιμο.

Για εργαζόμενο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που απολύθηκε λόγω πλεονασμού μετά από τουλάχιστον δύο χρόνια συνεχούς απασχόλησης και δεν πήρε την αποζημίωση: η γραπτή αξίωση προς τον εργοδότη που ζητά το άρθρο 164 του Employment Rights Act 1996 μέσα σε έξι μήνες, με τις ημερομηνίες, τον δικό σας υπολογισμό αν τον έχετε, 14 ημέρες για πληρωμή και αίτημα για γραπτό υπολογισμό, αναφέροντας τη συνδιαλλαγή της Acas και το δικαστήριο. Ο υπολογιστής του GOV.UK είναι δωρεάν. Στέλνεται ταχυδρομικώς πρώτης κατηγορίας και με e-mail.

Για όποιον ανακάλεσε πληρεξούσιο κατά τον νόμο του 1971: επιστολή προς τράπεζα, building society, πάροχο, ιδιοκτήτη ή κάθε φορέα με τον οποίο συναλλάχθηκε ο πληρεξούσιος, ότι το πληρεξούσιο ανακλήθηκε, με αίτημα να μη δέχονται πλέον εντολές του και να το επιβεβαιώσουν γραπτώς. Επισυνάπτεται αντίγραφο της πράξης ανάκλησης· στέλνεται πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής (certificate of posting) ή παραδίδεται ιδιοχείρως.

Για πρόσωπο στην Αγγλία ή την Ουαλία που αμφισβητεί απόφαση για το council tax – ότι οφείλει για ακίνητο, το ποσό που χρεώθηκε, απορριφθείσα έκπτωση ή απαλλαγή, ή ότι το ακίνητο φορολογείται καν: η γραπτή ειδοποίηση προς τον δήμο που απαιτεί το άρθρο 16 του Local Government Finance Act 1992 πριν από κάθε προσφυγή στο Valuation Tribunal for England ή for Wales. Ο δήμος έχει δύο μήνες να απαντήσει. Στο μεταξύ πληρώνετε. Στέλνεται ταχυδρομικώς πρώτης κατηγορίας.