Περιήγηση στη συλλογή

Η γραπτή απαίτηση του επιβάτη προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανάλογα με την απόσταση — όταν μια πτήση από την Κύπρο, ή προς την Κύπρο με ευρωπαϊκή εταιρεία, έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή όταν η εταιρεία αρνήθηκε την επιβίβαση. Ζητά και τα έξοδα για γεύματα, διαμονή ή μεταφορά, πληρωμή σε χρήματα και όχι σε κουπόνια, και προειδοποιεί για καταγγελία στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας.

Η αίτηση προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση — όταν η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή ο επιβάτης δεν έγινε δεκτός για επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης και της κράτησης, τους άλλους επιβάτες, τα έξοδα που προκλήθηκαν και τον λογαριασμό IBAN, και ζητά πληρωμή σε χρήματα, όχι σε κουπόνια. Στέλνεται πρώτα στην εταιρεία· για πτήσεις από ελληνικά αεροδρόμια, το επόμενο βήμα είναι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ).

Η γραπτή απαίτηση του ταξιδιώτη προς τον διοργανωτή ενός οργανωμένου ταξιδιού (πακέτου διακοπών) που αγοράστηκε στην Κύπρο, όταν οι υπηρεσίες δεν ήταν όπως συμφωνήθηκαν: ξενοδοχείο, πτήσεις, μεταφορές, εκδρομές. Στηρίζεται στον Ν. 186(Ι)/2017, κατά τον οποίο ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του πακέτου, καταγράφει τις ελλείψεις και πότε αναφέρθηκαν επί τόπου και ζητά μείωση της τιμής, αποζημίωση και τα έξοδα του ταξιδιώτη, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.

Για επιβάτη πτήσης που ακυρώθηκε με ειδοποίηση μικρότερη των 14 ημερών, έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο ή του αρνήθηκαν την επιβίβαση: ζητάτε από την αεροπορική που εκτέλεσε την πτήση αποζημίωση 250, 400 ή 600 € ανά άτομο ανάλογα με την απόσταση (κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004), εκτός από έκτακτες περιστάσεις. Ισχύει για πτήσεις από αεροδρόμιο της ΕΕ και για πτήσεις προς την ΕΕ με ευρωπαϊκή εταιρεία. Πολλές εταιρείες έχουν δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο· χωρίς απάντηση σε έξι εβδομάδες, η καταγγελία στην ιταλική αρχή πολιτικής αεροπορίας ENAC είναι δωρεάν και online. Αποστολή στα ιταλικά, συστημένη ή μέσω PEC αν υπάρχει.

Η αίτηση προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση — όταν η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τουλάχιστον τριών ωρών ή ακυρώθηκε χωρίς την απαιτούμενη προειδοποίηση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης και της κράτησης, την προγραμματισμένη και την πραγματική ώρα, τους άλλους επιβάτες της κράτησης, τα πρόσθετα έξοδα και τον λογαριασμό πληρωμής. Αναφέρει τη ρουμανική αρχή προστασίας των καταναλωτών (ANPC) ως εθνικό φορέα επιβολής του κανονισμού.

Για επιβάτη του οποίου η πτήση από αεροδρόμιο της ΕΕ ή προς την ΕΕ με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε λιγότερο από δεκατέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση. Ζητάτε από την αεροπορική εταιρεία την κατ’ αποκοπή αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 και την επιστροφή των εξόδων σας. Χωρίς ικανοποιητική απάντηση, στη Γαλλία η διαμεσολάβηση είναι υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο από τις 7 Φεβρουαρίου 2026. Κατάλληλο είναι και το ηλεκτρονικό έντυπο της εταιρείας. Στα γαλλικά.

Για άτομο που ταξίδευε σε πτήση που έφτασε με τρεις ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση, ακυρώθηκε με σύντομη ειδοποίηση ή στην οποία του αρνήθηκαν την επιβίβαση: η επιστολή ζητά από την αεροπορική εταιρεία την αποζημίωση των 250, 400 ή 600 ευρώ του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 για κάθε επιβάτη της κράτησης και καλεί σε διαπραγμάτευση, όπως απαιτεί ο ισπανικός οργανικός νόμος 1/2025 πριν από αγωγή. Αν σε έναν μήνα η εταιρεία δεν απαντήσει ή αρνηθεί, η προσφυγή στον ισπανικό οργανισμό ασφάλειας αεροπορίας AESA είναι δωρεάν και η απόφασή του δεσμεύει την εταιρεία. Στέλνεται με burofax ή μέσω της φόρμας παραπόνων της εταιρείας. Στα ισπανικά.

Για επιβάτη του οποίου η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε με σύντομη ειδοποίηση ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση, σε πτήση που καλύπτει ο UK261 (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ως μέρος του βρετανικού δικαίου): κάθε πτήση από βρετανικό αεροδρόμιο και πτήσεις προς το Ηνωμένο Βασίλειο με βρετανική εταιρεία ή, από χώρα εκτός ΕΕ, με εταιρεία της ΕΕ. Η επιστολή ζητά τη σταθερή αποζημίωση σε λίρες – £220, £350 ή £520 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση – από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση, εκτός αν υπήρξαν έκτακτες περιστάσεις. Στείλτε τη με e-mail ή μέσω της φόρμας της εταιρείας και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Αίτηση του επιβάτη προς την αεροπορική εταιρεία, στα πολωνικά, για αποζημίωση βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004: αριθμός και ημερομηνία πτήσης, δρομολόγιο, κωδικός κράτησης, προγραμματισμένη και πραγματική ώρα άφιξης, είδος του προβλήματος προς υπογράμμιση (καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ωρών, ακύρωση ή άρνηση επιβίβασης), ποσό 250, 400 ή 600 €, επιστροφή εξόδων και τραπεζικός λογαριασμός. Υπενθυμίζει ότι ο αερομεταφορέας απαλλάσσεται μόνο λόγω έκτακτων περιστάσεων, τις οποίες πρέπει να αποδείξει.

Επιστολή προς την αεροπορική εταιρεία βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, γραμμένη για τη Γερμανία: αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, όταν φτάσατε στον προορισμό με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, η πτήση ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης, το ποσό ανάλογα με την απόσταση, άρνηση κουπονιών, τα έξοδά σας και προθεσμία πληρωμής, και κατονομάζει τους γερμανικούς φορείς συμβιβασμού που ακολουθούν. Και για συνταξιδιώτες της ίδιας κράτησης. Στα γερμανικά.

Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι (πτήση και ξενοδοχείο, περιήγηση, θέρετρο) που αγοράστηκε στη Γαλλία δεν εξελίχθηκε όπως προβλεπόταν: άλλο ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, ακυρωμένες μεταφορές. Ο διοργανωτής και ο πωλητής ευθύνονται αντικειμενικά για την εκτέλεση του πακέτου (άρθρο L. 211-16 του γαλλικού Κώδικα Τουρισμού)· ζητάτε μείωση της τιμής για την περίοδο μη συμμόρφωσης και αποζημίωση (άρθρο L. 211-17). Η επιστολή αναφέρει αν αναφέρατε τα προβλήματα επιτόπου. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής μετά την επιστροφή.

Η επιστολή αξίωσης προς την αεροπορική εταιρεία όταν η πτήση έφτασε στον προορισμό με καθυστέρηση τουλάχιστον τριών ωρών, ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση: ζητάτε αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη κατά το άρθρο 7 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, καθώς και τα έξοδα για γεύματα και διαμονή, με προθεσμία πληρωμής και λογαριασμό. Αν η εταιρεία δεν απαντήσει ή απαντήσει μη ικανοποιητικά μέσα σε έξι εβδομάδες, βοηθά δωρεάν ο αυστριακός Οργανισμός Δικαιωμάτων Επιβατών (apf). Στα γερμανικά.

Για ταξιδιώτη που αγόρασε οργανωμένο ταξίδι από Ιταλό διοργανωτή – πτήση και ξενοδοχείο, κρουαζιέρα, οργανωμένη περιήγηση – και βρήκε υπηρεσίες διαφορετικές από τις υποσχεθείσες: ζητάτε από τον διοργανωτή μείωση της τιμής, επιστροφή εξόδων και αποζημίωση, και για χαμένες διακοπές (άρθρα 42, 43 και 46 του ιταλικού Κώδικα Τουρισμού). Οι ελλείψεις αναφέρονται έγκαιρα ήδη κατά το ταξίδι, στον διοργανωτή ή στο πρακτορείο· η αποζημίωση ζητείται μέσα σε τρία χρόνια από την επιστροφή. Τα ιταλικά επιμελητήρια δημοσιεύουν δωρεάν οδηγούς. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

Απόφαση των εταίρων αυστριακής GmbH ή FlexCo για τον διορισμό, την ανάκληση ή την αντικατάσταση διαχειριστή (Geschäftsführer) – σε γενική συνέλευση ή γραπτώς, με την υπογραφή όλων των εταίρων (§ 34 του αυστριακού νόμου για τις εταιρείες περιορισμένης ευθύνης, GmbHG) –, με την αποδοχή του νέου διαχειριστή. Για το αυστριακό μητρώο εταιρειών (Firmenbuch) οι υπογραφές επικυρώνονται από το περιφερειακό δικαστήριο ή από συμβολαιογράφο (§ 17 GmbHG): η υπογραφή τίθεται εκεί, όχι στο σπίτι· υπάρχει χώρος για τη σημείωση της επικύρωσης. Στα γερμανικά.

Για όποιον ανακάλεσε πληρεξούσιο και πρέπει να ειδοποιήσει την τράπεζα, την Poste Italiane, την πολυκατοικία, μια υπηρεσία ή όποιον συναλλάχθηκε με τον πληρεξούσιο. Όσο οι τρίτοι δεν γνωρίζουν την ανάκληση, οι πράξεις του πληρεξουσίου μπορεί ακόμη να σας δεσμεύουν απέναντι σε όσους είναι καλής πίστης (άρθρο 1396 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η επιστολή προσδιορίζει τον πληρεξούσιο και το πληρεξούσιο, ζητά να μη γίνονται πλέον δεκτά τα αιτήματά του και να επιβεβαιωθεί η παραλαβή. Στέλνεται με PEC ή συστημένη, μία για κάθε τρίτο. Πολλές τράπεζες έχουν και δικό τους έντυπο.

Για κάποιον στη Σκωτία που ανακάλεσε γενικό ή εφάπαξ πληρεξούσιο: επιστολή προς τράπεζα, building society, πάροχο, ιδιοκτήτη ή οποιονδήποτε οργανισμό συναλλάχθηκε με τον πληρεξούσιο, ότι το πληρεξούσιο ανακλήθηκε, με αίτημα να μη δέχονται πλέον τις εντολές του και να το επιβεβαιώσουν γραπτώς. Επισυνάπτεται αντίγραφο της υπογεγραμμένης ανάκλησης και στέλνεται συστημένη (recorded delivery) ή παραδίδεται ιδιοχείρως. Όχι για continuing ή welfare power καταχωρισμένο στο Office of the Public Guardian (Scotland), που τερματίζεται μέσω του OPG.

Για όποιον στη Βόρεια Ιρλανδία ανακάλεσε πληρεξούσιο του Powers of Attorney Act (Northern Ireland) 1971: επιστολή σε τράπεζα, building society, πάροχο, ιδιοκτήτη ή οποιονδήποτε φορέα με τον οποίο συναλλάχθηκε ο πληρεξούσιος, ότι το πληρεξούσιο έληξε, με αίτημα να μη δέχεται πια οδηγίες του και να το επιβεβαιώσει γραπτώς. Επισυνάπτει αντίγραφο της πράξης ανάκλησης και στέλνεται με Royal Mail Signed For ή παραδίδεται ιδιοχείρως.

Για όποιον ανακάλεσε πληρεξούσιο κατά τον νόμο του 1971: επιστολή προς τράπεζα, building society, πάροχο, ιδιοκτήτη ή κάθε φορέα με τον οποίο συναλλάχθηκε ο πληρεξούσιος, ότι το πληρεξούσιο ανακλήθηκε, με αίτημα να μη δέχονται πλέον εντολές του και να το επιβεβαιώσουν γραπτώς. Επισυνάπτεται αντίγραφο της πράξης ανάκλησης· στέλνεται πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής (certificate of posting) ή παραδίδεται ιδιοχείρως.

Η αίτηση με την οποία ο δικαιούχος λογαριασμού στη Ρουμανία σταματά μια άμεση χρέωση ή μια πάγια εντολή πληρωμής: ο λήπτης της πληρωμής, ο κωδικός αναφοράς της εντολής και η ημερομηνία από την οποία ισχύει η ανάκληση. Κατά τον ρουμανικό νόμο αριθ. 209/2019, η άμεση χρέωση μπορεί να ανακληθεί έως το τέλος της εργάσιμης ημέρας πριν από τη χρέωση. Η σύμβαση με τον προμηθευτή όμως παραμένει σε ισχύ και καταγγέλλεται χωριστά.

Επιστολή καταγγελίας ασφάλισης οικοσκευής, αστικής ευθύνης ή νομικής προστασίας στην Αυστρία: στο τέλος της ασφαλιστικής περιόδου ή της διάρκειας· κατά την § 8 Abs 3 του αυστριακού νόμου για την ασφαλιστική σύμβαση (VersVG), για σύμβαση άνω των τριών ετών, με προθεσμία ενός μηνός για το τέλος του τρίτου και κάθε επόμενου έτους· ή μετά από ασφαλιστικό συμβάν. Με αριθμό ασφαλιστηρίου, είδος ασφάλισης, έναρξη, ανάκληση της πάγιας εντολής και αίτημα γραπτής επιβεβαίωσης. Για την ασφάλιση οχήματος υπάρχει χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.

Για όποιον θέλει συγγενής, φίλος ή φροντιστής να μιλά για λογαριασμό του με την τράπεζα, την εταιρεία ενέργειας ή τηλεφωνίας, την τοπική αρχή ή τον ιδιοκτήτη: υπογεγραμμένη επιστολή με το πρόσωπο, τους λογαριασμούς ή την υπόθεση και αν μπορεί μόνο να συζητά και να λαμβάνει πληροφορίες ή και να δίνει εντολές. Επιτρέπει στον φορέα να του γνωστοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, και μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε. Πολλοί φορείς έχουν δικό τους δωρεάν έντυπο· χρησιμοποιήστε το αν το ζητήσουν.

Επιστολή καταγγελίας της σύμβασης κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή ίντερνετ με πάροχο στην Αυστρία: τακτική καταγγελία για την πλησιέστερη ημερομηνία, στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας ή έκτακτη μετά από αλλαγή όρων ή τελών που δεν είναι αποκλειστικά υπέρ σας – τότε χωρίς υπόλοιπες χρεώσεις για την ελάχιστη διάρκεια (§ 135 του αυστριακού νόμου για τις τηλεπικοινωνίες, TKG 2021). Μετά την ελάχιστη διάρκεια ισχύει προθεσμία το πολύ ενός μηνός. Με αριθμό πελάτη, σύμβασης και τηλεφώνου, ανάκληση της πάγιας εντολής και αίτημα γραπτής επιβεβαίωσης της λήξης. Στα γερμανικά.

Το παράπονο προς τον διοργανωτή οργανωμένου ταξιδιού όταν οι υπηρεσίες δεν ήταν αυτές που συμφωνήθηκαν — κατάλυμα, πτήσεις, μεταφορές, διατροφή, εκδρομές. Περιγράφει την κράτηση, τους ταξιδιώτες, τις ελλείψεις και πότε και σε ποιον αναφέρθηκαν επί τόπου, και ζητά μείωση της τιμής, αποζημίωση και τα έξοδα που κατέβαλε ο ταξιδιώτης για να αποκαταστήσει μια έλλειψη που ο διοργανωτής δεν διόρθωσε μέσα στην εύλογη προθεσμία που του τάχθηκε (π.δ. 7/2018). Ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του πακέτου, ακόμη κι αν τις παρέχουν άλλοι.

Ιταλική γραπτή καταγγελία, στα ιταλικά, προς το γραφείο σχέσεων με το κοινό (URP) τοπικής υγειονομικής αρχής (ASL), νοσοκομείου ή διαπιστευμένης μονάδας, για κακή εξυπηρέτηση ή συμπεριφορά στη φροντίδα: ο ασθενής ή συγγενής αναφέρει τμήμα, ημερομηνία και γεγονότα και ζητά έλεγχο και γραπτή απάντηση στην προθεσμία του χάρτη υπηρεσιών. Πολλές μονάδες έχουν δικό τους δωρεάν έντυπο καταγγελίας. Στέλνεται με PEC, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή κατατίθεται ιδιοχείρως. Περιέχει δεδομένα υγείας, γι’ αυτό πωλείται κενή και συμπληρώνεται με το χέρι.