Σκωτία: υποδείγματα και έντυπα

Για όσους κατέχουν ή πληρώνουν council tax για κατοικία στη Σκωτία που θεωρούν ότι είναι σε λάθος κατηγορία: υπογεγραμμένη δήλωση των στοιχείων σας – γιατί η κατηγορία είναι λάθος και οι διευθύνσεις και κατηγορίες παρόμοιων σπιτιών κοντά – για αποστολή ή ανάρτηση μαζί με την πρότασή σας (proposal) προς τον τοπικό εκτιμητή (Assessor), που ορίζει τις κατηγορίες στη Σκωτία. Η οδός είναι η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα των Scottish Assessors· η δήλωση περιέχει τις συγκρίσεις σας. Πρόταση επιτρέπεται μόνο σε περιορισμένες περιπτώσεις, συνήθως μέσα σε έξι μήνες από την έναρξη της υποχρέωσής σας ή από την αλλαγή της κατηγορίας από τον εκτιμητή. Η κατηγορία μπορεί και να ανέβει.

Για ενήλικα στη Σκωτία που θέλει έναν άνθρωπο εμπιστοσύνης να χειρίζεται τα χρήματα και τις υποθέσεις του όσο μπορεί ακόμη να αποφασίζει — στο εξωτερικό, στο νοσοκομείο ή όταν χρειάζεται βοήθεια. Παύει αν χάσετε την ικανότητα: κατά το άρθρο 18 του Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000, πληρεξούσιο που δεν είναι continuing ή welfare power of attorney δεν ισχύει όσο είστε ανίκανοι. Για αυτό υπάρχει το continuing ή welfare power of attorney, πιστοποιημένο και καταχωρισμένο στο Office of the Public Guardian (Scotland), του οποίου οι οδηγίες είναι το πρώτο σημείο αναφοράς. Υπογράφεται σε χαρτί μπροστά σε έναν μάρτυρα.

Για γονιό στη Σκωτία που αφήνει το παιδί σε παππούδες, φίλο, νταντά ή άλλον φροντιστή: υπογεγραμμένη επιστολή με την οποία ο φροντιστής μπορεί να συναινεί σε ιατρική θεραπεία του παιδιού όσο είναι μαζί του και να μιλά με γιατρούς και οδοντιάτρους. Ο γονιός δεν μπορεί να παραιτηθεί από τις γονικές ευθύνες και τα δικαιώματα, αλλά μπορεί να ρυθμίσει να τα ασκεί άλλο πρόσωπο για λογαριασμό του (Children (Scotland) Act 1995, άρθρο 3(5)). Επιλέγετε μόνο επείγουσα θεραπεία ή και συνήθη φροντίδα, καθώς και τις ημερομηνίες. Ο φροντιστής κρατά την επιστολή.

Για ταξιδιώτη στη Σκωτία του οποίου οι οργανωμένες διακοπές – πτήσεις και ξενοδοχείο ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πουλήθηκαν μαζί – δεν ήταν όπως κλείστηκαν: άλλο ή κακό ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειπαν, αλλαγμένο πρόγραμμα. Κατά τους Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, που ισχύουν σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, ο διοργανωτής ευθύνεται για κάθε μέρος του πακέτου και οφείλει μείωση τιμής και αποζημίωση. Η επιστολή τα ζητά και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση, έπειτα simple procedure στο sheriff court. Στείλτε την στον διοργανωτή με email και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για κάτοικο της Σκωτίας που είναι δυσαρεστημένος με υπηρεσία ή απόφαση της τοπικής αρχής (council) – απορρίμματα, λακκούβες, πολεοδομικός έλεγχος, θόρυβος, κοινωνική υπηρεσία, δημοτική κατοικία ή κακός χειρισμός προηγούμενου αιτήματος: επίσημη καταγγελία κατά τη διαδικασία παραπόνων της αρχής, που περιγράφει τι συνέβη, τι κάνατε ως τώρα και τι ζητάτε. Αν υπάρχει ηλεκτρονική φόρμα, χρησιμοποιήστε τη. Η καταγγελία που διερευνάται απαντιέται κανονικά μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες· αν μετά την τελική απάντηση το θέμα δεν λυθεί, ο Scottish Public Services Ombudsman εξετάζει δωρεάν τις καταγγελίες.

Για όποιον στη Σκωτία διαφωνεί με απόφαση της Social Security Scotland για Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment ή άλλη σκωτική παροχή. Γραπτή αίτηση επανακαθορισμού (redetermination) βάσει του άρθρου 41 του Social Security (Scotland) Act 2018 – εντός 42 ημερών για αυτές τις τρεις παροχές, αργότερα μόνο με σοβαρό λόγο: προσδιορίζει την απόφαση, γιατί είναι λάθος, και τα νέα αποδεικτικά· ο επανακαθορισμός προηγείται κάθε προσφυγής στο δικαστήριο. Μπορείτε να τον ζητήσετε και δωρεάν τηλεφωνικά ή online. Στέλνεται συστημένη. Πωλείται κενή, επειδή μπορεί να περιέχει δεδομένα υγείας.

Για ιδιοκτήτη κατοικίας στη Σκωτία του οποίου ο διαχειριστής ακινήτου (property factor) — η εταιρεία που διαχειρίζεται τους κοινόχρηστους χώρους πολυκατοικίας ή συγκροτήματος — χρεώνει ασαφείς αμοιβές, αμελεί κοινές επισκευές, χειρίζεται λάθος την ασφάλιση του κτιρίου ή δεν απαντά. Επίσημο παράπονο μέσω της διαδικασίας του ίδιου του διαχειριστή: περιγράφει τι πήγε στραβά, με ημερομηνίες, γιατί παραβιάζει τα καθήκοντά του ή τον Code of Conduct for Property Factors, και τι ζητάτε. Η γραπτή ειδοποίηση απαιτείται πριν από δωρεάν αίτηση στο First-tier Tribunal for Scotland. Στείλτε τη συστημένη ή με e-mail και κρατήστε αντίγραφο.

Για όσους στη Σκωτία αμφισβητούν απόφαση για το council tax – ότι οφείλουν τον φόρο για ένα ακίνητο, το ποσό, μια έκπτωση ή απαλλαγή που απορρίφθηκε ή ότι το ακίνητο φορολογείται καθόλου: η γραπτή ειδοποίηση προς τον δήμο που απαιτεί το άρθρο 81(4) του Local Government Finance Act 1992 πριν από προσφυγή στο First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Ο δήμος έχει δύο μήνες να απαντήσει· η προσφυγή ασκείται μέσα σε τέσσερις μήνες από την πρώτη γραπτή ειδοποίηση που δώσατε στον δήμο για το θέμα. Στο μεταξύ συνεχίστε να πληρώνετε. Αποστέλλεται με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για κάποιον στη Σκωτία που ανακάλεσε γενικό ή εφάπαξ πληρεξούσιο: επιστολή προς τράπεζα, building society, πάροχο, ιδιοκτήτη ή οποιονδήποτε οργανισμό συναλλάχθηκε με τον πληρεξούσιο, ότι το πληρεξούσιο ανακλήθηκε, με αίτημα να μη δέχονται πλέον τις εντολές του και να το επιβεβαιώσουν γραπτώς. Επισυνάπτεται αντίγραφο της υπογεγραμμένης ανάκλησης και στέλνεται συστημένη (recorded delivery) ή παραδίδεται ιδιοχείρως. Όχι για continuing ή welfare power καταχωρισμένο στο Office of the Public Guardian (Scotland), που τερματίζεται μέσω του OPG.

Για όσους πληρώνουν council tax στη Σκωτία: επιστολή προς τον δήμο που ζητά την έκπτωση μοναδικού ενοίκου (25% λιγότερο όταν είστε ο μόνος ενήλικας στο σπίτι), έκπτωση επειδή οι άλλοι ενήλικες δεν υπολογίζονται, π.χ. φοιτητές πλήρους φοίτησης, ή απαλλαγή, από ημερομηνία που ορίζετε, με τυχόν αναδρομική εφαρμογή και επιστροφή. Κάθε δήμος της Σκωτίας έχει δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα για το ίδιο· η επιστολή ταιριάζει σε όσους προτιμούν να γράψουν ή σε περιπτώσεις που η φόρμα δεν καλύπτει. Αν ο δήμος αρνηθεί, ακολουθεί γραπτή προσφυγή σε αυτόν και έπειτα το Local Taxation Chamber.

Για ασθενή στη Σκωτία ή για όποιον παραπονείται με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα γενικού γιατρού, νοσοκομείου, οδοντιάτρου ή άλλης υπηρεσίας του NHS Scotland. Επίσημο παράπονο κατά τη διαδικασία παραπόνων του NHS Scotland, προς το ιατρείο ή την ομάδα παραπόνων του health board: περιγράφει τι συνέβη και τι ζητάτε και ότι μετά μπορείτε να προσφύγετε στον Scottish Public Services Ombudsman. Η δωρεάν υπηρεσία Patient Advice and Support Service μπορεί να σας βοηθήσει να το γράψετε. Δεν είναι αξίωση αποζημίωσης. Στέλνεται με email. Πωλείται κενό, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για οδηγό ή καταχωρισμένο κάτοχο οχήματος που πήρε από τον δήμο ειδοποίηση προστίμου (PCN) για στάθμευση στη Σκωτία – σε δρόμο, σε δημοτικό χώρο στάθμευσης ή για στάθμευση σε πεζοδρόμιο ή σε διπλή σειρά – που θεωρεί ότι είναι λάθος και δεν έχει λάβει ακόμη Notice to Owner (για στάθμευση σε πεζοδρόμιο ή σε διπλή σειρά, enforcement notice). Η επιστολή δίνει τα στοιχεία της ειδοποίησης, τους λόγους ακύρωσης και τα αποδεικτικά. Η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του δήμου κάνει το ίδιο· η επιστολή είναι για ταχυδρομείο ή email. Πρόστιμο λεωφορειολωρίδας ή Low Emission Zone που ήρθε ταχυδρομικά αμφισβητείται με επίσημες παρατηρήσεις. Όχι για ιδιωτικούς χώρους στάθμευσης.

Για επιχείρηση στη Σκωτία στην οποία εταιρεία ή LLP χρωστά χρήματα από απλήρωτο τιμολόγιο. Η Σκωτία δεν έχει προδικαστικό πρωτόκολλο για χρέη, αλλά το έντυπο αγωγής της simple procedure ρωτά τι κάνατε για συμβιβασμό: η επιστολή εκθέτει το χρέος, ζητά νόμιμο τόκο 8% πάνω από το επιτόκιο αναφοράς της Bank of England και το σταθερό ποσό £40, £70 ή £100 κατά τον Late Payment Act (ή τον συμβατικό τόκο), δίνει 14 ημέρες για πληρωμή ή αμφισβήτηση και προειδοποιεί για αγωγή στο sheriff court – simple procedure έως £5,000. Αποστέλλεται συστημένη με υπογραφή παραλαβής (recorded delivery).

Για γονέα στη Σκωτία που θέλει να δει τον εκπαιδευτικό φάκελο του παιδιού του ή να πάρει αντίγραφο. Αίτηση βάσει του κανονισμού 5 των Pupils' Educational Records (Scotland) Regulations 2003: ο φάκελος πρέπει να είναι διαθέσιμος για δωρεάν επισκόπηση εντός 15 σχολικών ημερών και αντίγραφο να δοθεί εντός 15 σχολικών ημερών, με χρέωση μόνο όπου την επιτρέπει το δίκαιο προστασίας δεδομένων. Πολλές τοπικές αρχές έχουν δικό τους δωρεάν έντυπο, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αντί γι’ αυτό. Στέλνεται με email στον διευθυντή, που το διαβιβάζει στην αρχή όταν εκείνη κρατά τον φάκελο.

Για κάποιον στη Σκωτία που έδωσε γενικό ή εφάπαξ πληρεξούσιο και θέλει να το τερματίσει — δεν το χρειάζεται πια ή δεν εμπιστεύεται πλέον τον πληρεξούσιο. Η ανάκληση τερματίζει το πληρεξούσιο από την ημέρα της υπογραφής και υπογράφεται μπροστά σε έναν μάρτυρα ώστε να είναι αυτοαποδεικτική. Δώστε αντίγραφο στον πληρεξούσιο και σε κάθε τράπεζα ή οργανισμό που συναλλάχθηκε μαζί του, ώστε κανείς να μη στηρίζεται πια στο πληρεξούσιο. Όχι για καταχωρισμένο continuing ή welfare power of attorney: το Office of the Public Guardian (Scotland) εξηγεί πώς τερματίζεται.

Για γονέα στη Σκωτία που πιστεύει ότι το παιδί του χρειάζεται περισσότερη υποστήριξη στο σχολείο από όση παίρνει. Αίτηση προς την εκπαιδευτική αρχή (education authority) βάσει του άρθρου 8 του Education (Additional Support for Learning) (Scotland) Act 2004 να διαπιστώσει αν το παιδί έχει πρόσθετες ανάγκες υποστήριξης, αν χρειάζεται συντονισμένο σχέδιο υποστήριξης (co-ordinated support plan) ή και τα δύο, με συγκεκριμένη αξιολόγηση αν τη ζητάτε. Η αρχή πρέπει να συμμορφωθεί, εκτός αν η αίτηση είναι παράλογη. Το Enquire συμβουλεύει πρώτα δωρεάν. Στέλνεται συστημένη. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας παιδιού.

Για ιδιοκτήτη ή μεσίτη στη Σκωτία του οποίου ο ενοικιαστής έχει καθυστερήσει το ενοίκιο. Πριν από αίτηση στο δικαστήριο για καθυστερούμενα ενοίκια, ο ιδιοκτήτης πρέπει να τηρήσει τις προκαταρκτικές υποχρεώσεις (pre-action requirements): η επιστολή δίνει στον ενοικιαστή σαφείς πληροφορίες για τους όρους της μίσθωσης, τις οφειλές ανά περίοδο, τα δικαιώματά του στη διαδικασία έξωσης και πού θα βρει δωρεάν συμβουλές για χρήματα και χρέη, και τον καλεί να συμφωνήσει εύλογο σχέδιο αποπληρωμής έως ορισμένη ημερομηνία. Ποτέ δεν απειλεί με αλλαγή κλειδαριών: μόνο απόφαση του δικαστηρίου λύει τη μίσθωση. Στείλτε τη συστημένη και κρατήστε αντίγραφο.

Για καταναλωτή στη Σκωτία του οποίου η παραγγελία από ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα δεν έφτασε. Κατά το άρθρο 28 του Consumer Rights Act 2015 ο έμπορος πρέπει να παραδώσει στον συμφωνημένο χρόνο ή, αν δεν συμφωνήθηκε, μέσα σε 30 ημέρες, και τα αγαθά μένουν με δικό του κίνδυνο μέχρι να τα παραλάβετε (άρθρο 29), οπότε το δέμα που χάθηκε στη μεταφορά είναι δικό του πρόβλημα. Η επιστολή δίνει τελική προθεσμία 14 ημερών για παράδοση, μετά την οποία η σύμβαση λύεται και οφείλεται πλήρης επιστροφή· είναι και επιστολή πριν από αγωγή, με επόμενο βήμα τη simple procedure στο sheriff court. Στείλτε την με email και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για ενοικιαστή στη Σκωτία με «private residential tenancy» που θέλει να φύγει. Η μίσθωση λήγει με γραπτή ειδοποίηση, που δίνεται ελεύθερα και ορίζει την ημέρα λήξης: περισσότερες από 28 ημέρες αφότου την παραλάβει ο ιδιοκτήτης, εκτός αν ο ιδιοκτήτης συμφωνήσει γραπτώς σε άλλο διάστημα. Σήμερα πρέπει να υπογράψει κάθε συνενοικιαστής. Η ειδοποίηση μπορεί να ζητήσει νωρίτερη ημερομηνία, ζητά την παράδοση του σπιτιού και δίνει τη νέα σας διεύθυνση. Στέλνεται συστημένη με υπογραφή παραλαβής (recorded delivery) ή παραδίδεται ιδιοχείρως, ή με e-mail αν ο ιδιοκτήτης έχει δεχτεί γραπτώς το e-mail· η ταχυδρομική θεωρείται ότι παραλήφθηκε 48 ώρες μετά την αποστολή.

Για οδηγό ή αναβάτη στη Σκωτία του οποίου το αυτοκίνητο, η μοτοσικλέτα ή το ποδήλατο υπέστη ζημιά από λακκούβα. Η επιστολή λέει στην οδική αρχή – συνήθως τον δήμο ή την Transport Scotland για εθνική οδό – πότε και πού έγινε, τη ζημιά και το κόστος, την καθιστά υπεύθυνη επειδή δεν έδειξε εύλογη επιμέλεια για τον δρόμο που οφείλει να συντηρεί, και ζητά τα αρχεία επιθεωρήσεων και επισκευών. Επιστολή πριν από αγωγή: 14 ημέρες για απάντηση, έπειτα simple procedure στο sheriff court για αξίωση έως £5,000. Οι περισσότεροι δήμοι έχουν και δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα.

Για ενοικιαστή στη Σκωτία που έχει φύγει και περιμένει ακόμη την εγγύηση. Η επιστολή ζητά από τον ιδιοκτήτη ή τον μεσίτη να συμφωνήσει μέσα σε 14 ημέρες στην επιστροφή της μέσω του εγκεκριμένου συστήματος — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland ή mydeposits Scotland — ή να απαριθμήσει κάθε παρακράτηση με αποδείξεις, και αναφέρει ποιες παρακρατήσεις αμφισβητείτε. Αν δεν συμφωνήσετε, καθένας μπορεί να ζητήσει από το σύστημα την επιστροφή, και η υπηρεσία επίλυσης διαφορών του είναι δωρεάν. Αν η εγγύηση δεν κατατέθηκε ποτέ σε σύστημα, μπορείτε να προσφύγετε στο First-tier Tribunal for Scotland μέσα σε τρεις μήνες από τη λήξη της μίσθωσης, για έως το τριπλάσιο της εγγύησης.

Για καταναλωτή στη Σκωτία που αγόρασε μεταχειρισμένο αυτοκίνητο από έμπορο και βρήκε βλάβη. Κατά το Consumer Rights Act 2015 το αυτοκίνητο πρέπει να είναι ικανοποιητικής ποιότητας για την ηλικία, τα χιλιόμετρα και την τιμή του και σύμφωνο με την περιγραφή. Η επιστολή περιγράφει τη βλάβη και ζητά τη λύση που επιλέγετε: απόρριψη και πλήρη επιστροφή μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, επισκευή ή αντικατάσταση ή, μετά από αποτυχημένη επισκευή, επιστροφή ή μείωση τιμής. Είναι επιστολή πριν από αγωγή: 14 ημέρες για απάντηση, έπειτα αγωγή στο sheriff court (simple procedure έως £5,000). Με hire purchase στείλτε την στην εταιρεία χρηματοδότησης. Όχι για ιδιωτική πώληση.

Για όποιον είδε αίτησή του προς σκωτική δημόσια αρχή βάσει του Freedom of Information (Scotland) Act 2002 να απορρίπτεται εν όλω ή εν μέρει, να απαντιέται ελλιπώς ή να μην απαντιέται μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες: αίτηση επανεξέτασης βάσει του άρθρου 20 του νόμου, με τους λόγους σας και ζήτηση αποτελέσματος μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες. Είναι το βήμα πριν από την προσφυγή στον Scottish Information Commissioner. Στέλνεται με e-mail στη διεύθυνση FOI της αρχής μέσα σε 40 εργάσιμες ημέρες από την απάντησή της ή από την ημέρα που όφειλε να απαντήσει.

Για όποιον θέλει πληροφορίες από σκωτική δημόσια αρχή – τη σκωτική κυβέρνηση, τοπική αρχή, health board, την Police Scotland, σχολείο ή πανεπιστήμιο: αίτηση βάσει του Freedom of Information (Scotland) Act 2002, που καλύπτει και περιβαλλοντικές πληροφορίες, με απάντηση μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες (χωρίς τις σκωτικές τραπεζικές αργίες). Δεν χρειάζεται να δώσετε λόγο. Πολλές αρχές έχουν δωρεάν δική τους φόρμα ή e-mail για FOI. Φορέας για όλο το βασίλειο, όπως η HMRC ή η DWP, απαντά κατά τον βρετανικό νόμο: χρησιμοποιήστε την αίτηση πρόσβασης σε πληροφορίες προς δημόσια αρχή (UK).