Ελλάδα: υποδείγματα και έντυπα

Η αίτηση προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση — όταν η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή ο επιβάτης δεν έγινε δεκτός για επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης και της κράτησης, τους άλλους επιβάτες, τα έξοδα που προκλήθηκαν και τον λογαριασμό IBAN, και ζητά πληρωμή σε χρήματα, όχι σε κουπόνια. Στέλνεται πρώτα στην εταιρεία· για πτήσεις από ελληνικά αεροδρόμια, το επόμενο βήμα είναι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ).

Το παράπονο προς τον διοργανωτή οργανωμένου ταξιδιού όταν οι υπηρεσίες δεν ήταν αυτές που συμφωνήθηκαν — κατάλυμα, πτήσεις, μεταφορές, διατροφή, εκδρομές. Περιγράφει την κράτηση, τους ταξιδιώτες, τις ελλείψεις και πότε και σε ποιον αναφέρθηκαν επί τόπου, και ζητά μείωση της τιμής, αποζημίωση και τα έξοδα που κατέβαλε ο ταξιδιώτης για να αποκαταστήσει μια έλλειψη που ο διοργανωτής δεν διόρθωσε μέσα στην εύλογη προθεσμία που του τάχθηκε (π.δ. 7/2018). Ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του πακέτου, ακόμη κι αν τις παρέχουν άλλοι.

Η εξώδικη δήλωση με την οποία ανακαλείτε εξουσιοδότηση ή πληρεξούσιο που δώσατε: περιγράφει την εξουσία, την ανακαλεί από την επίδοση, ζητά το πρωτότυπο και λογοδοσία και κατονομάζει τους τρίτους που ενημερώνονται. Η εξουσία παύει με ανάκληση που δηλώνεται στον αντιπρόσωπο ή στον τρίτο (ΑΚ 218–219), οπότε μετρά η απόδειξη: την επιδίδει δικαστικός επιμελητής, του οποίου η έκθεση επίδοσης αποδεικνύει περιεχόμενο και ημερομηνία. Συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο ανακαλείται μόνο με συμβολαιογραφική πράξη (ΑΚ 220)· τότε η δήλωση επιδίδεται μαζί με την πράξη του συμβολαιογράφου.

Το πρακτικό με το οποίο οι εταίροι μιας ΙΚΕ διορίζουν νέο διαχειριστή και, αν χρειάζεται, ανακαλούν τον προηγούμενο: στοιχεία του διαχειριστή με πατρώνυμο και ΑΦΜ, θητεία, αμοιβή, ειδικές ρυθμίσεις για τις εξουσίες του, υπογραφή αποδοχής και εξουσιοδότηση για το ΓΕΜΗ. Ο διαχειριστής πρέπει να είναι φυσικό πρόσωπο, εταίρος ή μη, και διορίζεται με την πλειοψηφία του συνόλου των εταιρικών μεριδίων, σε συνέλευση με πρόσκληση 8 ημερών ή με πρακτικό που υπογράφουν όλοι οι εταίροι.

Η επιστολή με την οποία ο δικαιούχος του λογαριασμού σταματά μια πάγια εντολή ή μια εντολή άμεσης χρέωσης: ο λογαριασμός, ο δικαιούχος της πληρωμής, ο κωδικός της εντολής και η ημερομηνία από την οποία ισχύει η ανάκληση. Κατά τον ν. 4537/2018, πληρωμή που εκτελείται μετά την ανάκληση της συναίνεσης είναι μη εγκεκριμένη και η τράπεζα επιστρέφει το ποσό. Η επιστολή ισχύει και αν φτάσει αργά για την επόμενη χρέωση: τότε μετρά για όλες τις μεταγενέστερες. Η σύμβαση με τον πάροχο δεν λύνεται με αυτήν.

Η δήλωση με την οποία ο καταναλωτής υπαναχωρεί από αγορά που έκανε μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή εκτός καταστήματος, και από πώληση στο σπίτι, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες και χωρίς αιτιολογία (ν. 2251/1994, άρθρο 3ε). Είναι πληρέστερη από το υπόδειγμα εντύπου του Παραρτήματος του νόμου: αναφέρει την παραγγελία, ζητά την επιστροφή όλων των πληρωμών, μαζί με τα έξοδα της τυπικής αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες, ορίζει τον λογαριασμό IBAN και αναγγέλλει την επιστροφή των αγαθών.

Η επιστολή με την οποία ο δικαιούχος κλείνει τον λογαριασμό του και καταγγέλλει τη σύμβαση-πλαίσιο με την τράπεζα: ο λογαριασμός, η ημερομηνία κλεισίματος, ο λογαριασμός όπου μεταφέρεται το υπόλοιπο, η ακύρωση των καρτών, των πάγιων εντολών και των άμεσων χρεώσεων, η αναλογική επιστροφή προπληρωμένων τελών και η έγγραφη επιβεβαίωση. Η καταγγελία στηρίζεται στον ν. 4537/2018, που ενσωμάτωσε την ευρωπαϊκή οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών· η επιστολή ζητά το κλείσιμο στην ημερομηνία που επιλέγετε ή στη λήξη της προθεσμίας που ορίζει η σύμβαση, αν λήγει αργότερα.

Η επιστολή με την οποία ο ασφαλισμένος αναγγέλλει στην ασφαλιστική εταιρεία νοσηλεία, επέμβαση ή άλλη ασφαλιστική περίπτωση και ζητά την αποζημίωση που προβλέπει το ιδιωτικό ασφαλιστήριο υγείας: ασφαλιστήριο, συμβάν, μονάδα υγείας και διάρκεια, ποσό σε αριθμούς και ολογράφως, IBAN και συνημμένα. Ο ν. 2496/1997 (άρθρο 7) ζητά η αναγγελία να γίνεται μέσα σε οκτώ ημέρες από τότε που ο ασφαλισμένος έλαβε γνώση της περίπτωσης, και η επιστολή κάνει και τα δύο μαζί. Η απόδοση δαπανών από τον ΕΟΠΥΥ ζητείται με τα δικά του έντυπα.

Εξώδικη δήλωση με την οποία ο καταναλωτής φεύγει από το γυμναστήριο σύμφωνα με τους ειδικούς κανόνες της ΥΑ Ζ1-1262/2007: υπαναχώρηση μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της σύμβασης ή καταγγελία οποτεδήποτε. Ζητά την επιστροφή, μέσα σε 30 ημέρες, του ποσού για το μέρος του προγράμματος που δεν εκτελέστηκε· σε καταγγελία μετά τις 30 ημέρες, το γυμναστήριο μπορεί να κρατήσει έως 2,5% και μόνο αν το προβλέπει η σύμβαση. Σταματά τις πάγιες χρεώσεις. Την επιδίδει δικαστικός επιμελητής, ώστε η ημερομηνία να αποδεικνύεται. Μια απλή «ακύρωση με προειδοποίηση» θα χάριζε όλα αυτά.