Καταγγελία και προσφυγή: υποδείγματα και έντυπα

Η προσφυγή στο αρμόδιο πρωτοβάθμιο δικαστήριο (judecătorie) κατά της έκθεσης (proces-verbal) με την οποία επιβλήθηκε πρόστιμο στη Ρουμανία — για τροχαία παράβαση ή άλλη. Ασκείται μέσα σε 15 ημέρες από την επίδοση (άρθρο 31 του ρουμανικού Κυβερνητικού Διατάγματος αριθ. 2/2001) και ζητά την ακύρωση της έκθεσης ή την αντικατάσταση του προστίμου με προειδοποίηση. Περιέχει τους λόγους απόλυτης ακυρότητας του άρθρου 17 — έλλειψη των στοιχείων του οργάνου, της παράβασης, της ημερομηνίας ή της υπογραφής —, τα αποδεικτικά στοιχεία και αίτημα να δικαστεί η υπόθεση και χωρίς παράσταση του προσφεύγοντος.

Το γραπτό αίτημα του κατόχου κάρτας στην Κύπρο προς την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας για να αμφισβητήσει χρεώσεις: συναλλαγή που δεν εγκρίθηκε, αγορά που δεν παραδόθηκε, επιστροφή χρημάτων που ο έμπορος δεν έκανε, διπλή χρέωση ή συνδρομή που είχε τερματιστεί. Ζητά την ανάκτηση της χρέωσης (chargeback) από την τράπεζα του εμπόρου και, για μη εγκεκριμένη συναλλαγή, την επιστροφή έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα κατά τον Ν. 31(Ι)/2018, και προειδοποιεί για προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο.

Η επιστολή σας προς τη δική σας τράπεζα στη Γερμανία, όταν ο λογαριασμός ή η κάρτα σας χρεώθηκε χωρίς τη συναίνεσή σας – για παράδειγμα μετά από κατάχρηση κάρτας ή ηλεκτρονικό ψάρεμα. Αμφισβητείτε τις συναλλαγές και ζητάτε την επιστροφή, την οποία η τράπεζα οφείλει να κάνει το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας (§ 675u του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB). Ειδοποιήστε αμέσως, το αργότερο 13 μήνες μετά τη χρέωση (§ 676b BGB). Αν η πληρωμή με κάρτα έγινε από εσάς αλλά δεν λάβατε τίποτα, η επιστολή ζητά αντί γι’ αυτό διαδικασία αμφισβήτησης χρέωσης κατά τους κανόνες του συστήματος καρτών. Με την ημερομηνία φραγής και την καταγγελία στην αστυνομία. Στα γερμανικά.

Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου το ελαττωματικό αγαθό δεν επισκευάστηκε ούτε αντικαταστάθηκε: ο πωλητής αρνήθηκε, δεν έκανε τίποτα μέσα σε τριάντα ημέρες, το ελάττωμα παραμένει μετά την επισκευή ή είναι υπερβολικά σοβαρό για να περιμένετε. Επιλέγετε μεταξύ λύσης της πώλησης, με επιστροφή του τιμήματος έναντι επιστροφής του αγαθού, και μείωσης του τιμήματος κρατώντας το αγαθό (άρθρο L. 217-14 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής, με την απόδειξη αγοράς και το πρώτο σας αίτημα.

Για τον καταχωρισμένο κάτοχο οχήματος στη Βόρεια Ιρλανδία που έλαβε Notice to Owner για χρέωση στάθμευσης από το Department for Infrastructure ή από δήμο και θέλει να ακυρωθεί. Η επιστολή υποβάλλει επίσημες παρατηρήσεις για λόγο που αναγράφει η ειδοποίηση – για παράδειγμα ότι η παράβαση δεν έγινε ή ότι το όχημα είχε αφαιρεθεί χωρίς συναίνεση – με τα γεγονότα και τα αποδεικτικά. Στείλτε τη μέσα στην προθεσμία της ειδοποίησης· αν απορριφθεί, το Northern Ireland Traffic Penalty Tribunal εξετάζει δωρεάν προσφυγή.

Για τον κάτοχο οχήματος στην Αγγλία ή την Ουαλία που έλαβε από το συμβούλιο Notice to Owner ή ειδοποίηση προστίμου (PCN) ταχυδρομικά από κάμερα και θέλει να ακυρωθεί. Η επιστολή διατυπώνει επίσημες αντιρρήσεις σε έναν από τους λόγους που αναγράφονται στην ειδοποίηση –η παράβαση δεν έγινε, το όχημα δεν ήταν δικό σας, διαδικαστική παρατυπία και οι υπόλοιποι– με τα γεγονότα, τα αποδεικτικά και τυχόν σοβαρούς λόγους. Πρέπει να φτάσει στο συμβούλιο μέσα σε 28 ημέρες από την επίδοση· η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του συμβουλίου κάνει το ίδιο.

Για τον οδηγό ή τον κάτοχο οχήματος που έλαβε από το δημοτικό συμβούλιο ειδοποίηση προστίμου (PCN) για στάθμευση στην Αγγλία ή την Ουαλία, θεωρεί ότι είναι λάθος και δεν έχει λάβει ακόμη Notice to Owner. Η επιστολή αναφέρει τα στοιχεία της κλήσης, τους λόγους ακύρωσης και τα αποδεικτικά. Τα συμβούλια συνήθως διατηρούν την έκπτωση 50% όσο εξετάζουν αμφισβήτηση που υποβλήθηκε μέσα σε 14 ημέρες. Η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του συμβουλίου κάνει το ίδιο· η επιστολή είναι για ταχυδρομείο ή e-mail. Όχι για ιδιωτικά πάρκινγκ ή κλήσεις της αστυνομίας.

Για αγοραστή στη Γαλλία καινούργιου ή μεταχειρισμένου πράγματος, από επαγγελματία ή ιδιώτη, που ανακαλύπτει μετά την πώληση σοβαρό ελάττωμα που δεν ήταν εμφανές: μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, συσκευή, έπιπλο. Επικαλείστε την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα) και επιλέγετε μεταξύ επιστροφής του τιμήματος έναντι επιστροφής του πράγματος και μείωσης του τιμήματος. Η αγωγή πρέπει να ασκηθεί μέσα σε δύο χρόνια από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Η προσφυγή με την οποία εργαζόμενος στη Ρουμανία ζητά από το πρωτοδικείο (tribunal) να ακυρώσει την απόφαση απόλυσης. Ασκείται μέσα σε 45 ημερολογιακές ημέρες από τότε που ο εργαζόμενος έμαθε για την απόλυση ή, αν η απόλυση είναι πειθαρχική ποινή, μέσα σε 30 ημέρες από την κοινοποίηση της απόφασης (άρθρο 268 του ρουμανικού Κώδικα Εργασίας), στο πρωτοδικείο του τόπου κατοικίας, διαμονής ή εργασίας του εργαζομένου, χωρίς δικαστικό τέλος (άρθρο 270). Ζητά την ακύρωση της απόφασης, αποζημίωση και, κατ’ επιλογή, επαναπρόσληψη· το βάρος της απόδειξης φέρει ο εργοδότης.

Για όποιον βρίσκει στην Ιταλία στο όνομά του σύμβαση που δεν ζήτησε ποτέ – ρεύμα ή αέριο που πέρασαν σε άλλον προμηθευτή, τηλεφωνική γραμμή ή υπηρεσία που ενεργοποιήθηκε, συνδρομή – συχνά μετά από τηλεφώνημα ή επίσκεψη στο σπίτι: αμφισβητείτε τη σύμβαση και ζητάτε τη διακοπή της, την ακύρωση των λογαριασμών και επιστροφή χρημάτων. Ο καταναλωτής δεν οφείλει τίποτα για μη ζητηθείσα παροχή και η σιωπή δεν είναι συναίνεση (άρθρο 66-quinquies του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή). Για ρεύμα και αέριο η ARERA προβλέπει διαδικασία αποκατάστασης· η Altroconsumo δημοσιεύει δωρεάν υπόδειγμα. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

Για όποιον στη Σκωτία διαφωνεί με απόφαση της Social Security Scotland για Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment ή άλλη σκωτική παροχή. Γραπτή αίτηση επανακαθορισμού (redetermination) βάσει του άρθρου 41 του Social Security (Scotland) Act 2018 – εντός 42 ημερών για αυτές τις τρεις παροχές, αργότερα μόνο με σοβαρό λόγο: προσδιορίζει την απόφαση, γιατί είναι λάθος, και τα νέα αποδεικτικά· ο επανακαθορισμός προηγείται κάθε προσφυγής στο δικαστήριο. Μπορείτε να τον ζητήσετε και δωρεάν τηλεφωνικά ή online. Στέλνεται συστημένη. Πωλείται κενή, επειδή μπορεί να περιέχει δεδομένα υγείας.

Για ασθενή στη Σκωτία ή για όποιον παραπονείται με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα γενικού γιατρού, νοσοκομείου, οδοντιάτρου ή άλλης υπηρεσίας του NHS Scotland. Επίσημο παράπονο κατά τη διαδικασία παραπόνων του NHS Scotland, προς το ιατρείο ή την ομάδα παραπόνων του health board: περιγράφει τι συνέβη και τι ζητάτε και ότι μετά μπορείτε να προσφύγετε στον Scottish Public Services Ombudsman. Η δωρεάν υπηρεσία Patient Advice and Support Service μπορεί να σας βοηθήσει να το γράψετε. Δεν είναι αξίωση αποζημίωσης. Στέλνεται με email. Πωλείται κενό, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για οδηγό ή καταχωρισμένο κάτοχο οχήματος που πήρε από τον δήμο ειδοποίηση προστίμου (PCN) για στάθμευση στη Σκωτία – σε δρόμο, σε δημοτικό χώρο στάθμευσης ή για στάθμευση σε πεζοδρόμιο ή σε διπλή σειρά – που θεωρεί ότι είναι λάθος και δεν έχει λάβει ακόμη Notice to Owner (για στάθμευση σε πεζοδρόμιο ή σε διπλή σειρά, enforcement notice). Η επιστολή δίνει τα στοιχεία της ειδοποίησης, τους λόγους ακύρωσης και τα αποδεικτικά. Η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του δήμου κάνει το ίδιο· η επιστολή είναι για ταχυδρομείο ή email. Πρόστιμο λεωφορειολωρίδας ή Low Emission Zone που ήρθε ταχυδρομικά αμφισβητείται με επίσημες παρατηρήσεις. Όχι για ιδιωτικούς χώρους στάθμευσης.

Για τον οδηγό ή τον κάτοχο οχήματος που έλαβε penalty charge notice για στάθμευση στη Βόρεια Ιρλανδία – στον δρόμο από το Department for Infrastructure ή σε δημοτικό χώρο στάθμευσης – και θεωρεί ότι είναι λάθος, χωρίς να έχει λάβει ακόμη Notice to Owner. Η επιστολή δίνει τα στοιχεία της κλήσης, τους λόγους ακύρωσης και τα αποδεικτικά και ζητά να διατηρηθεί το μειωμένο ποσό. Η ηλεκτρονική αμφισβήτηση που αναγράφει η κλήση κάνει το ίδιο· η επιστολή είναι για ταχυδρομείο ή email. Όχι για ιδιωτικά πάρκινγκ.

Για ασθενή ή χρήστη κοινωνικών υπηρεσιών στη Βόρεια Ιρλανδία, ή για όποιον παραπονείται με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα γενικού γιατρού, οδοντιάτρου, νοσοκομείου ή άλλης υπηρεσίας υγείας και κοινωνικής φροντίδας. Επίσημο αγγλικό παράπονο προς τον οργανισμό (trust) ή το ιατρείο κατά τη διαδικασία παραπόνων που ακολουθούν όλοι οι φορείς HSC από την 1η Ιανουαρίου 2026: περιγράφει τι συνέβη και τι ζητάτε, ζητά απάντηση στις προθεσμίες της διαδικασίας και αναφέρει τον Northern Ireland Public Services Ombudsman ως επόμενο βήμα. Το Patient and Client Council βοηθά δωρεάν. Στέλνεται με email. Πωλείται κενό, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για τον καταχωρισμένο κάτοχο οχήματος στη Σκωτία που έλαβε από τον δήμο Notice to Owner για στάθμευση, enforcement notice για στάθμευση σε πεζοδρόμιο, σε χαμηλωμένο κράσπεδο ή σε διπλή σειρά ή ειδοποίηση προστίμου ταχυδρομικά για λεωφορειολωρίδα ή Low Emission Zone και θέλει να ακυρωθεί. Η επιστολή διατυπώνει επίσημες παρατηρήσεις με λόγο που αναγράφει η ειδοποίηση – η παράβαση δεν έγινε, δεν ήσασταν ο ιδιοκτήτης, το όχημα αφαιρέθηκε χωρίς συναίνεση, το ποσό ήταν μεγαλύτερο ή άλλος λόγος της λίστας – με τα γεγονότα, τα αποδεικτικά και τυχόν σοβαρούς λόγους. Πρέπει να φτάσει στον δήμο μέσα στην προθεσμία της ειδοποίησης· η δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα του δήμου κάνει το ίδιο.

Για γονέα στη Βόρεια Ιρλανδία του οποίου το παιδί δεν έγινε δεκτό σε δημοτικό ή δευτεροβάθμιο (post-primary) σχολείο που επέλεξε. Αγγλική προσφυγή κατά της απόφασης του διοικητικού συμβουλίου του σχολείου (Board of Governors) στο ανεξάρτητο δικαιοδοτικό όργανο προσφυγών εισαγωγής που συγκροτεί η Education Authority: αναφέρει την απόφαση και εξηγεί γιατί τα δημοσιευμένα κριτήρια εισαγωγής του σχολείου δεν εφαρμόστηκαν ή εφαρμόστηκαν λάθος – το ζήτημα που κρίνει το όργανο. Υποβάλλεται εντός της προθεσμίας της επιστολής της Education Authority, μέσω EA Connect, σε έντυπο ή ως αυτή η επιστολή, ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας μαζί με την επιστολή της απόφασης.

Για γονέα στη Σκωτία του οποίου η αίτηση εγγραφής σε σχολείο της επιλογής του (placing request) – στο P1, στο S1 ή κατά τη διάρκεια της χρονιάς – απορρίφθηκε ή δεν κρίθηκε εγκαίρως. Παραπομπή στην επιτροπή προσφυγών εκπαίδευσης (education appeal committee) βάσει του άρθρου 28C του Education (Scotland) Act 1980: προσδιορίζει την απόφαση, τους λόγους σας, ζητά την ανατροπή της απόρριψης και τα έγγραφα της ακρόασης εγκαίρως. Πρέπει να φτάσει στην τοπική αρχή μέσα σε 28 ημέρες από την παραλαβή της απόρριψης· πολλές αρχές έχουν και δικό τους έντυπο. Στέλνεται συστημένη, με την επιστολή της απόφασης και τα αποδεικτικά σας.

Για δικαιούχο στη Βόρεια Ιρλανδία που διαφωνεί με απόφαση του Department for Communities για Universal Credit, Personal Independence Payment, Employment and Support Allowance, Carer's Allowance ή άλλο επίδομα. Γραπτό αίτημα επανεξέτασης της απόφασης, εντός ενός μήνα από αυτήν ή αργότερα με αιτιολογία: αναφέρει την απόφαση, γιατί είναι λάθος και τα νέα αποδεικτικά, ζητά τα στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν και ειδοποίηση υποχρεωτικής επανεξέτασης, το βήμα πριν από την προσφυγή στο The Appeals Service. Το ημερολόγιο online και η τηλεφωνική γραμμή είναι δωρεάν εναλλακτικές. Ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Πωλείται κενή.

Για γονέα στην Ουαλία του οποίου το παιδί δεν έγινε δεκτό στο σχολείο που επέλεξε, στη συνήθη ηλικία εγγραφής ή στη διάρκεια της σχολικής χρονιάς. Αγγλική προσφυγή βάσει του άρθρου 94 του School Standards and Framework Act 1998, των ουαλικών κανονισμών του 2005 για τις προσφυγές και του School Admission Appeals Code της ουαλικής κυβέρνησης, προς τον γραμματέα της ανεξάρτητης επιτροπής: προσδιορίζει την απόφαση, τους λόγους σας, ζητά τη θέση και τα έγγραφα της ακρόασης εγκαίρως. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας εντός της προθεσμίας της επιστολής.

Για δικαιούχο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που διαφωνεί με απόφαση της DWP για Universal Credit, ESA, JSA, άλλη παροχή της DWP ή, στην Αγγλία και την Ουαλία, PIP. Γραπτό αγγλικό αίτημα επανεξέτασης, εντός ενός μηνός (ή έως 13 μήνες με αιτιολόγηση): εξηγεί γιατί η απόφαση είναι λάθος, απαριθμεί τα νέα αποδεικτικά, ζητά τα στοιχεία της DWP και την ειδοποίηση υποχρεωτικής επανεξέτασης. Το journal και το έντυπο της DWP είναι δωρεάν. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Όχι για τις παροχές της Social Security Scotland, όπως το Adult Disability Payment: εκεί ισχύει το redetermination. Πωλείται κενή, επειδή μπορεί να περιέχει δεδομένα υγείας.

Για ασθενή στην Αγγλία ή για όποιον παραπονείται με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα γενικού γιατρού, νοσοκομείου, οδοντιάτρου ή άλλης υπηρεσίας του NHS. Επίσημο αγγλικό παράπονο βάσει των κανονισμών του NHS για τα παράπονα του 2009, προς τον πάροχο ή προς το integrated care board: περιγράφει τι συνέβη, τι ζητάτε και ότι μπορείτε να προσφύγετε στον Public Service Ombudsman (έως την 1η Οκτωβρίου 2026 Parliamentary and Health Service Ombudsman). Δεν είναι αξίωση αποζημίωσης. Στέλνεται με email. Πωλείται κενό, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για γονέα στην Αγγλία του οποίου το παιδί δεν έγινε δεκτό στο σχολείο που επέλεξε, στις κανονικές εγγραφές ή κατά τη διάρκεια της σχολικής χρονιάς. Αγγλική προσφυγή βάσει του άρθρου 94 του School Standards and Framework Act 1998 και του School Admission Appeals Code 2022 προς τον γραμματέα της ανεξάρτητης επιτροπής προσφυγών: προσδιορίζει την απόφαση, τους λόγους σας, ζητά τη θέση και τα έγγραφα της ακρόασης εγκαίρως. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας, με την επιστολή της απόφασης και τα αποδεικτικά σας· πολλοί δήμοι δέχονται προσφυγές και online.

Για ασθενή στην Ουαλία ή για όποιον ενεργεί με τη συγκατάθεσή του, που δεν είναι ικανοποιημένος από τη φροντίδα υγειονομικής αρχής (health board), νοσοκομείου του NHS, γενικού γιατρού, οδοντιάτρου ή φαρμακείου. Γραπτή αναφορά στα αγγλικά βάσει των κανονισμών του NHS Wales του 2011 και της διαδικασίας Listening to people, που αντικατέστησε την Putting Things Right για τις αναφορές από την 1η Απριλίου 2026: περιγράφει τι συνέβη και τι ζητάτε, ρωτά αν οφείλεται επανόρθωση (redress) και κατονομάζει τον Public Services Ombudsman for Wales. Στέλνεται με email. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.