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- Aviso de defectos de una compra: reparación, sustitución o rebaja del precio, en italiano (Suiza)Para compradores en Suiza cuyo producto tiene un defecto, en italiano: avisa del defecto según el art. 201 CO en cuanto se descubre y exige, con un plazo, la reparación según las condiciones de garantía, una sustitución sin defectos (art. 206 CO), una rebaja del precio o la resolución de la venta (art. 205 CO). Las acciones prescriben a los dos años de la entrega (art. 210 CO). El derecho suizo no da derecho a devolver una compra online sin defectos. Envíela certificada.
- Reclamación tras un viaje combinado: rebaja del precio e indemnización, en italiano (Suiza)Para viajeros que reservaron en Suiza un viaje combinado cuyos servicios faltaron o fueron defectuosos, en italiano: reclama al organizador, según la ley federal suiza sobre viajes combinados (SR 944.3) —no la directiva de la UE—, la diferencia entre el precio de los servicios acordados y el de los prestados (art. 13) y otros gastos (art. 14), con un plazo. El plazo para reclamar figura en el contrato de viaje (art. 6). Envíela certificada.
- Aviso de defectos de una compra: reparación, sustitución o rebaja del precio, en inglés (Suiza)Para compradores en Suiza con un producto defectuoso, en inglés: avisa del defecto según el art. 201 CO en cuanto se descubre y exige, con un plazo, la reparación por la garantía, una sustitución sin defectos (art. 206 CO), una rebaja del precio o la resolución (art. 205 CO). Prescripción: dos años desde la entrega (art. 210 CO). No hay derecho a devolver una compra online sin defectos. Certificada. Las autoridades trabajan en su lengua oficial; el inglés sirve entre particulares.
- Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado, en inglés (Suiza)Para pasajeros cuyo vuelo desde Suiza —o hacia Suiza con una aerolínea de Suiza, la UE, Islandia o Noruega— llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o a quienes se denegó el embarque. La carta, en inglés, reclama la compensación fija del Reglamento (CE) n.º 261/2004, aplicable en Suiza por el acuerdo de transporte aéreo con la UE, de 250, 400 o 600 euros por pasajero según la distancia, a la aerolínea que operó el vuelo. El formulario de la aerolínea es gratuito y la BAZL recibe reclamaciones en línea. Envíela por correo certificado.
- Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado, en italiano (Suiza)Para pasajeros cuyo vuelo desde Suiza —o hacia Suiza con una aerolínea de Suiza, la UE, Islandia o Noruega— llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o a quienes se denegó el embarque. La carta, en italiano, reclama la compensación fija del Reglamento (CE) n.º 261/2004, aplicable en Suiza por el acuerdo de transporte aéreo con la UE, de 250, 400 o 600 euros por pasajero según la distancia, a la aerolínea que operó el vuelo. El formulario de la aerolínea es gratuito y la BAZL recibe reclamaciones en línea. Envíela por correo certificado.
- Reclamación tras un viaje combinado: rebaja del precio e indemnización, en francés (Suiza)Para viajeros que reservaron un viaje combinado en Suiza y a los que faltaron servicios o fueron defectuosos, en francés: reclama al organizador, según la ley federal suiza de viajes combinados (SR 944.3) — no la directiva de la UE —, la diferencia entre el precio de los servicios acordados y el de los prestados (Art. 13) y otros gastos (Art. 14), con un plazo. El plazo para reclamar figura en el contrato de viaje (Art. 6). Envíela por correo certificado.
- Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado, en francés (Suiza)Para pasajeros cuyo vuelo desde Suiza —o hacia Suiza con una aerolínea de Suiza, la UE, Islandia o Noruega— llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o a quienes se denegó el embarque. La carta, en francés, reclama la compensación fija del Reglamento (CE) n.º 261/2004, aplicable en Suiza por el acuerdo de transporte aéreo con la UE, de 250, 400 o 600 euros por pasajero según la distancia, a la aerolínea que operó el vuelo. El formulario de la aerolínea es gratuito y la BAZL recibe reclamaciones en línea. Envíela por correo certificado.
- Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado, en alemán (Suiza)Para pasajeros cuyo vuelo desde Suiza —o hacia Suiza con una aerolínea de Suiza, la UE, Islandia o Noruega— llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o a quienes se denegó el embarque. La carta, en alemán, reclama la compensación fija del Reglamento (CE) n.º 261/2004, aplicable en Suiza por el acuerdo de transporte aéreo con la UE, de 250, 400 o 600 euros por pasajero según la distancia, a la aerolínea que operó el vuelo. El formulario de la aerolínea es gratuito y la BAZL recibe reclamaciones en línea. Envíela por correo certificado.
- Reclamación tras un viaje combinado: rebaja del precio e indemnización, en alemán (Suiza)Para viajeros que reservaron un viaje combinado en Suiza y a los que faltaron servicios o fueron defectuosos, en alemán: reclama al organizador, según la ley federal suiza de viajes combinados (SR 944.3) — no la directiva de la UE —, la diferencia entre el precio de los servicios acordados y el de los prestados (Art. 13) y otros gastos (Art. 14), con un plazo. El plazo para reclamar figura en el contrato de viaje (Art. 6). Envíela por correo certificado.
- Aviso de defectos de un producto, con petición de reparación, sustitución o rebaja, en francés (Suiza)Para compradores en Suiza con productos defectuosos, en francés: notifica el defecto (avis des défauts) según el art. 201 CO en cuanto se descubre y exige, con un plazo, la reparación según las condiciones de garantía, una sustitución sin defectos (art. 206 CO), una rebaja del precio o la resolución de la venta (art. 205 CO). Las reclamaciones prescriben dos años después de la entrega (art. 210 CO). El derecho suizo no da derecho a devolver productos comprados en línea que no tienen ningún defecto. Enviar por correo certificado.
- Aviso de defectos de un producto, con petición de reparación, sustitución o rebaja del precio, en alemán (Suiza)Para compradores en Suiza con un producto defectuoso, en alemán: comunica el defecto según el Art. 201 CO en cuanto se descubre y exige, con un plazo, la reparación según la garantía, la sustitución por un producto sin defectos (Art. 206 CO), una rebaja del precio o la resolución de la venta (Art. 205 CO). Las reclamaciones prescriben a los dos años de la entrega (Art. 210 CO). El derecho suizo no da derecho a devolver compras online cuando no tienen ningún defecto. Envíela por correo certificado.
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