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Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado, en alemán (Suiza)
Suiza · en alemán · para consumidores
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16 preguntas · unos 7 min
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Para pasajeros cuyo vuelo desde Suiza —o hacia Suiza con una aerolínea de Suiza, la UE, Islandia o Noruega— llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o a quienes se denegó el embarque. La carta, en alemán, reclama la compensación fija del Reglamento (CE) n.º 261/2004, aplicable en Suiza por el acuerdo de transporte aéreo con la UE, de 250, 400 o 600 euros por pasajero según la distancia, a la aerolínea que operó el vuelo. El formulario de la aerolínea es gratuito y la BAZL recibe reclamaciones en línea. Envíela por correo certificado.
- Pensado para usarse en Suiza
- Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Su vuelo desde Zúrich llegó con horas de retraso y quiere una compensación de la aerolínea.
- La aerolínea canceló su vuelo desde Ginebra poco antes de su salida de Suiza.
- Le negaron el embarque en un vuelo con overbooking desde Suiza pese a tener la reserva confirmada.
- La aerolínea no contesta a su reclamación tras un gran retraso en un vuelo a Suiza.
Qué hay que rellenar
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- Otros pasajeros de la misma reserva
- Qué pasó con el vuelo
- Compensación por pasajero según la distancia del vuelo
- Cuenta bancaria
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto puede pedir una reclamación en alemán por un vuelo retrasado o cancelado desde Suiza?
- Por pasajero, 250 euros en vuelos de hasta 1500 km, 400 euros en vuelos más largos dentro de la UE y otros vuelos de 1500 a 3500 km, y 600 euros en los demás vuelos de más de 3500 km. La aerolínea puede reducir la suma a la mitad si ofreció un transporte alternativo y la llegada fue solo algo más tarde de lo previsto, y no debe nada por circunstancias extraordinarias que no pudo evitar, como el mal tiempo.
- ¿Qué vuelos desde o hacia Suiza puede cubrir una reclamación en alemán?
- Todo vuelo desde un aeropuerto de Suiza, la UE, Islandia o Noruega, con cualquier aerolínea, y los vuelos hacia esos países desde fuera con una aerolínea de uno de ellos. Se reclama a la aerolínea que operó el vuelo, aunque la reserva se hiciera en otro sitio. Guarde los recibos de comidas u hotel pagados por usted durante la espera.
- ¿Dónde reclamo en Suiza si la aerolínea rechaza mi reclamación en alemán?
- Primero ante la aerolínea. Si se niega o no contesta, la Oficina Federal de Aviación Civil (BAZL) recibe en línea reclamaciones sobre vuelos desde Suiza (bazl.admin.ch), pero no cobra el dinero. Para ello, el paso siguiente es la autoridad de conciliación del fuero competente (Art. 197 CPC), y hasta CHF 30'000.00 se aplica el procedimiento simplificado (Art. 243 para. 1 CPC).
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