Notificación y requerimiento: modelos y formularios

Para quien en Escocia es perseguido por una empresa de recobro o una compradora de deudas por una deuda que no reconoce, discute o cree de hace más de cinco años. National Debtline y StepChange publican modelos de carta gratuitos para una deuda prescrita. Esta no reconoce nada: pide pruebas — el contrato, un extracto de la cuenta, el aviso de impago y la cesión — o declara que la deuda ha prescrito según la sección 6 de la Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973, de modo que ya no existe, y no se pagará. Envíela por correo certificado y guarde una copia.

Para el particular en Irlanda del Norte al que otra persona debe dinero — un préstamo no devuelto, una parte de una factura, dinero pagado por algo que nunca se entregó. La carta expone la deuda, da 14 días para pagar o responder y anuncia, si no, una reclamación de menor cuantía ante el county court, que conoce de reclamaciones de hasta £5.000, u otra demanda por un importe mayor. Irlanda del Norte no tiene una regla previa fija, pero la carta demuestra ante el tribunal que antes reclamó el dinero. Envíela por correo certificado (Royal Mail Signed For) y por correo electrónico.

Para el consumidor en Escocia cuyo producto defectuoso se reparó o sustituyó una vez y sigue defectuoso, o al que el vendedor no se lo reparó ni sustituyó en un plazo razonable. La carta ejerce el derecho de rechazo final con reembolso, o se queda el producto y pide una rebaja del precio (sección 24 de la Consumer Rights Act 2015), y es una carta previa a la acción con 14 días para responder y después la simple procedure ante la sheriff court. Envíela al vendedor por e-mail y por correo de primera clase, con copia de la correspondencia anterior.

Para el consumidor en Escocia cuyo producto comprado a una empresa resulta defectuoso, distinto de lo descrito o inadecuado para su fin. En 30 días puede rechazarlo con reembolso íntegro; después, pide primero una reparación o una sustitución (Consumer Rights Act 2015, secciones 9 a 23, aplicables en todo el Reino Unido). La carta describe el defecto, indica su elección y es una carta previa a la acción: el vendedor tiene 14 días para responder antes de la simple procedure ante la sheriff court. Envíela al vendedor, no al fabricante, por e-mail y por correo de primera clase.

Para el consumidor en Escocia cuya queja ante un comerciante no ha llevado a nada – un reembolso negado, una señal retenida, dinero debido por un producto defectuoso o un mal trabajo. Escocia no tiene un protocolo prejudicial, pero el formulario de demanda de la simple procedure pregunta qué ha hecho para llegar a un acuerdo: la carta expone la reclamación y el importe, enumera sus documentos, da 14 días para responder y anuncia, si no, la simple procedure ante la sheriff court hasta 5.000 £. Envíela por e-mail y por correo de primera clase con justificante gratuito de envío, y guarde una copia.

Para la persona consumidora en Irlanda del Norte cuya reclamación al comerciante no ha servido — un reembolso denegado, una señal retenida, dinero debido por un producto defectuoso o un mal trabajo. La carta expone la reclamación y el importe, enumera sus documentos, da 14 días para pagar o responder y anuncia, si no, una reclamación de menor cuantía (small claim) ante el county court, que conoce de reclamaciones de hasta £5.000 y admite su presentación en línea. Irlanda del Norte no tiene reglas previas al pleito como las de Inglaterra, pero la carta demuestra ante el tribunal que antes intentó un acuerdo. Envíela por correo electrónico y por correo certificado (Royal Mail Signed For).

Para la persona consumidora en Irlanda del Norte cuyo constructor, pintor, taller, reparador u otro prestador hizo el trabajo mal o no como se acordó. Según el Consumer Rights Act 2015, el profesional debe prestar el servicio con un cuidado y una pericia razonables; la carta pide que el trabajo se rehaga a su costa o, si no es posible, una reducción del precio (secciones 49, 55 y 56), y es su última carta antes de una reclamación de menor cuantía ante el county court, con 14 días para responder. Envíela por correo electrónico y por correo certificado (Royal Mail Signed For), con fotos.

Para una empresa en Escocia que pone fin a un contrato con un proveedor, un cliente u otra empresa, con el preaviso que permite el contrato o porque la otra parte ha cometido un incumplimiento esencial (material breach). La carta identifica el contrato y la cláusula invocada, la fecha de fin, el posible incumplimiento, y deja constancia de que los pagos debidos y las cláusulas que sobreviven continúan. Siga la cláusula de notificaciones sobre dirección, forma y plazo, y guarde prueba de la entrega. Resolver por un incumplimiento no esencial puede ser en sí un incumplimiento, así que pida consejo si duda.

Para el inquilino privado en Irlanda del Norte que ha recibido un aviso de subida de renta. Desde el 1 de abril de 2025 la renta solo puede subir una vez cada 12 meses, con aviso escrito al menos tres meses antes que indique la fecha y la nueva renta (artículos 5D y 5E de la Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006). La carta explica al casero por qué el aviso no cumple esas reglas y que seguirá pagando la renta actual — o, si las cumple, le pide que reconsidere la cantidad. La cantidad no tiene tope. Se envía por correo certificado con firma.

Para el consumidor en Escocia cuyo albañil, pintor, taller, técnico u otro prestador de servicios hizo el trabajo mal o no como se acordó. Según la Consumer Rights Act 2015, aplicable en todo el Reino Unido, el profesional debe prestar el servicio con cuidado y pericia razonables; la carta pide rehacer el trabajo a su costa o, si no es posible, una rebaja del precio (secciones 49, 55 y 56), y es una carta previa a la acción con 14 días para responder y después una demanda ante la sheriff court (simple procedure hasta 5.000 £). Envíela por e-mail y por correo de primera clase, con fotos.

Para el casero privado o la agencia en Escocia que necesita entrar en la vivienda del inquilino para inspeccionarla, hacer obras que exige el «repairing standard», organizar la revisión del gas o de la electricidad, o tasarla. El aviso indica fecha, hora y motivo, quién acudirá, e invita al inquilino a proponer otro momento. Según las cláusulas legales del alquiler, el inquilino permite el acceso con un aviso escrito de al menos 48 horas, o de inmediato en una emergencia. Entréguelo en mano: enviado por correo o correo electrónico solo se considera recibido 48 horas después del envío.

Para el viajero de Irlanda del Norte cuyo viaje combinado — vuelo y hotel, u otros servicios vendidos juntos — no fue como se reservó: un hotel distinto o deficiente, servicios que faltaron, un itinerario cambiado. Según las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, el organizador responde de cada parte del paquete y debe una reducción del precio y una indemnización por lo que falló. La carta las reclama y es su última carta antes de una reclamación de menor cuantía ante el county court, con 14 días para responder. Envíela al organizador por correo electrónico y por correo certificado (Royal Mail Signed For).

Para el particular en Escocia al que otro particular debe dinero — un préstamo no devuelto, una parte de una factura, dinero pagado por algo nunca entregado. La carta expone la deuda, da 14 días para pagar o responder, invita a proponer un acuerdo y anuncia, si no, una demanda ante el sheriff court; las reclamaciones de hasta £5,000 siguen el procedimiento simplificado (simple procedure), que espera que las partes intenten antes llegar a un acuerdo. Envíela por correo certificado con acuse de recibo y guarde una copia para la demanda.

Para el padre o la madre en Inglaterra, Gales o Escocia cuyo hijo ha faltado al colegio por enfermedad y cuyo colegio pide un justificante. Breve carta en inglés al colegio con las fechas de la ausencia y el día en que avisó por primera vez al colegio, que pide registrar la ausencia como justificada por enfermedad. No describe la enfermedad. En Inglaterra las directrices oficiales dicen que los colegios no deben pedir pruebas médicas de forma habitual. Se entrega en mano o por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para una empresa en Inglaterra y Gales a la que una sociedad o LLP no ha pagado una factura. Conforme a la Practice Direction on Pre-Action Conduct, expone la deuda, reclama los intereses legales del 8% sobre el tipo de referencia del Bank of England y la cantidad fija de £40, £70 o £100 de la Late Payment Act (o los intereses del contrato), concede 14 días para pagar o discutir la deuda y advierte de una demanda ante el County Court. No sirve si el deudor es autónomo u otra persona física: a ellos se aplica el Pre-Action Protocol for Debt Claims, con 30 días.

Para la persona consumidora cuyo producto comprado a una empresa resulta defectuoso, distinto de lo descrito o inadecuado para su fin. En 30 días puede rechazarlo con reembolso íntegro; después, pide primero una reparación o una sustitución (Consumer Rights Act 2015, secciones 9 a 23). La carta describe el defecto, indica su elección y es una carta previa a la demanda: el comerciante tiene 14 días para responder antes de la vía de reclamaciones de menor cuantía. Envíela al vendedor, no al fabricante, por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para el cliente que quiere cerrar una cuenta corriente en un banco o una building society. Según la regulation 51 de las Payment Services Regulations 2017, puede cerrar una cuenta corriente en cualquier momento, con un preaviso de hasta un mes si sus condiciones lo prevén, y el cierre es gratuito una vez que la cuenta lleva seis meses abierta. La carta pide al banco que cierre la cuenta, anule tarjetas y pagos, transfiera el saldo a otra cuenta y confirme el cierre por escrito. La mayoría de los bancos también cierran cuentas gratis en la aplicación, por teléfono o en una sucursal.

Para el socio que quiere darse de baja de un gimnasio, un club o una suscripción de pago. La carta pone fin al contrato por el motivo que usted elija — su propio preaviso, el fin de la permanencia mínima o el derecho de cancelación de 14 días de un contrato hecho por internet o por teléfono — y pide que no se cobre nada después del último pago debido. Las normas sobre suscripciones de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 aún no están en vigor. Envíela por el medio que indique el contrato, o por correo electrónico y correo de primera clase.

Para la persona consumidora cuyo albañil, pintor, taller, técnico u otro proveedor hizo mal el trabajo o no como se acordó. Según el Consumer Rights Act 2015, el profesional debe prestar el servicio con un cuidado y una pericia razonables; la carta pide que rehaga el trabajo a su costa o, si no es posible, una reducción del precio (secciones 49, 55 y 56), y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase, con fotos.

Para una empresa en Inglaterra y Gales que pone fin a un contrato con un proveedor, un cliente u otra empresa, con el preaviso que permite el contrato o porque la otra parte lo ha incumplido gravemente. La carta identifica el contrato y la cláusula invocada, la fecha de terminación, describe el posible incumplimiento y recuerda que los pagos debidos y las cláusulas que sobreviven siguen vigentes. Siga la cláusula de notificaciones en cuanto a dirección, forma y plazo, y guarde prueba de la entrega. Terminar por un incumplimiento no lo bastante grave puede ser a su vez un incumplimiento, así que pida asesoramiento si duda.

Para la persona consumidora cuya reclamación al comerciante no ha servido — un reembolso denegado, una señal retenida, dinero debido por un producto defectuoso o un mal trabajo. Es la carta previa a la demanda (letter before claim) que la Practice Direction on Pre-Action Conduct espera antes de un pleito: expone la reclamación y el importe, enumera sus documentos, da 14 días para responder y anuncia, si no, una demanda ante la County Court mediante Money Claim Online. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde copia.

Para el viajero cuyo viaje combinado — vuelo y hotel, u otros servicios vendidos juntos — no fue como se reservó: un hotel distinto o deficiente, servicios que faltaron, un itinerario cambiado. Según las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, el organizador responde de cada parte del paquete y debe una reducción del precio y una indemnización por lo que falló. La carta las reclama y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al organizador por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para un administrador (director) de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que deja el cargo. La carta presenta la dimisión desde una fecha concreta, pide a la sociedad que lo comunique a Companies House en 14 días con el formulario TM01 y actualice su documentación, y aclara que dimitir como administrador no pone fin por sí solo a un empleo ni a una participación. Según los estatutos modelo, la dimisión surte efecto como indica en cuanto la sociedad la recibe. Una sociedad debe tener al menos un administrador persona física, así que el administrador único busca primero un sustituto.

Para quien es perseguido por una empresa de recobro o una compradora de deudas por una deuda que no reconoce, discute o cree de hace más de seis años. La carta no reconoce la deuda: pide pruebas — el contrato, un extracto de la cuenta, el aviso de impago y la cesión — o declara que la deuda ha prescrito según la Limitation Act 1980 y no se pagará, algo que las normas de la FCA obligan a respetar a la empresa que cobra un crédito regulado. Envíela por correo de primera clase con certificado de envío gratuito y guarde una copia.