Zawiadomienie i wezwanie: wzory i formularze

Dla osoby w Szkocji ściganej przez firmę windykacyjną lub nabywcę długu za dług, którego nie rozpoznaje, który kwestionuje albo uważa za starszy niż pięć lat. National Debtline i StepChange publikują bezpłatne wzory pism dotyczących wygasłego długu. To pismo niczego nie uznaje: żąda dowodów – umowy, wyciągu z rachunku, wezwania o zaległości i dokumentu cesji – albo oświadcza, że dług wygasł na podstawie sekcji 6 Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973, więc już nie istnieje, i nie zostanie spłacony. Wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i zachowaj kopię.

Dla osoby prywatnej w Irlandii Północnej, której inna osoba jest winna pieniądze – niespłacona pożyczka, część rachunku, zapłata za coś, czego nigdy nie przekazano. Pismo przedstawia dług, daje 14 dni na zapłatę lub odpowiedź i zapowiada pozew w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), który rozpatruje sprawy do £5000, albo pozew o wyższą kwotę. Irlandia Północna nie ma sztywnej reguły przedsądowej, ale pismo pokaże sądowi, że najpierw upomniano się o pieniądze. Wyślij je listem poleconym (Royal Mail Signed For) i e-mailem.

Dla konsumenta w Szkocji, którego wadliwy towar raz naprawiono lub wymieniono i nadal jest wadliwy, albo któremu sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił go w rozsądnym czasie. Pismo korzysta z ostatecznego prawa odrzucenia za zwrotem pieniędzy albo zatrzymuje towar i żąda obniżenia ceny (art. 24 Consumer Rights Act 2015) i jest pismem przed powództwem z 14 dniami na odpowiedź, potem simple procedure w sheriff court. Wyślij je sprzedawcy e-mailem i pocztą pierwszej klasy, z kopią wcześniejszej korespondencji.

Dla konsumenta w Szkocji, którego towar od firmy okazał się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić za pełnym zwrotem pieniędzy; potem najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, art. 9–23, obowiązujące w całym Zjednoczonym Królestwie). Pismo opisuje wadę, wskazuje Twój wybór i jest pismem przed powództwem: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź przed simple procedure w sheriff court. Wyślij je sprzedawcy, nie producentowi, e-mailem i pocztą pierwszej klasy.

Dla konsumenta w Szkocji, którego skarga do przedsiębiorcy nic nie dała — odmowa zwrotu, zatrzymana zaliczka, pieniądze należne za wadliwy towar lub złą pracę. W Szkocji nie ma protokołu przedsądowego, ale formularz pozwu w simple procedure pyta, co zrobiono, by zawrzeć ugodę: pismo przedstawia roszczenie i kwotę, wymienia dokumenty, daje 14 dni na odpowiedź i zapowiada simple procedure w sheriff court dla roszczenia do £5,000. Wyślij je e-mailem i pocztą pierwszej klasy z bezpłatnym potwierdzeniem nadania i zachowaj kopię.

Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego reklamacja u przedsiębiorcy nic nie dała – odmowa zwrotu, zatrzymana zaliczka, pieniądze należne za wadliwy towar lub złą usługę. Pismo przedstawia roszczenie i kwotę, wymienia Twoje dokumenty, daje 14 dni na zapłatę lub odpowiedź i zapowiada pozew w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), który rozpatruje sprawy do £5000 i przyjmuje je także online. Irlandia Północna nie ma przepisów przedsądowych takich jak angielskie, ale pismo pokaże sądowi, że najpierw próbowano ugody. Wyślij je e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For).

Dla konsumenta w Irlandii Północnej, którego budowlaniec, malarz, warsztat, serwisant lub inny usługodawca wykonał pracę źle lub niezgodnie z ustaleniami. Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 przedsiębiorca musi wykonać usługę z należytą starannością i umiejętnościami; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny (sekcje 49, 55 i 56), i jest ostatnim pismem przed pozwem w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For), ze zdjęciami.

Dla firmy w Szkocji, która kończy umowę z dostawcą, klientem lub inną firmą — z okresem wypowiedzenia, na jaki pozwala umowa, albo z powodu istotnego naruszenia (material breach) przez drugą stronę. Pismo wskazuje umowę i powoływaną klauzulę, datę zakończenia, ewentualne naruszenie i zaznacza, że należne płatności i postanowienia obowiązujące po zakończeniu trwają nadal. Stosuj się do klauzuli o zawiadomieniach co do adresu, sposobu i terminu i zachowaj dowód doręczenia. Rozwiązanie umowy z powodu nieistotnego naruszenia samo może być naruszeniem, więc w razie wątpliwości zasięgnij porady.

Dla najemcy prywatnego w Irlandii Północnej, który dostał zawiadomienie o podwyżce czynszu. Od 1 kwietnia 2025 r. czynsz można podnieść tylko raz na 12 miesięcy, pisemnym zawiadomieniem co najmniej trzy miesiące wcześniej, podającym datę i nowy czynsz (art. 5D i 5E Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006). Pismo wyjaśnia wynajmującemu, dlaczego zawiadomienie nie spełnia tych zasad i że płacisz dotychczasowy czynsz — albo, jeśli je spełnia, prosi o ponowne rozważenie kwoty. Wysokość nie jest ograniczona. Wysyłane listem za potwierdzeniem.

Dla konsumenta w Szkocji, którego budowlaniec, malarz, warsztat, serwisant lub inny usługodawca wykonał pracę źle lub niezgodnie z umową. Według Consumer Rights Act 2015, obowiązującego w całym Zjednoczonym Królestwie, przedsiębiorca musi wykonać usługę z należytą starannością i umiejętnością; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy albo, gdy to niemożliwe, obniżenia ceny (art. 49, 55 i 56) i jest pismem przed powództwem z 14 dniami na odpowiedź, potem pozew w sheriff court (simple procedure do £5,000). Wyślij je e-mailem i pocztą pierwszej klasy, ze zdjęciami.

Dla wynajmującego lub agencji w Szkocji, którzy muszą wejść do mieszkania najemcy, by je obejrzeć, wykonać prace wymagane przez repairing standard, zorganizować przegląd gazowy lub elektryczny albo wycenić lokal. Zawiadomienie podaje datę, godzinę i cel, mówi, kto przyjdzie, i zaprasza najemcę do zaproponowania innego terminu. Zgodnie z ustawowymi warunkami najmu najemca udostępnia lokal po pisemnym zawiadomieniu z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, a w nagłym wypadku od razu. Doręcz je osobiście: wysłane pocztą lub e-mailem uważa się za doręczone dopiero 48 godzin po wysłaniu.

Dla podróżnego z Irlandii Północnej, którego wyjazd zorganizowany – lot z hotelem lub inne usługi turystyczne sprzedane razem – nie odpowiadał rezerwacji: inny lub zły hotel, brakujące usługi, zmieniony program. Zgodnie z Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 organizator odpowiada za każdą część pakietu i jest winien obniżkę ceny oraz odszkodowanie za to, co poszło nie tak. Pismo ich żąda i jest ostatnim pismem przed pozwem w trybie drobnych roszczeń w sądzie hrabstwa (county court), z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je organizatorowi e-mailem i listem poleconym (Royal Mail Signed For).

Dla osoby prywatnej w Szkocji, której inna osoba prywatna jest winna pieniądze – niespłacona pożyczka, udział w rachunku, zapłata za coś, czego nie przekazano. Pismo opisuje dług, daje 14 dni na zapłatę lub odpowiedź, zaprasza do propozycji ugody i zapowiada w przeciwnym razie pozew do sądu szeryfa (sheriff court); roszczenia do £5,000 rozpatruje uproszczona procedura (simple procedure), która oczekuje, że strony najpierw spróbują się porozumieć. Wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i zachowaj kopię do pozwu.

Dla rodzica w Anglii, Walii lub Szkocji, którego dziecko nie chodziło do szkoły z powodu choroby, a szkoła prosi o usprawiedliwienie. Krótkie angielskie pismo do szkoły z datami nieobecności i dniem pierwszego zawiadomienia szkoły, z prośbą o zapisanie nieobecności jako usprawiedliwionej chorobą. Nie opisuje choroby. W Anglii wytyczne mówią, że szkoły nie powinny rutynowo żądać zaświadczeń lekarskich. Składane osobiście lub e-mailem. Sprzedawane puste, do wypełnienia ręcznie, bo zawiera dane o zdrowiu.

Dla firmy w Anglii i Walii, której spółka lub LLP nie zapłaciła faktury. Zgodnie z Practice Direction on Pre-Action Conduct pismo przedstawia dług, żąda odsetek ustawowych 8% ponad stopę referencyjną Bank of England i stałej kwoty £40, £70 lub £100 z Late Payment Act (lub odsetek z umowy), daje 14 dni na zapłatę lub zakwestionowanie długu i zapowiada pozew do County Court. Nie dotyczy dłużnika będącego jednoosobową działalnością ani inną osobą fizyczną: wobec nich obowiązuje Pre-Action Protocol for Debt Claims z 30 dniami.

Dla konsumenta, którego towar kupiony od firmy okazuje się wadliwy, niezgodny z opisem lub nieprzydatny do celu. W ciągu 30 dni możesz go odrzucić i żądać pełnego zwrotu; później najpierw żądasz jednej naprawy lub wymiany (Consumer Rights Act 2015, sekcje 9–23). Pismo opisuje wadę, wskazuje Twój wybór i jest wezwaniem przedsądowym: sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź, zanim skierujesz sprawę do trybu drobnych roszczeń. Wyślij je do sprzedawcy, nie do producenta, e-mailem i listem pierwszej klasy.

Dla klienta, który chce zamknąć rachunek bieżący w banku lub kasie budowlanej. Według regulacji 51 Payment Services Regulations 2017 rachunek bieżący można zamknąć w każdej chwili, z okresem wypowiedzenia do jednego miesiąca, jeśli przewidują go warunki, a po sześciu miesiącach od otwarcia zamknięcie jest bezpłatne. Pismo prosi bank o zamknięcie rachunku, anulowanie kart i płatności, przelanie salda na inny rachunek i pisemne potwierdzenie. Większość banków zamyka też rachunki bezpłatnie w aplikacji, telefonicznie lub w oddziale.

Dla członka, który chce zakończyć karnet na siłownię, członkostwo w klubie lub płatną subskrypcję. Wypowiedzenie kończy umowę na wybranej przez Ciebie podstawie – jej własnych zasad wypowiedzenia, końca minimalnego okresu albo 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej online lub telefonicznie – i prosi usługodawcę, by nie pobierał płatności po ostatniej należnej. Zasady dotyczące subskrypcji z Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 jeszcze nie obowiązują. Wyślij je kanałem wskazanym w umowie albo e-mailem i listem pierwszej klasy.

Dla konsumenta, którego budowlaniec, malarz, warsztat, serwisant lub inny usługodawca wykonał pracę źle albo niezgodnie z umową. Według Consumer Rights Act 2015 przedsiębiorca musi świadczyć usługę z należytą starannością i umiejętnościami; pismo żąda poprawienia pracy na koszt wykonawcy, a gdy to niemożliwe – obniżenia ceny (sekcje 49, 55 i 56), i jest wezwaniem przedsądowym z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy, ze zdjęciami.

Dla firmy w Anglii i Walii, która kończy umowę z dostawcą, klientem lub inną firmą – z okresem wypowiedzenia przewidzianym w umowie albo z powodu poważnego naruszenia przez drugą stronę. Pismo wskazuje umowę i klauzulę, na której się opiera, datę zakończenia, opis ewentualnego naruszenia i zaznacza, że należne płatności i postanowienia obowiązujące po zakończeniu nadal działają. Przestrzegaj klauzuli o zawiadomieniach co do adresu, sposobu i terminu i zachowaj dowód doręczenia. Rozwiązanie umowy z powodu zbyt błahego naruszenia samo może być naruszeniem, więc w razie wątpliwości zasięgnij porady.

Dla konsumenta, którego reklamacja u przedsiębiorcy nic nie dała – odmowa zwrotu, zatrzymana zaliczka, pieniądze należne za wadliwy towar lub złą usługę. To wezwanie przedsądowe, którego Practice Direction on Pre-Action Conduct oczekuje przed pozwem: przedstawia roszczenie i kwotę, wymienia Twoje dokumenty, daje 14 dni na odpowiedź i zapowiada pozew do County Court przez Money Claim Online. Wyślij je e-mailem i listem pierwszej klasy z bezpłatnym potwierdzeniem nadania, a kopię zachowaj.

Dla podróżnego, którego wyjazd zorganizowany – lot z hotelem lub inne usługi turystyczne sprzedane razem – nie odpowiadał rezerwacji: inny lub zły hotel, brakujące usługi, zmieniony program. Zgodnie z Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 organizator odpowiada za każdą część pakietu i jest winien obniżkę ceny oraz odszkodowanie za to, co poszło nie tak. Pismo ich żąda i jest wezwaniem przedsądowym z 14 dniami na odpowiedź. Wyślij je organizatorowi e-mailem i listem pierwszej klasy.

Dla dyrektora prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w Zjednoczonym Królestwie, który ustępuje. Pismo zawiera rezygnację ze wskazaną datą, prosi spółkę o zgłoszenie w Companies House w ciągu 14 dni na formularzu TM01 i aktualizację dokumentacji oraz stwierdza, że rezygnacja z funkcji dyrektora sama nie kończy zatrudnienia ani udziałów. Według wzorcowej umowy rezygnacja działa zgodnie ze swoją treścią po otrzymaniu jej przez spółkę. Spółka musi mieć co najmniej jednego dyrektora będącego osobą fizyczną, więc jedyny dyrektor najpierw zapewnia następcę.

Dla osoby ściganej przez firmę windykacyjną lub nabywcę długu za dług, którego nie rozpoznaje, który kwestionuje albo uważa za starszy niż sześć lat. Pismo nie uznaje długu: żąda dowodów – umowy, wyciągu z rachunku, wezwania o zaległości i dokumentu cesji – albo oświadcza, że dług jest przedawniony według Limitation Act 1980 i nie zostanie spłacony, co według zasad FCA musi uszanować firma windykująca regulowany kredyt. Wyślij je listem pierwszej klasy z bezpłatnym potwierdzeniem nadania i zachowaj kopię.