Reclamație către asigurător privind o daună sau o poliță (Spania)

Când vă este util acest document

• ·Asigurătorul din Spania refuză să acopere paguba produsă de o inundație în locuință.
• ·Au trecut luni de la accidentul auto și asigurătorul tot nu a plătit reparația.
• ·Asigurătorul vă oferă mult mai puțin decât costă reparația.
• ·Doriți să reclamați în scris la asigurător înainte de a vă adresa autorității de supraveghere.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

• ·Consumator
• ·Adresa consumatorului
• ·DNI sau NIE al expeditorului (număr de identificare spaniol)
• ·E-mail
• ·Asigurător
• ·Adresa poștală a asigurătorului
• ·Localitate
• ·Data
• ·Numărul poliței
• ·Numărul dosarului de daună
• ·Data incidentului
• ·Obiectul reclamației
• ·Rezultatul urmărit

Documente înrudite

• Reclamație pentru un contract nesolicitat sau o înscriere fără acord (Spania)

  Pentru persoana din Spania pe care o companie de energie, gaz, telefonie sau alt serviciu a înscris-o, a mutat-o de la furnizorul ei sau a taxat-o pentru un serviciu necerut. Scrisoarea neagă orice acord, amintește că tăcerea nu înseamnă acceptare și că ce nu s-a solicitat nu se plătește (art. 66 quáter din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU), cere anularea contractului, revenirea la compania anterioară și restituirea sumelor încasate și invită la negociere, cum cere legea organică spaniolă 1/2025. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului. În limba spaniolă.

• Cerere de reziliere a abonamentului de telefonie, internet sau televiziune (Spania)

  Pentru titularul unei linii de telefonie mobilă sau fixă, internet sau televiziune din Spania care vrea să renunțe și să nu mai fie taxat. Scrisoarea comunică operatorului încetarea serviciilor cu efect la două zile lucrătoare de la primire, cere numărul de referință, factura finală și instrucțiunile de returnare a echipamentelor și ca nimic să nu mai fie încasat după aceea. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului, care dovedește data de la care operatorul nu mai poate factura; se poate folosi și canalul oferit de operator. În limba spaniolă.

• Reclamație la un oficiu spaniol pentru consumatori (OMIC), cu cerere de arbitraj (Spania)

  Acest demers este gratuit pe sediul electronic al primăriei sau al regiunii dumneavoastră din Spania; nu aveți nevoie de DocMuse pentru el. Pentru consumatorul care a reclamat deja la firmă fără răspuns sau fără soluție: o reclamație scrisă la oficiul municipal pentru consumatori (OMIC) sau la serviciul de consum al regiunii, care cere medierea și, dacă alegeți, arbitrajul de consum. Se depune la oficiu, la orice registru public spaniol sau la Correos ca «correo administrativo». În regiunile cu o limbă cooficială, oficiul trebuie s-o accepte și în acea limbă. În limba spaniolă.

• Reclamație pe garanția legală pentru reparare sau înlocuire (Spania)

  Pentru consumatorul al cărui produs, cumpărat de la o firmă din Spania, s-a dovedit defect sau neconform cu cele convenite: scrisoarea cere vânzătorului repararea sau înlocuirea gratuită în garanția legală de trei ani de la livrare (art. 114 și urm. din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU), într-un termen rezonabil și fără costuri de transport. Cuprinde invitația la negociere pe care legea organică spaniolă 1/2025 o cere înainte de instanță. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului, care dovedește conținutul și data. În limba spaniolă.

• Cerere de compensație pentru zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare (Spania)

  Pentru persoana dintr-un zbor care a sosit cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu preaviz scurt sau la care i s-a refuzat îmbarcarea: scrisoarea cere companiei aeriene compensația de 250, 400 sau 600 de euro din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 pentru fiecare pasager al rezervării și invită la negociere, cum cere legea organică spaniolă 1/2025 înainte de acțiune. Dacă într-o lună compania nu răspunde sau refuză, reclamația la AESA, agenția spaniolă de siguranță aeriană, este gratuită, iar decizia ei obligă compania. Se trimite prin burofax sau prin formularul de reclamații al companiei. În limba spaniolă.

• Reclamație pentru neconformitate într-un pachet de călătorie (Spania)

  Pentru persoana care a cumpărat un pachet de călătorie în Spania sau de la un organizator spaniol (zbor și hotel, croazieră sau pachet de agenție) care nu a decurs cum s-a convenit: alt hotel, excursii neefectuate, servicii lipsă. Scrisoarea cere organizatorului sau agenției reducerea prețului pentru zilele afectate și despăgubiri (art. 161 și 162 din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU) și invită la negociere, cum cere legea organică spaniolă 1/2025 înainte de acțiune. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului organizatorului sau agenției care a vândut călătoria. În limba spaniolă.