Scoția: modele și formulare

Pentru titularul de card care a plătit cu card de debit, de credit sau preplătit și nu a primit ce a plătit – bunuri nelivrate, defecte sau neconforme, un comerciant în faliment, o rambursare promisă și neplătită sau o sumă greșită. Scrisoarea cere emitentului să inițieze un chargeback după regulile schemei de carduri. Nu este un drept legal, iar schema stabilește termene, adesea 120 de zile, așa că trimiteți-o repede prin e-mail sau mesaj securizat și prin poștă clasa întâi.

Pentru clientul care vrea să închidă un cont curent la o bancă sau o societate de credit ipotecar (building society). Potrivit regulamentului 51 din Payment Services Regulations 2017, puteți închide oricând un cont curent, cu un preaviz de cel mult o lună dacă îl prevăd condițiile, iar închiderea este gratuită după ce contul a împlinit șase luni. Scrisoarea cere băncii să închidă contul, să anuleze cardurile și plățile, să vireze soldul în alt cont și să confirme închiderea în scris. Majoritatea băncilor închid conturi gratuit și în aplicație, prin telefon sau la sucursală.

Pentru directorii unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care îi mută sediul social. Hotărârea scrisă, semnată de toți directorii, consemnează noua adresă, confirmă că este o adresă adecvată în partea Regatului Unit în care este înregistrată societatea și desemnează directorul care va depune modificarea. Schimbarea produce efecte când Companies House o înregistrează; formularul AD01 se depune online, fără taxă, de societatea însăși. Este decizia pentru evidențele societății, nu depunerea în sine.

Pentru o persoană fizică autorizată, un parteneriat sau o societate cu răspundere limitată din Regatul Unit care facturează un client. Factura are un număr unic, data, ambele părți, bunurile sau serviciile, totalul și datele de plată; o firmă înregistrată în scopuri de TVA adaugă codul de TVA, momentul livrării, cota și TVA-ul, cum cere regulamentul 14 din Value Added Tax Regulations 1995. O societate își arată denumirea înregistrată, iar comerciantul individual cu nume comercial își arată și numele propriu și o adresă. Un PDF trimis pe e-mail este în regulă.

Pentru proprietarul, chiriașul sau locatorul căruia i se cere să confirme în scris că o persoană – partener, copil adult, rudă sau chiriaș la cameră – locuiește la adresă, adesea pentru un cont bancar, un abonament de telefon, școală sau înscrierea la medicul de familie. În Regatul Unit nu există certificat de domiciliu, așa că instituțiile cer facturi sau extrase, iar unele acceptă și o scrisoare ca aceasta; întrebați-le întâi ce acceptă. Scrisoarea arată de când locuiește persoana acolo și datele dumneavoastră de contact.

Pentru membrul care vrea să încheie un abonament la sală, la un club sau un abonament plătit. Notificarea încheie contractul pe temeiul ales de dumneavoastră – preavizul prevăzut în contract, sfârșitul perioadei minime sau dreptul de anulare de 14 zile pentru un contract încheiat online ori prin telefon – și cere furnizorului să nu mai încaseze nimic după ultima plată datorată. Regulile privind abonamentele din Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 nu sunt încă în vigoare. Trimiteți-o pe canalul indicat în contract sau prin e-mail și poștă clasa întâi.

Pentru beneficiarul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția care nu este de acord cu o decizie DWP privind Universal Credit, ESA, JSA, altă prestație DWP sau, în Anglia și Țara Galilor, PIP. Cerere scrisă în limba engleză de reanalizare a deciziei, în termen de o lună (sau până la 13 luni, cu motive): arată de ce decizia este greșită, enumeră dovezile noi, cere dovezile DWP și notificarea de reconsiderare obligatorie. Jurnalul (journal) și formularul DWP sunt gratuite. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Nu este pentru prestațiile Social Security Scotland, precum Adult Disability Payment: pentru ele există redetermination. Se vinde necompletată, deoarece poate conține date de sănătate.

Pentru pasagerul al cărui zbor a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, la un zbor acoperit de UK261 (Regulamentul (CE) nr. 261/2004 ca parte a dreptului britanic): orice zbor de pe un aeroport din Regatul Unit și zborurile spre Regatul Unit cu o companie britanică sau, din afara UE, cu o companie din UE. Scrisoarea cere compensația fixă în lire – £220, £350 sau £520 pe pasager, după distanță – de la compania care a operat zborul, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Trimiteți-o prin e-mail sau prin formularul companiei și prin poștă clasa întâi.

Pentru pacientul de oriunde din Regatul Unit care vrea o copie a dosarului său medical de la medicul de familie, spital, dentist sau o clinică privată. Cerere de acces în limba engleză, în temeiul art. 15 din UK GDPR: cere documentele alese de dumneavoastră și informațiile despre modul în care sunt folosite și amintește termenul de o lună și gratuitatea copiei. Se trimite prin e-mail, cu dovada identității. În Anglia, aplicația NHS App arată deja multor pacienți dosarul de la medicul de familie. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru directorii unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care consemnează o ședință a consiliului: cine a participat, cvorumul, declarațiile de interese și fiecare decizie luată, de exemplu un mandat bancar, un contract, un dividend interimar sau un nou sediu. Orice societate trebuie să păstreze procesele-verbale ale ședințelor directorilor cel puțin zece ani (secțiunea 248 din Companies Act 2006), iar președintele de ședință le semnează ca fiind corecte. Nimic de aici nu se depune la Companies House.

Pentru clientul persoană fizică păcălit să trimită bani unui escroc prin transfer bancar – o investiție falsă, o cumpărătură inexistentă, un apel de la falsa bancă sau poliție. Potrivit regulilor de rambursare pentru înșelătoriile prin plăți autorizate (APP), banca trebuie de regulă să ramburseze plățile Faster Payments sau CHAPS făcute după 7 octombrie 2024, până la £85 000, dacă cereți în 13 luni de la ultima plată. Scrisoarea formulează cererea în scris și cere o decizie; la refuz, Financial Ombudsman Service este gratuit.

Pentru clientul cu o problemă la furnizorul de telefonie mobilă, fixă sau internet ori la un serviciu TV din același pachet: conexiune lentă sau întreruptă, facturi greșite, o scumpire sau modificare a contractului nesemnalată, ori probleme la mutare. Scrisoarea este reclamația oficială pe care furnizorul trebuie să o soluționeze; dacă nu se rezolvă în șase săptămâni sau primiți o scrisoare de impas, vă puteți adresa gratuit schemei sale de soluționare alternativă: Communications Ombudsman sau CISAS. Trimiteți-o prin e-mail sau poștă clasa întâi.

Pentru consumatorul care a plătit cu cardul de credit, integral sau parțial, prețul unor bunuri sau servicii de peste £100 și de până la £30 000, iar comerciantul a încălcat contractul sau a descris greșit ce a vândut – bunuri defecte, nimic livrat, o firmă în faliment. Potrivit secțiunii 75 din Consumer Credit Act 1974, emitentul cardului răspunde la fel ca și comerciantul. Scrisoarea formulează cererea; dacă emitentul o respinge sau nu răspunde în opt săptămâni, vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service.

Pentru executorul testamentar sau administratorul moștenirii unei persoane decedate ori pentru cine poate avea o pretenție izvorâtă din deces, în Anglia, Țara Galilor sau Scoția. Cerere în limba engleză în temeiul secțiunii 3(1)(f) din Access to Health Records Act 1990, către medicul de familie, spital sau autoritatea sanitară: numește pacientul, calitatea în care depuneți cererea, documentele dorite și termenele legale de 21 și 40 de zile. Anexați certificatul de deces și dovezile. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece privește date medicale.

Pentru directorul unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care se retrage. Scrisoarea prezintă demisia de la o dată precizată, cere societății să anunțe Companies House în 14 zile pe formularul TM01 și să își actualizeze evidențele și arată că demisia din funcția de director nu încheie, prin ea însăși, un loc de muncă sau o participație. Potrivit statutului-model, demisia produce efecte cum prevede, odată primită de societate. O societate trebuie să aibă cel puțin un director persoană fizică, așa că directorul unic își asigură mai întâi un înlocuitor.

Pentru consiliul unei societăți private cu răspundere limitată din Regatul Unit care numește un nou director. Hotărârea scrisă a directorilor consemnează numirea, data de la care produce efecte și cine va anunța Companies House, iar noul director semnează acordul de a accepta funcția. Din 18 noiembrie 2025 noul director trebuie mai întâi să își verifice identitatea la Companies House și să dea societății codul personal; societatea depune numirea pe formularul AP01, online, în 14 zile. Hotărârea se păstrează în evidențele societății.

Pentru fostul deținător din Regatul Unit care a vândut sau a transferat un vehicul, dar figurează încă în evidența DVLA și primește notificări, o penalitate pentru taxa neplătită sau amenzi pentru el. Dacă mai aveți certificatul de înmatriculare (V5C), anunțați mai întâi DVLA prin serviciul online gratuit de pe GOV.UK, care actualizează imediat evidența. Scrisoarea este pentru ce acesta nu poate rezolva: indică data și ora vânzării și datele noului deținător, cum a fost anunțată DVLA și cere DVLA să își corecteze evidența și să oprească măsurile pentru perioada de după vânzare. Se trimite la clasa întâi, la adresa din scrisoarea DVLA.

Pentru oricine din Anglia, Țara Galilor sau Scoția are o pensie ocupațională sau privată și vrea să afle cât valorează ori a pierdut legătura cu schema după o mutare sau o schimbare de loc de muncă. Scrisoare în limba engleză către administrator sau furnizor care cere un extras al drepturilor în temeiul regulamentului din 2013 privind informarea – valoarea acumulată, valoarea de transfer și data de la care o puteți lua – și vă actualizează adresa. Se trimite prin poștă la clasa întâi. Datele de contact ale unei scheme pierdute le găsiți gratuit cu Pension Tracing Service pe GOV.UK.

Pentru asiguratul al cărui asigurător a refuzat, a plătit prea puțin sau a întârziat o despăgubire, a vândut o poliță nepotrivită ori a adăugat taxe incorecte – asigurare auto, de locuință, de călătorie, pentru animale sau alta. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă asigurătorul să răspundă în opt săptămâni; după răspunsul final sau după opt săptămâni vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în termen de șase luni. Trimiteți-o departamentului de reclamații prin e-mail sau poștă clasa întâi.

Începeți cu îndrumările gratuite GOV.UK despre viza Standard Visitor și cu ghidul lor privind documentele justificative: arată cine poate aplica și ce poate trimite vizitatorul. Scrisoarea este pentru cel care locuiește în Regatul Unit și invită o rudă sau un prieten din străinătate. Ea arată către UK Visas and Immigration cine sunteți și statutul dumneavoastră aici, legătura cu vizitatorul, datele și scopul vizitei, unde va sta și cine plătește. Vizitatorul aplică singur și decide ce trimite. Este propria dumneavoastră declarație despre fapte, nu un sfat privind cererea; nicio scrisoare nu garantează viza.

Pentru împrumutatul sau clientul care nu mai poate plăti un împrumut, un card de credit, o descoperire de cont sau o factură după o schimbare precum pierderea locului de muncă, o boală sau scăderea venitului. Scrisoarea explică ce s-a schimbat, oferă o sumă lunară pe care o puteți plăti și cere creditorului să o accepte, să înghețe dobânzile și comisioanele și să confirme în scris. Regulile FCA cer creditorilor să trateze cu îngăduință clienții aflați în dificultate. Consiliere gratuită oferă și MoneyHelper, StepChange și Citizens Advice în tot Regatul Unit, National Debtline în Marea Britanie, Advice Direct Scotland și Advice NI. Trimiteți-o prin e-mail și poștă clasa întâi.

Pentru împrumutatul cu un împrumut, card de credit, card de magazin sau cont de catalog reglementat de Consumer Credit Act 1974 care vrea o copie a contractului și un extras de cont. Potrivit secțiunii 77 (credit cu sumă fixă, ca un împrumut) sau secțiunii 78 (credit revolving, ca un card de credit), creditorul trebuie să le trimită în 12 zile lucrătoare de la cererea scrisă însoțită de taxa de £1; cât timp nu o face, nu poate executa contractul. Trimiteți-o cu taxa, prin poștă clasa întâi cu certificat de expediere.

Pentru salariatul de oriunde din Regatul Unit care lipsește de la muncă din cauza bolii și vrea să anunțe angajatorul în scris. Scrisoare în limba engleză, după dreptul britanic: arată ziua în care a început absența și când estimați revenirea, spune că primele șapte zile le certificați prin declarație proprie și că veți trimite o adeverință medicală (fit note) dacă absența durează mai mult și cere indemnizația legală (statutory sick pay) sau contractuală, datorată din 6 aprilie 2026 din prima zi. Nu descrie boala. Se trimite prin e-mail sau se predă personal. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru oricine vrea informații de la un consiliu local, un minister, un organism NHS sau HSC, poliție, școală sau altă autoritate publică din Anglia, Țara Galilor sau Irlanda de Nord ori de la un organism la nivelul întregului regat, inclusiv birourile sale din Scoția: o cerere în temeiul Freedom of Information Act 2000, care cuprinde și informațiile de mediu, cu răspuns în 20 de zile lucrătoare. Multe autorități au propriul formular online gratuit sau o adresă de e-mail FOI. O autoritate publică scoțiană – guvernul, un consiliu, NHS Scotland sau o școală din Scoția – răspunde în schimb după Freedom of Information (Scotland) Act 2002: folosiți pentru ea cererea scoțiană.