Țara Galilor: modele și formulare

Pentru clientul cu o reclamație privind o bancă, o building society, un emitent de carduri de credit, un creditor, o firmă de pensii sau de investiții – un comision, o plată refuzată sau greșită, un serviciu slab, o eroare sau un produs vândut necorespunzător. Scrisoarea este reclamația oficială la care regulile FCA obligă firma să răspundă: în 15 zile lucrătoare pentru majoritatea reclamațiilor privind serviciile de plată și în opt săptămâni în rest. După răspunsul final sau după expirarea termenului vă puteți adresa gratuit la Financial Ombudsman Service, în șase luni.

Pentru o firmă din Anglia și Țara Galilor care prestează servicii altei firme: consultanță, design, întreținere, marketing sau suport IT. Contractul stabilește serviciile, onorariul, facturarea și plata într-un termen convenit, cui aparțin lucrările realizate, confidențialitatea, protecția datelor, un plafon al răspunderii, preavizul de încetare și legea Angliei și Țării Galilor. Plata întârziată atrage dobânda legală. Semnează ambele firme. Pentru un liber profesionist persoană fizică se potrivește mai bine contractul de consultanță.

Pentru asiguratul din Regatul Unit nemulțumit de felul în care asigurătorul mașinii a gestionat o daună: o întârziere, o ofertă mică, un refuz sau evaluarea unei daune totale. Scrisoarea prezintă reclamația și ce cereți și amintește că, după regulile Financial Conduct Authority, asigurătorul are opt săptămâni pentru un răspuns final. Dacă răspunsul nu vă mulțumește sau trec opt săptămâni, puteți duce gratuit reclamația la Financial Ombudsman Service în șase luni de la răspunsul final. Trimiteți-o pe e-mail și păstrați o copie.

Pentru angajatorul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția care angajează un salariat pe durată nedeterminată: un contract care este și declarația scrisă a condițiilor de angajare cerută de secțiunea 1 din Employment Rights Act 1996, pe care orice salariat trebuie să o primească cel târziu în prima zi de lucru. Stabilește postul, locul de muncă, salariul, programul, cel puțin 5,6 săptămâni de concediu plătit, indemnizația de boală, înscrierea în schema de pensii, preavizul și unde se află regulile disciplinare și procedura de reclamații. Acas publică modele gratuite. Se semnează de ambele părți.

Pentru salariatul din Anglia, Țara Galilor sau Scoția care are nevoie de timp liber peste concediul de odihnă – o călătorie lungă, o problemă de familie, studii – și vrea acordul angajatorului: o scrisoare care cere concediu fără plată între două date, cu data revenirii, și cere angajatorului să confirme în scris revenirea pe același post și ce se întâmplă cu concediul, pensia și beneficiile. Nu există un drept general la concediu fără plată; concediul pentru îngrijire, concediul parental și timpul liber pentru persoanele dependente sunt drepturi legale separate.