Plângere și contestație: modele și formulare

Pentru fostul chiriaș căruia proprietarul din Franța nu i-a restituit garanția la timp: la o lună după predarea cheilor dacă procesul-verbal de ieșire corespunde celui de intrare, altfel la două luni. Scrisoarea franceză arată datele, cere soldul și majorarea de 10 % din chiria lunară pentru fiecare lună de întârziere începută (art. 22 din legea franceză din 6 iulie 1989), contestă reținerile nejustificate și anunță comisia de conciliere, apoi instanța. Prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Pentru chiriașul din Irlanda de Nord care s-a mutat și încă așteaptă garanția. O scrisoare prealabilă acțiunii către proprietar sau agent: indică data încheierii închirierii, garanția și schema care o protejează — TDS Northern Ireland sau myDeposits Northern Ireland — și cere restituirea garanției în 14 zile sau o listă scrisă a reținerilor, cu dovezi, arătând ce rețineri contestați. Urmează serviciul gratuit de dispute al schemei, apoi o cerere cu valoare redusă la county court, de până la 5.000 de lire sterline. Dacă garanția nu a fost protejată deloc, anunțați consiliul local.

Pentru chiriașul din Scoția care s-a mutat și încă așteaptă garanția. Scrisoarea cere proprietarului sau agenției să accepte în 14 zile restituirea prin schema aprobată — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland sau mydeposits Scotland — sau să enumere orice reținere, cu dovezi, și arată ce rețineri contestați. Dacă nu vă înțelegeți, oricare dintre părți poate cere schemei restituirea, iar serviciul ei de soluționare a disputelor este gratuit. Dacă garanția nu a fost depusă niciodată într-o schemă, vă puteți adresa First-tier Tribunal for Scotland în trei luni de la încheierea închirierii, pentru până la de trei ori garanția.

Pentru chiriașul din Anglia al cărui proprietar nu a protejat garanția într-o schemă autorizată de stat, a protejat-o cu întârziere sau nu a dat informațiile prescrise în 30 de zile de la primire. Potrivit secțiunii 214 din Housing Act 2004, County Court trebuie atunci să-l oblige pe proprietar să plătească între una și trei ori valoarea garanției, pe lângă rezolvarea garanției înseși. Scrisoarea expune faptele, cere plata sumei propuse în 14 zile și arată că altfel veți introduce o acțiune la County Court.

Pentru chiriașul privat din Irlanda de Nord al cărui proprietar a încălcat o regulă aplicată de consiliul districtual: garanție neprotejată în 28 de zile, informații despre garanție nedate în 35 de zile, garanție mai mare decât chiria pe o lună, lipsa înregistrării, lipsa notificării de informare sau a chitanței pentru chiria plătită în numerar. Scrisoarea o semnalează echipei de sănătate publică a consiliului, care poate da o amendă fixă sau poate urmări penal proprietarul. În Irlanda de Nord, aceasta înlocuiește acțiunea pentru un multiplu al garanției.

Pentru chiriașul din Anglia sau titularul unui „occupation contract” din Țara Galilor care s-a mutat și încă așteaptă garanția. O scrisoare înainte de acțiune către proprietar sau agent: indică data încheierii, garanția și schema care o protejează, cere restituirea în 14 zile sau o listă scrisă a reținerilor cu dovezi și arată ce rețineri contestați. Fără acord, urmează serviciul gratuit de soluționare al schemei, apoi County Court. În Anglia, dacă garanția nu a fost niciodată protejată, folosiți scrisoarea pentru garanție neprotejată.

Notificarea prin care chiriașul anunță proprietarul despre defectele locuinței — o instalație stricată, infiltrații, încălzire care nu funcționează — și îi cere să le remedieze până la o dată fixă. Întrucât defectele micșorează folosința locuinței, notificarea cere și reducerea proporțională a chiriei, în temeiul garanției datorate de proprietar potrivit art. 1790–1791 din Codul civil.

Pentru consumatorul din Spania care a cerut deja repararea sau înlocuirea unui produs defect și nu a obținut-o: firma nu a făcut-o într-un termen rezonabil, a refuzat, defectul a reapărut sau este grav. Scrisoarea cere vânzătorului reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului cu restituirea banilor (art. 119–119 ter din legea spaniolă de protecție a consumatorilor, TRLGDCU) și cuprinde invitația la negociere cerută de legea organică spaniolă 1/2025 înainte de acțiune. Se trimite prin burofax cu certificarea conținutului. În limba spaniolă.

Pentru cumpărătorul din Franța al unui bun nou sau second-hand, de la un profesionist sau de la o persoană fizică, care descoperă după vânzare un defect grav ce nu era vizibil: o mașină second-hand, un aparat, o mobilă. Invocați garanția contra viciilor ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez) și alegeți între restituirea prețului în schimbul returnării bunului și o reducere a prețului. Acțiunea în justiție trebuie introdusă în doi ani de la descoperirea viciului. În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire.

Declarația către vânzător atunci când repararea sau înlocuirea unui bun cu defect a eșuat, în Austria: cereți o reducere adecvată a prețului sau desființarea contractului de vânzare (fosta Wandlung), cu motivul, suma, termenul de plată și contul. Potrivit § 12 din Legea austriacă privind garanția legală în contractele cu consumatorii (VGG) și § 932 din Codul civil austriac (ABGB). La un defect minor desființarea este exclusă, dar reducerea prețului rămâne. După desființare, vânzătorul suportă costurile returnării. Drepturile trebuie valorificate în instanță cel târziu la trei luni după expirarea termenului de garanție (§ 28 VGG).