Търсачка на документи
Намерете документа, който ви трябва
Отговорете на три кратки въпроса. Не е нужно да знаете как се казва бланката.
1. За коя държава е?
2. За какво става дума?
3. Какво искате да направите?
Подходящи документи: 16
- Жалба до търговец със срок преди помирителна процедура (Австрия)Вашият писмен опит за споразумение с търговец в Австрия, преди да се обърнете към помирителен орган: за кой договор става дума, какво се е объркало, какво искате и до кога. Признатите помирителни органи – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle и браншовите органи – могат да откажат случай, който не е бил първо повдигнат пред търговеца или е внесен повече от година след това (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). Тази жалба е първата стъпка и доказателството за нея. На немски език.
- Намаляване на цената или разваляне на договора заради недостатък (Австрия)Заявлението до продавача, когато поправката или замяната на стока с недостатък не са успели, в Австрия: искате подходящо намаляване на цената или разваляне на договора за покупко-продажба, като посочвате основанието, сумата, срока за плащане и сметката си. Според § 12 от австрийския Закон за гаранционните права на потребителите (VGG) и § 932 от австрийския Общ граждански кодекс (ABGB). При незначителен недостатък развалянето е изключено, но намаляването на цената остава. След развалянето продавачът поема разходите за връщането. Правата се предявяват в съда най-късно три месеца след края на гаранционния срок.
- Искане за помирителна процедура пред E-Control – ток и газ (Австрия)Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага собствен безплатен онлайн формуляр за своя помирителен орган. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане по поща или имейл или като готов текст за попълване във формуляра: дружеството, точката на измерване, фактите, предишната ви жалба и отговорът, какво искате и спорната сума, със съгласие да бъде предадено на дружеството. За спорове с дружества за ток или газ относно сметки, смяна на доставчик или прекъсване (§ 26 E-ControlG). Безплатно; дружествата са длъжни да участват. На немски език.
- Уведомление на място за несъответствия на пакетно пътуване (Австрия)Писменото уведомление за несъответствия, което предавате на представителя или на контактното лице на туроператора още по време на почивката: изброява несъответствията с дати, иска отстраняването им в срок и запазва правото на намаляване на цената, обезщетение и обезщетение за пропусната радост от почивката. Според § 11 Abs 2 от австрийския Закон за пакетните туристически пътувания (PRG) уведомявате туроператора без неоправдано забавяне; пропускът може да се отчете като съпричиняваща вина. Отдолу представителят потвърждава получаването с дата и час. На немски език.
- Отказ от договор от разстояние или извън търговския обект (Австрия)Заявление за отказ от онлайн покупка, поръчка по телефона или по каталог или договор, сключен извън търговския обект в Австрия: отказвате се в срок от 14 дни без посочване на причини по § 11 от австрийския Закон за договорите от разстояние и извън търговския обект (FAGG) и искате парите си обратно. Образецът на формуляр за отказ от приложението към FAGG е безплатен и също е достатъчен; форма не се изисква, а изпращането в срок запазва срока. За договори, сключени онлайн от 1 октомври 2026 г., магазинът трябва да предлага и функция за отказ (§ 13a FAGG). На немски език.
- Искане за помирителна процедура пред Verbraucherschlichtung Austria или Internet Ombudsstelle (Австрия)И двата помирителни органа предлагат собствен безплатен онлайн формуляр. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане или като готов текст за формуляра: търговецът, договорът, фактите, предишната ви жалба и отговорът, искането и сумата, с декларациите, които помирителният орган изисква. Internet Ombudsstelle е за договори, сключени онлайн, а Verbraucherschlichtung Austria – за всички останали потребителски сделки. Безплатно; участието е доброволно за търговеца (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). На немски език.
- Възражение срещу промяна на цената на тока или газа (Австрия)Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага безплатно примерно писмо за това. Този документ е вашето собствено възражение срещу обявена промяна на цените или условията от доставчика на ток или газ в Австрия. При тока домакинствата могат да възразят в срок от четири седмици от получаването на уведомлението, безплатно и независимо от обвързването (§ 21 от австрийския Закон за електроенергията, ElWG); договорът тогава приключва след законовия срок, а дотогава важат старите условия. Извън срок на обвързване можете и да прекратите с две седмици предизвестие (§ 24 ElWG). За газа важи GWG 2011. С клиентски номер, точка на измерване и искане за потвърждение. На немски език.
- Прекратяване на договор с фитнес или абонамент – списание, членство, стрийминг (Австрия)Писмо за прекратяване на договор с фитнес център или на текущ абонамент в Австрия – списание, членство, стрийминг или абонаментна доставка. Прекратявате с предизвестие към най-ранната дата; при абонамент за списание или доставки – по § 15 от австрийския Закон за защита на потребителите (KSchG) с два месеца предизвестие към края на първата година и след това на всяко полугодие; по важна причина като болест или бременност; или към първоначалния край, ако не сте били уведомени преди автоматично подновяване (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). С оттегляне на директния дебит и искане за потвърждение на датата. На немски език.
- Искане за помирителна процедура пред RTR – мобилен телефон, интернет (Австрия)Австрийският регулатор по телекомуникациите RTR предлага собствен безплатен онлайн формуляр за своя помирителен орган. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане по поща или имейл или като готов текст за формуляра: операторът, клиентският и телефонният номер, фактите, възражението ви пред оператора и неговият отговор, искането и оспорената сума, със съгласие за предаването им. За спорове за сметки, договори, прекратяване или недостатъци на услугата. Щом възражение срещу сметка бъде внесено в RTR, оспорената сума не е изискуема до края на процедурата (§ 145 TKG 2021). На немски език.
- Рекламация за недостатък: искане за поправка или замяна (Австрия)Рекламацията до продавача, когато купена стока има недостатък, в Австрия: позовавате се на законовата гаранция, искате по ваш избор поправка или замяна и определяте срок с дата. Според австрийския Закон за гаранционните права на потребителите (VGG) за покупки от 2022 г. и §§ 922 ff от австрийския Общ граждански кодекс (ABGB), с презумпцията през първата година (§ 11 VGG). Важно: правата трябва да се предявят в съда най-късно три месеца след края на гаранционния срок; самото писмо не спира този срок. На немски език.
- Възражение срещу сметка за мобилен телефон или интернет (Австрия)Писмено възражение срещу сметка от вашия оператор на мобилен телефон, стационарна линия или интернет в Австрия: с номер и дата на сметката, оспорваната сума и причините, например непознати услуги с добавена стойност, роуминг, мобилни данни или двойно таксувани суми. Искате проверка на таксите и писмено потвърждение или корекция (§ 145 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021) с подробна разпечатка и плащате неоспорената част. Възразете в срок от три месеца от сметката; така се открива пътят към безплатната помирителна процедура пред австрийския регулатор RTR. На немски език.
- Прекратяване на договор за мобилен телефон или интернет (Австрия)Писмо за прекратяване на договор за мобилен телефон, стационарна линия или интернет с оператор в Австрия: с предизвестие към най-ранната дата, към края на минималния срок или извънредно след промяна на условията или цените, която не е само във ваша полза – тогава без остатъчни плащания за минималния срок (§ 135 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021). След минималния срок предизвестието е най-много един месец. С клиентски, договорен и телефонен номер, оттегляне на директния дебит и искане за писмено потвърждение на датата на прекратяване. На немски език.
- Рекламация за пакетно пътуване: намаление на цената, обезщетение и пропусната радост от почивката (Австрия)Рекламацията до туроператора след пакетно пътуване с несъответствия, в Австрия: искате подходящо намаляване на цената за всеки засегнат период, обезщетение и при съществено несъответствие – обезщетение за пропусната радост от почивката (§ 12 от австрийския Закон за пакетните туристически пътувания, PRG), с обща сума, срок за плащане и сметка. Писмото се позовава на уведомлението ви на място (§ 11 Abs 2 PRG) и обявява помирителна процедура или съд. На немски език.
- Жалба до доставчика на електроенергия или газ или до мрежовия оператор (Австрия)Писмо с жалба до вашия доставчик на електроенергия или газ или до мрежовия оператор в Австрия – за грешна годишна сметка, завишени месечни вноски, показание на уреда, смяна на доставчика или заплаха от прекъсване на захранването. С клиентски номер, номер на точката на измерване и адрес на доставка, проблема, исканото решение и срок за отговор. Жалбата до дружеството е условие за безплатната помирителна процедура пред австрийския енергиен регулатор E-Control (§ 26 E-ControlG). По новия австрийски Закон за електроенергията (ElWG) и Закона за газа (GWG 2011). На немски език.
- Прекратяване на застраховка – домакинство, гражданска отговорност, правна защита (Австрия)Писмо за прекратяване на застраховка на домакинството, гражданска отговорност или правна защита в Австрия: към края на застрахователния период или срока; по § 8 Abs 3 от австрийския Закон за застрахователния договор (VersVG) при договор за повече от три години – с един месец предизвестие към края на третата и всяка следваща година; или след застрахователно събитие. С номер на полицата, вид застраховка, начало, оттегляне на директния дебит и искане за писмено потвърждение. За автомобилната застраховка има отделен документ. На немски език.
- Права на пътниците по въздуха: обезщетение при закъснение, отмяна или отказ на качване (Австрия)Писмото с претенция до авиокомпанията, когато полетът е пристигнал с поне три часа закъснение, е отменен в кратък срок или не сте допуснати на борда: искате обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник по чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004, както и платените разходи за храна и настаняване, със срок за плащане и сметка. Ако авиокомпанията не отговори или отговори незадоволително в рамките на шест седмици, австрийската Агенция за правата на пътниците (apf) помага безплатно; това писмо е първата стъпка към нея. На немски език.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.