DocMuse

Уведомление на място за несъответствия на пакетно пътуване (Австрия)

Австрия
Deutsch
Потребители
Уведомление и покана
Печат и подпис
1 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на немски

PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Писменото уведомление за несъответствия, което предавате на представителя или на контактното лице на туроператора още по време на почивката: изброява несъответствията с дати, иска отстраняването им в срок и запазва правото на намаляване на цената, обезщетение и обезщетение за пропусната радост от почивката. Според § 11 Abs 2 от австрийския Закон за пакетните туристически пътувания (PRG) уведомявате туроператора без неоправдано забавяне; пропускът може да се отчете като съпричиняваща вина. Отдолу представителят потвърждава получаването с дата и час. На немски език.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Пътуващ
  • Адрес на пътуващия
  • Телефон
  • Туроператор (туристическа агенция)
  • Местен представител или контакт на туроператора (адрес или имейл)
  • Град
  • Дата
  • Номер на резервацията
  • Пътуване (държава, курорт, хотел)
  • Пътуване от
  • Пътуване до
  • Участници, обхванати от рекламацията
  • Несъответствия с договора и дните, в които са възникнали
  • Срок за отстраняване (дата и час)
  • Получено от представителя (дата и час – попълва се от него)

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Прегледът предстои

Често задавани въпроси

Защо в Австрия недостатъците на пакетно пътуване трябва да се съобщят още на място?
Защото туроператорът трябва да получи възможност да ги отстрани: длъжни сте да го уведомите без неоправдано забавяне за всяко несъответствие (§ 11 Abs 2 PRG). Пропускът не ви лишава автоматично от претенции, но може да се отчете като съпричиняваща вина и да намали обезщетението (§ 12 Abs 2 PRG, § 1304 ABGB). Запазете снимки, видеоклипове и имената на свидетели.
На кого се предава уведомлението по австрийския PRG – на хотела или на представителя?
На туроператора: на място на неговия представител или на контактното лице, посочено в документите за пътуването, а при нужда – по имейл на самия туроператор. Ако сте резервирали чрез туристическа агенция, можете да го изпратите и на нея; тя трябва да го препрати без забавяне (§ 13 PRG). Оплакване само на рецепцията на хотела може изобщо да не стигне до туроператора. Поискайте потвърждение за получаването с дата и час в долната част на листа или запазете изпратения имейл.
Какво може да се направи в Австрия, ако туроператорът не отстрани недостатъците?
Туроператорът трябва да отстрани несъответствието, освен ако това е невъзможно или свързано с несъразмерни разходи (§ 11 PRG). Ако не го направи в разумния срок, който сте определили, можете сами да осигурите отстраняването и да поискате необходимите разходи; срок не е нужен, ако той откаже или е необходимо незабавно отстраняване. След пътуването с рекламация искате намаляване на цената, обезщетение и при съществени несъответствия – обезщетение за пропусната радост от почивката (§ 12 PRG).

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Жалба до търговец със срок преди помирителна процедура (Австрия)

    Вашият писмен опит за споразумение с търговец в Австрия, преди да се обърнете към помирителен орган: за кой договор става дума, какво се е объркало, какво искате и до кога. Признатите помирителни органи – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle и браншовите органи – могат да откажат случай, който не е бил първо повдигнат пред търговеца или е внесен повече от година след това (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). Тази жалба е първата стъпка и доказателството за нея. На немски език.

  • Прекратяване на застраховка – домакинство, гражданска отговорност, правна защита (Австрия)

    Писмо за прекратяване на застраховка на домакинството, гражданска отговорност или правна защита в Австрия: към края на застрахователния период или срока; по § 8 Abs 3 от австрийския Закон за застрахователния договор (VersVG) при договор за повече от три години – с един месец предизвестие към края на третата и всяка следваща година; или след застрахователно събитие. С номер на полицата, вид застраховка, начало, оттегляне на директния дебит и искане за писмено потвърждение. За автомобилната застраховка има отделен документ. На немски език.

  • Искане за помирителна процедура пред Verbraucherschlichtung Austria или Internet Ombudsstelle (Австрия)

    И двата помирителни органа предлагат собствен безплатен онлайн формуляр. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане или като готов текст за формуляра: търговецът, договорът, фактите, предишната ви жалба и отговорът, искането и сумата, с декларациите, които помирителният орган изисква. Internet Ombudsstelle е за договори, сключени онлайн, а Verbraucherschlichtung Austria – за всички останали потребителски сделки. Безплатно; участието е доброволно за търговеца (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). На немски език.

  • Възражение срещу сметка за мобилен телефон или интернет (Австрия)

    Писмено възражение срещу сметка от вашия оператор на мобилен телефон, стационарна линия или интернет в Австрия: с номер и дата на сметката, оспорваната сума и причините, например непознати услуги с добавена стойност, роуминг, мобилни данни или двойно таксувани суми. Искате проверка на таксите и писмено потвърждение или корекция (§ 145 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021) с подробна разпечатка и плащате неоспорената част. Възразете в срок от три месеца от сметката; така се открива пътят към безплатната помирителна процедура пред австрийския регулатор RTR. На немски език.

  • Възражение срещу промяна на цената на тока или газа (Австрия)

    Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага безплатно примерно писмо за това. Този документ е вашето собствено възражение срещу обявена промяна на цените или условията от доставчика на ток или газ в Австрия. При тока домакинствата могат да възразят в срок от четири седмици от получаването на уведомлението, безплатно и независимо от обвързването (§ 21 от австрийския Закон за електроенергията, ElWG); договорът тогава приключва след законовия срок, а дотогава важат старите условия. Извън срок на обвързване можете и да прекратите с две седмици предизвестие (§ 24 ElWG). За газа важи GWG 2011. С клиентски номер, точка на измерване и искане за потвърждение. На немски език.

  • Искане за помирителна процедура пред E-Control – ток и газ (Австрия)

    Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага собствен безплатен онлайн формуляр за своя помирителен орган. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане по поща или имейл или като готов текст за попълване във формуляра: дружеството, точката на измерване, фактите, предишната ви жалба и отговорът, какво искате и спорната сума, със съгласие да бъде предадено на дружеството. За спорове с дружества за ток или газ относно сметки, смяна на доставчик или прекъсване (§ 26 E-ControlG). Безплатно; дружествата са длъжни да участват. На немски език.