Beschwerde bei der Zusatzkrankenversicherung über eine Erstattung (Frankreich)
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Für Mitglieder einer französischen Mutuelle, eines Versicherers oder einer Vorsorgeeinrichtung, die die erwartete Erstattung ihrer complémentaire santé nicht erhalten haben. Prüfen Sie zuerst Ihren Online-Mitgliederbereich, oft der schnellste Weg. Das Schreiben in französischer Sprache nennt Vertrag, Behandlung und erwarteten Betrag, schildert die bisherigen Schritte und kündigt den Mediator aus dem Vertrag an, kostenlos, binnen eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde. Leer verkauft, von Hand auszufüllen, da es Gesundheitsdaten enthält. Per Einschreiben.
- Für die Verwendung in Frankreich
- Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ihre Zusatzkrankenversicherung in Frankreich hat Ihnen die erwartete Erstattung für eine Behandlung nicht gezahlt.
- Ihre Zusatzversicherung hat für Brille oder Zahnbehandlung viel weniger erstattet als erwartet.
- Sie haben sich schon über Ihren Online-Mitgliederbereich gemeldet und das Problem ist nicht gelöst.
- Sie möchten sich schriftlich bei Ihrer Zusatzversicherung beschweren, bevor Sie sich an deren Schlichter wenden.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Absender
- Anschrift des Absenders
- Zusatzkrankenversicherung (Mutuelle, Versicherer oder Vorsorgeeinrichtung)
- Postanschrift der Zusatzkrankenversicherung
- Ort
- Datum
- Mitglieds- oder Vertragsnummer
- Datum der Behandlung
- Erwartete Erstattung (Betrag in Euro)
- Gegenstand der Beschwerde
- Bisheriger Verlauf der Beschwerde
- Gewünschtes Ergebnis
- Anlagen
Vorschau
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Häufige Fragen
- Warum hat die französische Zusatzkrankenversicherung nicht erstattet, und was prüfe ich vor dem Schreiben?
- Oft hat sie die Abrechnung der Assurance Maladie nicht erhalten: Die automatische Übermittlung zwischen Kasse und Zusatzversicherung ist nicht immer eingerichtet, oder die Behandlung wurde ohne Carte Vitale bezahlt. Sehen Sie in Ihrem Mitgliederbereich nach und senden Sie bei Bedarf Abrechnung und Rechnung. Prüfen Sie auch den Leistungsumfang: Honorarzuschläge oder Hilfsmittel können gedeckelt sein. Das Schreiben dient, wenn das nicht gereicht hat.
- Welchen Mediator rufe ich nach einer Beschwerde bei der französischen Zusatzkrankenversicherung an?
- Den, den Ihr Vertrag oder die Website des Anbieters nennt: den Mediator eines Verbands der Mutuelles, die Versicherungsmediation oder den der Vorsorgeeinrichtungen. Die Anrufung ist kostenlos und erst nach einer schriftlichen Beschwerde ohne zufriedenstellende Antwort möglich; sie muss binnen eines Jahres danach erfolgen (Art. L. 612-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Bewahren Sie daher den Nachweis des Absendedatums auf.
- Was gehört in Frankreich zu einer Erstattungsbeschwerde, und warum ist die Vorlage leer?
- Legen Sie die Abrechnung der Assurance Maladie, die Rechnung oder Honorarnote, den angenommenen Kostenvoranschlag für ein Hilfsmittel und Kopien des bisherigen Schriftwechsels bei. Das Schreiben beschreibt Behandlungen: Das sind Gesundheitsdaten, die DocMuse nicht erhebt, deshalb wird die Vorlage leer verkauft und von Hand ausgefüllt. Senden Sie sie per Einschreiben mit Rückschein oder über den Mitgliederbereich, wenn er eine datierte Bestätigung gibt.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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